Altre richieste

Vuoi mandarci qualcosa per posta, o raggiungere uno dei nostri altri dipartimenti? Controlla gli altri dettagli di contatto qui sotto.

Richieste sulla carriera: [email protected]

Richieste sulle forze dell’ordine:

Informazioni dai media: [email protected]

Xplornet Head Office

300 Lockhart Mill Road
P.O. Box 9060
Woodstock, NB
E7M 6B5
Telefono: (506) 328-8853
Fax: 1-800-862-1233

Corporate Office

625 Cochrane Drive – Suite 1000
Markham, Ontario
L3R 9R9
Phone: (905) 513-9757

Servizio clienti

Telefono: 1-866-841-6001

Centro di accessibilità
A Xplornet, ci impegniamo a garantire che i nostri servizi siano accessibili a tutti i nostri clienti. Per i clienti che hanno bisogno di metodi di contatto accessibili, o per informazioni sulla nostra politica di accessibilità, si prega di utilizzare una delle seguenti opzioni:

• Email il nostro team di supporto utilizzando [email protected].
• Ricontattateci utilizzando il 711 sul vostro servizio di relè telefonico.
• Web to Case: Utilizzando MyXplornet, accedete alla nostra funzione “Web to Case” situata sotto la scheda “Casi”. Se non avete i vostri dati di accesso a MyXplornet, contattateci via email o tramite il servizio telefonico per assistenza.

Commissione per i Reclami dei Servizi Telecom-televisivi (CCTS):

La Commissione per i Reclami dei Servizi Telecom-televisivi (CCTS) è un’agenzia indipendente il cui mandato è quello di risolvere gratuitamente i reclami dei consumatori sui loro servizi di telecomunicazione e TV, e i reclami dei piccoli clienti commerciali sui loro servizi di telecomunicazione. Se hai un reclamo sul tuo servizio telefonico, wireless, internet o TV, devi prima cercare di risolverlo direttamente con il tuo fornitore di servizi. Se l’hai fatto e non sei stato in grado di raggiungere una soluzione soddisfacente, il CCTS potrebbe essere in grado di aiutarti.

Cosa devo fare se ho un reclamo?

Se hai un reclamo o una controversia sui tuoi servizi, compreso il servizio telefonico locale o interurbano, il servizio telefonico wireless o il servizio Internet, devi prima cercare di risolverlo direttamente con il tuo fornitore di servizi. Se lo avete fatto e non siete stati in grado di raggiungere una risoluzione soddisfacente, il difensore civico del CCTS può essere in grado di aiutarvi, gratuitamente.

Per saperne di più sul CCTS, potete visitare il suo sito web all’indirizzo www.ccts-cprst.ca o chiamare il numero verde 1-888-221-1687.