(Questo post è stato pubblicato l’ultima volta il 30 aprile 2019. Lo abbiamo aggiornato per accuratezza e completezza.)

Gli acquirenti online continuano ad aumentare le loro aspettative per la spedizione gratuita. Il 75% dei consumatori si aspetta che la consegna sia gratuita anche su ordini inferiori a $ 50, in aumento rispetto al 68% di un anno fa, secondo NRF. Inoltre, il 65% afferma di controllare le soglie di spedizione gratuita prima di aggiungere articoli al carrello online.

Purtroppo, offrire la spedizione gratuita è una delle maggiori sfide per i venditori online. Ci sono molti fattori da considerare. E se non stai attento, offrire tariffe basse può rovinare i tuoi margini e in definitiva la tua redditività.

Questo lascia molti venditori a sentirsi bloccati. Aumentare i costi di spedizione potrebbe costarti le vendite, ma abbassare i costi di spedizione potrebbe significare guai seri per la salute finanziaria del tuo business.

Per aiutarti a ottimizzare i tuoi costi di spedizione, la nostra guida spiega i principali fattori che aumentano i tuoi costi di spedizione e come ridurli.

Perché la spedizione è così costosa

Mentre la maggior parte dei clienti si aspetta una consegna gratuita e veloce (grazie ad Amazon Prime), non vedono o capiscono tutto il lavoro che serve per consegnare un pacco alla loro porta.

Per i venditori, ci sono un sacco di variabili e parti mobili che vanno nei costi di spedizione. Gli accordi con i vettori sono complicati e possono contenere spese “nascoste” che non sono sempre ovvie. Mentre altri costi dipendono semplicemente da cosa si spedisce e dove.

A causa di tutti questi fattori, anche la spedizione di piccoli pacchi può essere costosa, poiché queste spese si sommano rapidamente e iniziano a prosciugare i tuoi profitti.

Quindi, cosa aumenta esattamente le tue spese di spedizione? Sappiamo che c’è molto da coprire su questo argomento, sentiti libero di saltare avanti alla sezione che vuoi leggere di più:

– Costi di spedizione diretti che puoi calcolare

– Costi di spedizione nascosti che spesso ti sfuggono

– Come ridurre le tue spese di spedizione

– Come usare le tariffe di spedizione come tuoi nuovi strumenti di marketing

– Come coprire finanziariamente i costi di spedizione inaspettati

Costi di spedizione diretti che puoi calcolare

Ecco i fattori principali che determinano il costo di spedizione di un pacco:

1. Peso DIM

In generale, la spedizione è diventata più costosa e complessa quando i vettori hanno implementato la tariffazione del peso dimensionale (DIM). Invece di calcolare solo il peso effettivo del pacco, bisogna considerare quanto spazio occuperà in un camion, o il suo volume cubico.

Per determinarlo, i venditori possono calcolare il peso DIM moltiplicando la lunghezza, l’altezza e la larghezza del pacco e dividendolo per il fattore DIM della compagnia di pacchi:

Peso DIM = Pacco (L x H x W) / fattore DIM

I corrieri come USPS, FedEx e UPS calcolano e fatturano le spese di spedizione in base a quello che è maggiore: il peso effettivo del pacco o il suo peso DIM.

Per esempio, diciamo che il vostro pacco pesa solo 5 libbre, ma lo spedite in una scatola 12″ X 12″ X 12″.

Peso DIM: (12 x 12 x 12) / 166 = 10 libbre

Peso effettivo: 5 libbre

In base al suo peso DIM, ti verrà fatturata la tariffa di 10 libbre, e non il peso effettivo di 5 libbre.

Perché i trasportatori si preoccupano del peso DIM? A differenza del peso effettivo, le dimensioni del pacco (o il volume) influenzano la quantità di articoli che possono trasportare sui loro veicoli in una sola volta, influenzando la loro efficienza e i loro costi. Il prezzo del peso DIM permette ai vettori di far pagare di più i pacchi leggeri che vengono spediti in scatole grandi.

Pro Tip: Il fattore DIM del trasportatore è il fattore principale nel calcolo. Più basso è il fattore DIM, più pagherete. Ricorda che puoi negoziare il tuo fattore DIM con il tuo trasportatore, specialmente se sei un trasportatore di grandi volumi.

