Lo sapevi che le aziende che adottano un approccio strutturato verso l’ottimizzazione della conversione hanno il doppio delle probabilità di vedere un grande aumento delle vendite?

Dato questo, penseresti che più aziende facciano test ed esperimenti. Eppure il 61% delle aziende fa meno di 5 test al mese.

Il mio istinto mi dice che la ragione di questo è che la maggior parte delle aziende sono troppo prese dalla “sindrome del business as usual”, e raramente si prendono un secondo per fermarsi e pensare di concentrarsi davvero sull’ottimizzazione della conversione.

In questo post andremo a vedere cosa fanno in modo diverso i siti web che convertono di più. Ma prima di entrare nei dettagli, vogliamo evidenziare alcuni punti per farvi pensare prima:

• Avete 0-8 secondi per fare un titolo convincente e una landing page. Dopo 8 secondi, la maggior parte dei visitatori se ne va.
• Circa il 96% dei visitatori che arrivano sul tuo sito web non sono pronti a comprare.
• Più pagine di atterraggio hai, più lead hai probabilità di ottenere.
• I video dei prodotti possono aumentare gli acquisti del prodotto del 144%.
• Un ritardo di 1 secondo nella velocità del tuo sito può portare a una riduzione del 7% delle conversioni.
• I test A/B stanno diventando il metodo preferito che ha portato a molte aziende il maggior successo.

Hai capito? Ok, entriamo in quello che i migliori fanno in modo diverso….

Fanno la loro Unique Value Proposition (s) chiara

I visitatori dovrebbero vedere chiaramente sulla tua homepage o landing page perché dovrebbero fare affari con te e il beneficio di ciò.

Un grande esempio di questo è MailChimp:

Ci sono molti fornitori di servizi e-mail là fuori, quindi per un’azienda come MailChimp è abbastanza difficile differenziarsi dalla massa. MailChimp si è differenziata concentrandosi sul rendere le campagne email facili.

Se ci pensi, chi ha di solito il compito di inviare la newsletter via email? Di solito è qualcuno che non è specializzato in marketing, che non è tecnico, e ha una lista infinita di “cose da fare”. Renderlo facile è davvero importante!

E guardando la loro home page, lo rendono molto chiaro:

Per non parlare, se hai mai usato il loro servizio – tutto, dalla creazione della campagna all’invio delle tue email è davvero semplice e chiaro.

Un altro esempio è Helzberg Diamonds. Sono un po’ più sottili riguardo al loro USP, ma sicuramente si rivolgono al “Perché dovresti comprare da loro”.

Per esempio, dichiarano la spedizione gratuita per ordini superiori a $149:

Scorri un po’ la pagina, e vedrai alcune rassicurazioni:

Certamente avere 12.266 fan su Facebook non fa male neanche al loro tasso di conversione.

Quali sono le ragioni per cui i clienti dovrebbero comprare da te? È una garanzia di rimborso? La spedizione gratuita? Trova quali sono le tue e rendile chiare.

Testano le loro call-to-Actions

Hubspot ha presentato una società sul suo blog che ha aumentato le sue conversioni del 105,9% avendo una chiara call-to-action che porta a un whitepaper. In questo whitepaper, l’azienda informa il visitatore sull’azienda &che cosa offre.

L’azienda ha anche fatto un titolo più efficace e ha usato una grafica significativa per aiutare a guidare l’utente. Solo questi tre cambiamenti hanno portato a più che raddoppiare il loro tasso di conversione.

Mozilla ha aumentato i download del loro popolare browser Firefox avendo una call-to-action più forte. “Scarica ora – gratis” ha funzionato meglio di “Prova Firefox 3”. Hanno reso chiaro che Firefox era gratuito e hanno chiamato lo spettatore a scaricare il programma.

Proflowers è un sito noto per gli alti tassi di conversione, con alcune stime intorno al 40%. Lo rendono davvero facile per i clienti che hanno fretta di comprare fiori – possono iniziare semplicemente scegliendo il giorno in cui hanno bisogno dei fiori:

ProFlowers elimina qualsiasi domanda iniziale che il potenziale cliente può avere. Il potenziale cliente conosce subito la risposta alla domanda “me lo può consegnare entro il __? Aiutano a superare qualsiasi ostacolo all’acquisto. Vedete se potete fare qualcosa come ha fatto Proflowers – rispondere a una delle vostre domande più popolari in un titolo chiaro e sopra le righe. Se alcuni ostacoli per i potenziali acquirenti sono:

“Non mi sento a mio agio ad acquistare da una piccola azienda come la vostra” – allora alcune idee per aiutare a superare questa paura potrebbero essere:

• Includere un video dietro le quinte della vostra azienda e come funzionano le vostre operazioni.
• Includere un banner in alto con testimonianze dei clienti, ognuno dei quali viene mostrato per pochi secondi.
• Dare la vostra proposta di valore unico proprio in cima. Dite da quanto tempo siete in affari, quanti ordini avete spedito, il tasso di soddisfazione dei clienti, ecc.

Come scoprite le domande dei vostri clienti?

