I sondaggi sui volontari sono essenziali per le organizzazioni non profit e le organizzazioni che si basano sul volontariato. Il feedback dei volontari è prezioso per aiutare a migliorare tutto, dalla pianificazione operativa alla cultura aziendale. Ricevere informazioni dal vostro volontario e dal vostro staff può aiutarvi a capire i loro bisogni e desideri, il che in definitiva aiuta a trattenere i volontari. Ecco i passi per creare un sondaggio efficace per i volontari.

1.Stabilisci il tuo obiettivo del sondaggio

Quali problemi stai cercando di risolvere raccogliendo il feedback dei tuoi volontari? Stai cercando di misurare l’impatto dei volontari, la loro soddisfazione o qualcos’altro? Se hai un alto tasso di turn over dei volontari, allora la soddisfazione dei volontari dovrebbe essere una priorità assoluta. Capire le vostre carenze vi permetterà di capire i problemi esistenti attraverso le risposte ai sondaggi.

Per esempio, se sapete che la programmazione è un punto dolente nel vostro processo di gestione dei volontari, potreste voler costruire una domanda su quel punto dolente e su una possibile soluzione. Una volta che hai deciso cosa stai cercando di misurare, allora è il momento di iniziare a costruire l’indagine.

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Fai in modo che sia chiaro e semplice

Un sondaggio lungo è un sondaggio che verrà scartato da molti volontari. Dovete rispettare il loro tempo e il loro sforzo per fornirvi dei dati. Idealmente, meno domande ci sono, meglio è. Cercate un sondaggio che richieda solo due o tre minuti per essere completato. Quando costruite le domande, concentratevi sul renderle facili da capire e ancora più facili da rispondere. Le domande aperte sono generalmente una cattiva idea.

Mantieni le tue domande neutre

Non costruire mai una domanda che condivida la tua opinione sull’argomento. Per esempio, se stai chiedendo al volontario di valutare la qualità del tuo prodotto, non sottintendere che la qualità del prodotto sia già ottima dicendo “Noi pensiamo che la qualità del nostro prodotto sia ottima, tu quanto pensi che sia ottima?”.

Chiede ulteriori commenti

Al termine del sondaggio, chiedi sempre al volontario ulteriori commenti facoltativi. Se il volontario è disposto a fare un sondaggio, è probabile che abbia qualche suggerimento o preoccupazione che potrebbe voler sollevare.

Nelle domande a scelta multipla, mantieni le opzioni equilibrate

Se la tua domanda chiede al volontario di valutare qualcosa, assicurati di includere lo stesso numero di opzioni per entrambi i lati dello spettro. Per esempio:

• Molto buono
• Bene
• Né buono né cattivo
• Male
• Molto cattivo

Tu potresti anche voler includere un’opzione “N/A” se il volontario non sa o non vuole rispondere alla domanda.

Scegli uno strumento di indagine facile

Vuoi assicurarti che la tua indagine sia facile e accessibile. I sondaggi online e mobile friendly sono essenziali nel mondo di oggi. Le persone sono molto più propense a compilare qualcosa se è conveniente. Ecco alcuni strumenti di sondaggio:

• SurveyPlanet
• SurveyMonkey
• QuickTapSurvey

Test

Testa il tuo sondaggio molte volte. Come uno scrittore deve correggere la sua scrittura, un creatore di sondaggi deve correggere i suoi sondaggi. Errori di grammatica o domande scadenti possono avere diversi effetti negativi, come cattivi dati o disinteresse da parte dei volontari.

Distribuzione &Tempistica

Per raccogliere i migliori dati possibili, vorrete distribuire il vostro sondaggio immediatamente dopo un evento o un’iniziativa in cui le persone si sono offerte volontarie. Questo assicurerà che la loro esperienza sia fresca nella loro mente permettendo loro di rispondere alle domande in modo più accurato. Distribuire il sondaggio attraverso la vostra app di gestione dei volontari o altri canali in cui avete comunicato con loro dovrebbe anche aumentare i tassi di completamento.

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Il feedback raccolto attraverso il tuo sondaggio sarà incredibilmente prezioso mentre pianifichi e fai crescere il tuo programma di gestione dei volontari. L’atto di chiedere il feedback dei tuoi volontari ha un impatto positivo sulla soddisfazione dei volontari perché mostri loro che ti interessa la loro esperienza.