2. Destinazione della spedizione

Per le spedizioni nazionali negli Stati Uniti, i trasportatori usano “zone di spedizione” basate su codici postali per determinare la distanza che un pacco percorre dalla sua origine alla destinazione finale, e quanto addebitare.

Per calcolare la tua zona di spedizione, devi prima considerare il punto di origine, o posizione, da cui viene spedito l’ordine. Questo è indicato come zona 1. Poi, la vostra zona di destinazione è quanto lontano (in miglia) l’indirizzo di spedizione è dal punto di origine, o Zona 1.

Per esempio, la spedizione di un pacco entro 50 miglia dal suo punto di origine rimane nella Zona 1 ed è la più conveniente. La spedizione di un pacco oltre le 1800 miglia (o alla Zona 8) sarà più costosa.

Le zone di spedizione variano a seconda del vettore e del servizio. Mentre la maggior parte dei vettori fornisce i propri calcolatori di zone di spedizione online, dovrai controllare le tariffe in base alla tua posizione di spedizione.

Perché le zone di spedizione si basano sul punto di origine, è importante considerare quanto vicini sono i vostri magazzini (o l’inventario) ai vostri clienti. Costa di più spedire l’inventario dal Maine a un cliente in California rispetto alla spedizione dello stesso ordine da un magazzino in California.

Pro Tip: Alcuni fornitori come USPS offrono una spedizione a tariffa forfettaria, il che significa che si paga la stessa tariffa indipendentemente dalla zona in cui si spedisce. Parliamo di più sulla spedizione a tariffa forfettaria qui sotto.

3. Velocità

Devi anche considerare quanto velocemente vuoi consegnare il prodotto (e su quale distanza). È più conveniente offrire una spedizione di 2 giorni a un cliente della zona 1 che della zona 8, perché ci vogliono mezzi diversi per il trasportatore per coprire più distanza nella stessa quantità di tempo.

4. Tipo di prodotto

Infine, dovresti considerare il contenuto dei tuoi pacchi. Per prodotti di alto valore (come opere d’arte originali o gioielli), si potrebbe includere l’assicurazione di spedizione nel caso in cui il pacchetto sia danneggiato o perso. E, la spedizione di prodotti HAZMAT o sensibili alla temperatura potrebbe richiedere una gestione extra.

Calcolatori dei costi di spedizione

Se vuoi stimare i costi generali di spedizione, puoi usare questi calcolatori di tariffe:

• USPS Retail Price Calculator
• UPS Time and Cost Calculator
• FedEx Rate Calculator
• DHL Shipping Cost Calculator
• Amazon FBA Revenue Calculator

Hidden Shipping Fees You Often Miss

Mentre peso e destinazione sono costi che puoi calcolare in anticipo, i contratti con i vettori possono anche includere spese “nascoste” che non sono così ovvie da trovare o capire, anche per gli spedizionieri esperti. Dai servizi a valore aggiunto e dalle garanzie di rimborso alle spese di recesso anticipato e altro ancora, c’è molto da assorbire quando si rivedono i termini del contratto con il vettore.

Brian Gibbs di Refund Retriever aiuta a scomporre alcune di queste spese e perché possono sommarsi rapidamente per la spedizione di piccoli pacchi.

1. Servizi a valore aggiunto

I servizi a valore aggiunto o le spese accessorie rappresentano una grande percentuale dei costi di spedizione di un’azienda. Sapete quante tariffe residenziali, supplementi per aree di consegna e tariffe di correzione degli indirizzi sono state applicate alle vostre fatture negli ultimi 6 mesi?

E neanche FedEx e UPS rendono facile identificare o qualificare queste tariffe. Fortunatamente, puoi rivolgerti a un terzo di fiducia come Refund Retriever per aiutarti.

2. Supplementi carburante

Tutti i vettori applicano supplementi carburante, ma pochi venditori ne comprendono effettivamente l’impatto sulle spese di spedizione.

I supplementi per il carburante sono tariffe extra addebitate per coprire il costo fluttuante del carburante. Il calcolo è una percentuale della tariffa di base e viene aggiunto alle spese di ogni pacchetto. Come risultato, copre i costi aggiuntivi del carburante e mantiene i vettori redditizi, anche quando il prezzo del carburante aumenta.

