Apple è un nome familiare. Se non hai un iPhone, iPad, iPod o MacBook, sei in minoranza. Le persone bramano i loro iPhone mentre rinunciano ai loro vecchi e stanchi Droidi. Ma perché la stragrande maggioranza delle persone ama Apple anche se i prezzi sono straordinariamente alti?

4 motivi per cui Apple ha successo

1. Il look: Design pulito ed elegante

2. Esclusività: Possedere un prodotto Apple è diventato uno status symbol

3. La rivelazione del prodotto: Incredibile quantità di hype che circonda i loro prodotti rivelati

4. Il servizio: Stazione di supporto tecnico chiamata Genius bar della Apple

L’aspetto

Mentre i prodotti PC funzionano bene come un Mac per la maggior parte, non sono altrettanto belli. Apple è orgogliosa dell’aspetto dei suoi prodotti, assicurando linee pulite ed eleganti. I loro computer portatili sono sempre color argento immacolato con il classico simbolo della mela retroilluminato. Con l’introduzione dell’iPhone 5s, hanno iniziato a usare l’ambito colore oro che ha scatenato una domanda senza precedenti.

Esclusività

Mentre l’uomo comune può permettersi un PC, i prodotti Apple hanno un prezzo elevato. Un MacBook medio costa 1.200 dollari senza alcuna modifica. Gli iPhone, anche quando sono venduti con un contratto, possono farti venire un infarto alla cassa. Apple offre un senso di esclusività che non è raggiunto da altri prodotti PC. Possedere un prodotto Apple (o cinque) diventa uno status symbol.

La rivelazione del prodotto

A differenza di altri giganti della tecnologia, Apple crea un’incredibile quantità di hype intorno alle rivelazioni dei suoi prodotti. Mesi prima che un nuovo modello venga rilasciato, gli esperti speculano su quale potrebbe essere il prossimo grande progresso o su come possono rendere i prodotti più leggeri. Apple crea un circo mediatico che fa crescere l’eccitazione e l’attesa prima della rivelazione di un prodotto.

Anche la rivelazione vera e propria è una sensazione mediatica. Un podcast in diretta permette ai lavoratori impegnati di seguire gli ultimi aggiornamenti mentre Tim Cook annuncia ogni nuovo modello, con un lungo discorso su come questo sia molto meglio del precedente. Come si può non mettere subito il proprio nome sulla lista di pre-ordine?

Il servizio

Inoltre, il Genius Bar della Apple è geniale. Non solo si adattano al vostro programma di lavoro avendo appuntamenti a intervalli regolari durante il giorno, ma si assicurano che siate accolti da un rappresentante amichevole che vi assicura che l’attesa ne varrà la pena. Il servizio è ottimo e le riparazioni sono fatte rapidamente (di solito con uno sconto se lo chiedete gentilmente). Offrono anche tutorial e assistenza gratuita per i nuovi acquisti, rendendo il passaggio a un prodotto Apple senza problemi.

Una volta che vai alla Apple, non torni più indietro

Mentre i prodotti PC hanno prezzi più ragionevoli e hanno la stessa durata di un MacBook medio, una volta che provi un prodotto Apple, non puoi tornare indietro. Recentemente, uno dei nostri stagisti iPhone ha avuto un tragico incidente in lavatrice. Fortunatamente, il suo vecchio Droid era ancora pazientemente nell’armadio. Dopo una settimana di gestione dell’interfaccia goffa, ne ha avuto abbastanza ed è andata a comprare il suo nuovo iPhone sostitutivo.

Tra l’interfaccia utente facile, il design elegante, il servizio di qualità e l’esclusività, una volta che hai provato un prodotto Apple, è difficile tornare indietro.

Apple ha totalmente capito la sua persona di acquirente. Come Apple, il primo passo cruciale che ogni marketer deve capire è a chi stiamo facendo marketing. Chi è il tuo buyer persona? Per un aiuto, scarica il nostro Buyer Persona Workbook!