Dovreste sempre fare domande ai vostri clienti per ottenere il loro feedback. Capire i punti dolenti dei tuoi clienti, la loro confusione e quello che stanno veramente cercando può aiutarti a progettare un sito che converte di più. Qualaroo è uno strumento che ti permette di fare proprio questo:

They Test Their Headlines

L’headline può fare o rompere il tuo sito web, e possibilmente una vendita. Come menzionato nell’introduzione, la prima impressione si forma rapidamente, e il titolo è una grande parte di questa impressione. È importante testare e vedere cosa risuona di più con i tuoi visitatori. Non c’è una formula magica, ma ci sono alcune buone linee guida che puoi seguire.

37signals ha migliorato le conversioni del loro prodotto Highrise del 30% avendo l’headline “30 giorni di prova gratuita su tutti gli account”. Il loro titolo peggiore era “Start a HighRise Account”.

La lezione chiave da questo è che è importante avere un titolo chiaro con una proposta di valore unico. “Iniziare un account HighRise” non racconta alcun beneficio. Non danno un motivo per cui dovrebbero iscriversi ora. Considera di aggiungere la prova gratuita nella tua headline o prova “Risparmia __% e inizia “. L’importante è testare per vedere cosa funziona.

CityCliq ha migliorato le sue conversioni facendo un titolo chiaro che dice all’utente cosa otterrà. Prima, i titoli testati:

• Le aziende crescono più velocemente online!
• Pubblicità online che funziona!
• Vieni trovato più velocemente!
• Crea una pagina web per il tuo business

Il vincitore:

Questa è la migliore headline perché è chiara ed evita qualsiasi linguaggio che potresti trovare nella tua cartella spam. Sii creativo con i tuoi titoli e informa il visitatore di ciò che fai o dei benefici del tuo prodotto.

Un altro consiglio: avere un titolo che si rivolge a un punto dolente ha, in un caso, aumentato le conversioni del 32%.

Tendono ad avere moduli brevi

L’esperto di conversioni Tim Ash raccomanda di mantenere i moduli solo all’essenziale. Quante volte ti è capitato di essere pronto a iscriverti a qualcosa, continuare e vedere 25+ campi da riempire? A me è successo molte volte e spesso lascio semplicemente il sito. È importante rispettare il tempo degli utenti. Se hai convinto l’utente a volersi iscrivere, è fondamentale che tu non lo lasci cadere perché il tuo modulo è troppo lungo.

Dai un’occhiata al modulo di iscrizione di Dropbox:

Dropbox chiede solo ciò di cui hanno bisogno. Nessun nome utente, nessuna domanda di sicurezza, nessuna data di nascita, nessun codice di verifica, nessun campo per reinserire la password, niente di inutile.

Per Proflowers, non ti obbligano a registrarti prima di ordinare. Se sei un acquirente per la prima volta, non interrompono affatto il tuo processo di acquisto. Non devi creare un nuovo account, hai la possibilità di farlo dopo l’acquisto. Proflowers sta rimuovendo qualsiasi ostacolo all’ordine.

Costruire moduli più concisi è importante.

Testate il numero di campi del modulo!

La maggior parte degli esperti di conversione concorda sul fatto che semplificare i moduli e renderli più chiari dovrebbe essere la direzione a cui puntare quando si è pronti a iniziare a iterare.

A volte, avere più campi può migliorare il tasso di conversione del modulo. Tuttavia, in generale, meno campi tendono a produrre migliori conversioni (dipende da cosa serve il vostro modulo). Il punto è: Non cercare regole empiriche, prova e scoprilo da solo!

Altre tecniche da provare

• Implementare un pulsante “Chat Now” ha aumentato il riempimento del modulo di iscrizione gratuita del 31%.
• Cars.com ha recentemente aumentato il suo tasso di conversione del 2,7% avendo un sigillo di sicurezza sul suo sito.
• Includendo informazioni di sconto nel titolo (ad esempio 15% di sconto sul prodotto A rispetto al prodotto A) ha aumentato le conversioni da aggiungere al carrello del 148,3%.
• Benefici, prove sociali e indicatori di credibilità hanno portato a un miglioramento del 144,1% sulle landing page.
• Mettere le persone sulla tua homepage può avere un enorme impatto sulle conversioni.
• Includere un punto dolente in una headline ha aumentato le conversioni del 31%.
• Cambiare il tuo pulsante call-to-action da verde a rosso ha dimostrato di aumentare le conversioni fino al 34%.
• Prova a spostare il tuo pulsante Acquista ora. Appsumo ha fatto questo (tra le altre cose) e ha raddoppiato il suo tasso di conversione.
• Cambiare un pulsante da “Vedi piani e prezzi” a “Inizia oggi” ha aumentato le conversioni del 252%.
• Spegnere ha portato a nessuna conversione persa e pochissima spam mail in questo caso di studio.
• Mostrare le testimonianze può guidare la validazione.
• Utilizzare il linguaggio naturale sui moduli ha dimostrato di aumentare le conversioni del 25-40%.
• Avere un bel sito mobile può raddoppiare le conversioni.
• Segmentare i tuoi utenti può aumentare i tassi di conversione dando contenuti più pertinenti all’utente.
• Mettere il tuo pulsante call-to-action può davvero migliorare le conversioni.