I supplementi per il carburante si applicano alle spese di trasporto nazionali e internazionali e alle molte spese di servizio a valore aggiunto.

3. Minimum Package Charge

Un minimum package charge è quando un mittente accetta di pagare l’importo maggiore della tariffa netta in base a sconti o a un minimo stabilito nell’accordo con il vettore. FedEx e UPS stabiliscono la tariffa minima per tutti i servizi in ogni accordo. In particolare, una zona 2 – pacco da 1 libbra.

Perché un mittente dovrebbe preoccuparsi di un costo minimo del pacco se ha grandi sconti?

Questa tariffa minima annullerà una grande percentuale degli sconti per i pacchi che sono sotto le 5 libbre e nelle zone inferiori. Prendete un pacco UPS ground, il costo minimo del pacco è di 7,85 dollari. Se hai uno sconto del 50% per questo pacco, pagherai comunque 7,85 dollari senza alcuno sconto applicato.

Come ridurre le tue spese di spedizione

Ridurre le tue spese di spedizione non è qualcosa che puoi risolvere in pochi minuti. Devi capire cosa stai pagando ora e come hai bisogno di spedire per soddisfare le aspettative dei clienti. Poi, puoi iniziare a rivalutare e implementare strategie come queste:

1. Rinegoziare gli accordi con i vettori

Un buon punto di partenza è leggere prima gli accordi con i vettori. La maggior parte delle volte, non hai idea di cosa ci sia nell’accordo oltre alle percentuali di sconto. Potrebbero esserci termini con clausole di rescissione anticipata, rinunce alla garanzia del servizio, o termini di pagamento iniqui.

Un buon contratto di vettore dovrebbe avere grandi tassi di sconto di base, un costo minimo del pacco ridotto, una garanzia di servizio per la consegna puntuale del pacco, e tariffe ridotte per le 5 principali spese accessorie.

Per aiutarvi a controllare e analizzare i vostri dati, potete rivolgervi a fornitori come Refund Retriever, poiché i vettori non sempre forniscono i punti dati necessari per valutare la vostra situazione attuale. Possono aiutarvi a trovare diversi modi per ridurre i vostri costi di spedizione.

Se state cercando un esperto che negozi con UPS e/o FedEx per vostro conto, 71lbs può fare una valutazione completa delle spedizioni e farvi risparmiare l’11% o più sulle vostre spese di spedizione annuali attraverso i loro servizi di negoziazione dei contratti. Scoprite di più su come possono aiutarvi ad aumentare i vostri profitti.

2. Usa la spedizione a tariffa forfettaria

La spedizione a tariffa forfettaria può semplificare i tuoi sforzi di spedizione e farti risparmiare denaro. USPS Priority Flat offre servizi di spedizione da 1 a 3 giorni per un’unica tariffa forfettaria, indipendentemente dal luogo di spedizione. Il tuo prodotto deve solo entrare in una delle loro scatole designate e pesare meno di 70 libbre.

Guarda come funziona il programma USPS flat rate.

3. Usa più vettori

Ogni vettore avrà i suoi vantaggi e svantaggi. Man mano che si cresce, può essere utile usare più vettori a seconda del pacco e della sua destinazione. In questo modo si spedisce sempre con il vettore con la migliore tariffa.

Gestire più vettori può essere un po’ opprimente. Ecco perché molti venditori online si rivolgono a un software di spedizione quando il loro volume di spedizione cresce.

4. Usa un software di spedizione

Puoi usare un software di spedizione per importare, organizzare e processare tutti i tuoi ordini online per l’evasione. Da un unico posto, è possibile creare e stampare etichette di spedizione e confrontare le tariffe dei vettori. I venditori possono anche sfruttare i flussi di lavoro che assegnano e spediscono automaticamente gli ordini dal vettore più conveniente.

Software di spedizione popolare per ecommerce:

• ShipStation
• Shippo
• Ordoro
• ShippingEasy
• Stamps.com

Un’altra ragione importante per usare il software di spedizione è che questi fornitori possono offrire ai loro clienti tariffe di spedizione scontate che hanno negoziato con i principali vettori.

5. Operare magazzini più vicini ai clienti

E’ importante capire dove si trovano geograficamente i tuoi clienti. Se scopri che hai un gruppo di clienti in una zona, puoi spostare l’inventario più vicino a loro.

