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L'”economia del benessere” è stata valutata a più di 4.000 miliardi di dollari nel 2018, secondo i dati del Global Wellness Institute (GWI). Questo è più o meno il PIL combinato del Regno Unito e del Canada.

Lo sviluppo di un immenso mercato internazionale del benessere può riflettere il cambiamento delle relazioni dei consumatori con la loro assistenza sanitaria. Forse più che mai, le persone stanno dando priorità allo stile di vita, prendendo la salute nelle loro mani e spendendo soldi per il loro benessere.

Secondo il GWI, l’industria del benessere ora rappresenta oltre il 5% della produzione economica globale, ma il mercato del benessere è spesso liquidato come un insieme di mode. Come cofondatore di un’azienda di dispositivi per la terapia a luce rossa e come leader delle vendite e del marketing medico, credo che questo sia un errore e che vada a scapito della possibilità di vedere cambiamenti significativi che avvengono nel panorama globale del benessere.

In questo pezzo, cercherò di definire l’industria del benessere e di arrivare al cuore del perché è diventato così grande, perché continua a crescere e come le aziende possono capitalizzare o partecipare al mercato.

Cos’è il benessere?

L’economia del benessere è molto più ampia dell’ultima dieta miracolosa o dell’integratore che si vede sui social media. Il GWI descrive il benessere come “la ricerca attiva di attività, scelte e stili di vita che portano a uno stato di salute olistica”. La frase chiave è “ricerca attiva”. Oggi, molti consumatori sono proattivi, e stanno spendendo il loro reddito in strategie di benessere basate sullo stile di vita. Questo è il punto cruciale dell’economia del benessere, che GWI definisce come “le industrie che permettono ai consumatori di incorporare attività e stili di vita di benessere nella loro vita quotidiana.”

Il benessere comprende una vasta gamma di attività e prodotti, dal fitness e allenamento alla dieta, nutrizione, bellezza e altro. In superficie, cose come un programma di allenamento funzionale, una crema esfoliante per il viso e un’applicazione di meditazione sembrano attività molto diverse, e lo sono. Ma condividono quell’elemento centrale di salute e benessere proattivo e guidato dal consumatore.

Alla base, credo che il benessere sia un comportamento di salute del consumatore e non un settore specifico, un prodotto o una filosofia.

Cosa sta guidando l’economia del benessere?

L’ascesa dei mercati del benessere, come ho visto, è una storia di domanda e offerta.

La consapevolezza della salute dei consumatori

La domanda di soluzioni sanitarie può essere aumentata per molte ragioni. Uno è il ben documentato macro-effetto dell’invecchiamento della popolazione che vive più a lungo con più condizioni croniche che richiedono un trattamento. Un altro è la routine delle nostre vite moderne e dei nostri lavori. È diventato un cliché che tutti sono impegnati tutto il tempo, e credo che ci abbia lasciato un lavoro eccessivo con stress endemico, ansia, depressione e problemi di sonno.

Un altro fattore potenziale è l’aumento della consapevolezza dei consumatori sui problemi di salute e le aspettative per i trattamenti. Grazie alla pervasività dei media digitali e sociali, le persone di tutte le età possono diventare più consapevoli della loro salute e del loro benessere. Gli adulti che lavorano con problemi di salute hanno molte più informazioni a portata di mano rispetto a 20 anni fa e più opzioni per i prodotti di consumo-benessere.

Delusione con le opzioni di assistenza sanitaria

I sistemi sanitari in molte aree sono terribilmente sovraccarichi. In molte nazioni, i governi non sono tenuti a rispettare i parametri di riferimento per la spesa sanitaria. Secondo le Nazioni Unite (attraverso il British Medical Journal), il mondo potrebbe vedere un deficit di 18 milioni di operatori sanitari entro il 2030. E uno studio pubblicato nel 2019 da Mayo Clinic Proceedings ha scoperto che il 43,9% dei medici studiati nel 2017 ha mostrato almeno un sintomo di burnout. Questo potrebbe portare a un declino dello standard di cura dei pazienti. Nel frattempo, Edelman (via FiercePharma) ha scoperto che molti paesi mostrano ancora un alto grado di sfiducia nell’industria farmaceutica.

Alcuni fattori sono più sottili e personali. Per esempio, il New York Times ha riportato disparità di trattamento tra uomini e donne; in molti casi, i medici possono minimizzare i problemi di salute delle donne. La ricerca suggerisce che queste disparità sono particolarmente evidenti nel trattamento delle malattie cardiache e per il sollievo dal dolore per i pazienti neri e afroamericani. Molti hanno raccontato storie su come queste barriere hanno portato a esperienze estremamente frustranti con l’assistenza sanitaria. Se un paziente non pensa che un sistema sanitario rispetti lui e il suo dolore, può rivolgersi altrove per trovare alternative, che si tratti di un corso di yoga, un nuovo materasso ergonomico o trattamenti di agopuntura. Qualunque cosa provino, il loro desiderio di sentirsi meglio è un motore chiave dell’economia del benessere oggi.

Catering To Wellness Consumers

Queste tendenze di consumo probabilmente non scompariranno. Secondo il GWI, la wellness economy è cresciuta più del 12% dal 2015 al 2017 e continuerà a crescere. Se hai un prodotto o un servizio per servire questo mercato, raddoppia i tuoi sforzi di content marketing. Quando si tratta di raggiungere il tuo pubblico e gestire un business del benessere, ci sono un paio di cose chiave da tenere a mente:

– Trova l’antidolorifico. Quando sei nel processo di portare il tuo servizio o prodotto di benessere sul mercato, assicurati che stia risolvendo un chiaro punto di dolore per il tuo cliente ideale. L’errore che molti imprenditori fanno è posizionare la loro offerta come un desiderio piuttosto che un bisogno. Molti consumatori pagheranno per risolvere un bisogno reale e insoddisfatto. Questo è più difficile se i potenziali acquirenti percepiscono il tuo prodotto come un “nice-to-have”. Assicurati che all’inizio del tuo viaggio tu stia rispondendo alla domanda fondamentale “Perché?”

– Tieni sempre in mente il tuo pubblico e il tuo cliente. Quando sviluppate qualsiasi tipo di iniziativa di marketing, mettetevi nei panni dei vostri lettori. Fai uno sforzo concertato per entrare davvero in empatia con loro. La tua messaggistica è auto-assolutoria? O sta fornendo un vero valore ai tuoi clienti target?

– Appoggiati alla flessibilità. Le persone trascorrono gran parte della loro giornata sul posto di lavoro, e questo ambiente è maturo per il cambiamento; in altre parole, gli ambienti di lavoro attenti alla salute possono essere un elemento di differenziazione per reclutare e trattenere i migliori talenti. Molti consumatori e dipendenti sono alla ricerca di uno stile di vita completo. Sia che incoraggiate programmi come quelli di fitness sovvenzionati o che forniate lezioni di mindfulness in ufficio, è importante ascoltare ciò che il vostro team vuole veramente. Non solo i vostri dipendenti saranno più sani e più felici, ma anche la vostra azienda ne raccoglierà i frutti.