Questa è la stessa mentalità che ha Amazon. Sono maestri nel costruire e spedire l’inventario dal magazzino che è più vicino al cliente, in modo da poter garantire una consegna gratuita e veloce ogni volta.

Anche se non hai intenzione di gestire il magazzino da solo, puoi scegliere di lavorare con un 3PL che sia strategicamente vicino ai tuoi clienti.

6. Esternalizzare la spedizione a un 3PL

Oltre al software di spedizione, i venditori online in crescita possono affidarsi a un fornitore di logistica di terze parti (3PL). Possono aiutare con tutto, dalla gestione del magazzino, al trasporto delle merci, al reporting e alla previsione dell’inventario.

Il vantaggio principale di un 3PL è che può sfruttare le relazioni con i vettori e gli sconti sui volumi che non si potrebbero ottenere altrimenti. Inoltre non dovete preoccuparvi della complicata parte logistica del vostro business online, e tornare a concentrarvi sulla vendita.

Popolari 3PLs sono Amazon FBA e Newgistics, ma potete anche trovare 3PLS più piccoli che si specializzano per industria o tipo di servizi forniti. Per esempio, Fulfillrite è un 3PL che si concentra principalmente sulla spedizione di articoli piccoli e leggeri per le aziende di eCommerce.

Se decidete di collaborare con uno di loro, leggete la nostra guida su come scegliere il miglior partner 3PL per il vostro business.

Come usare le tariffe di spedizione come un nuovo strumento di marketing

Una volta ottimizzati i costi e i processi di spedizione, è possibile utilizzare le tariffe di spedizione basse per attirare più clienti e aumentare le vendite. Leggi di più su come trasformare le tue tariffe di spedizione in uno dei tuoi migliori strumenti di marketing.

Come coprire i costi di spedizione inaspettati

Nonostante i tuoi sforzi per controllare i costi di spedizione, a volte salgono inaspettatamente – un nuovo sovrapprezzo, un aumento annuale, o un improvviso aumento delle vendite che porta a maggiori volumi. Poiché la spedizione non è quasi mai un costo fisso, è importante avere un piano per coprire le spese di spedizione dell’ultimo minuto quando si presentano.

Molti clienti di Payability usano Instant Access (pagamenti giornalieri accelerati sul mercato) e Instant Advance (anticipo di capitale basato sulle vostre future vendite eCommerce) per aiutare a coprire i costi.

Con Instant Access vieni pagato il giorno dopo, ogni giorno per le tue vendite sul mercato invece di essere pagato in base ai termini (ad esempio, Amazon paga i venditori con termini di 14+ giorni). Avere la possibilità di incassare ogni giorno dà alle aziende di eCommerce più flessibilità. Avrete sempre soldi in banca per coprire spese impreviste come la spedizione.

Per l’accesso istantaneo, l’approvazione si basa sulla salute dell’account e sulle prestazioni di vendita, senza controlli di credito. Puoi ricevere finanziamenti in sole 24 ore, il che è fondamentale se hai bisogno di coprire velocemente le spese dell’ultimo minuto.

Sia l’accesso istantaneo che l’anticipo istantaneo sono senza debito e senza capitale. Un Instant Advance non è un debito, ma un acquisto delle tue vendite future, mentre Instant Access rende più facile l’autofinanziamento dandoti le tue entrate proprie più velocemente.

Il cliente di lunga data di Payability 5Strands Affordable Testing è stato in grado di coprire tutte le sue spese di spedizione aggiuntive e i materiali di spedizione subito dopo una grande vendita del Black Friday grazie all’Instant Access. Per saperne di più su 5Strands e la loro storia, guarda il nostro video con la fondatrice Lisa Blaurock, il suo team e i loro cani da ufficio.

Instant Advance è un anticipo di capitale basato sulle tue vendite future su Amazon, Shopify, o le altre piattaforme su cui vendi. I venditori di solito ricevono circa il 75% – 150% delle loro vendite mensili e vanno da 1.000 a 250.000 dollari. Come con Instant Access, non ci sono controlli di credito e i venditori possono essere approvati già il giorno lavorativo successivo. Per saperne di più su Instant Advance e l’impatto che ha sulle imprese di eCommerce, controlla la storia di GO Buddha Meals.