Alcune cose possono sembrare una buona idea al momento, ma la retrospettiva è una cosa meravigliosa. Avere un business significa prendere delle decisioni. Negli affari, non puoi aspettarti di essere sempre perfetto. Alcune delle tue decisioni saranno ottime, e altre non tanto. 🙂

Ecco 20 delle peggiori decisioni di business mai prese per illustrare questo punto, e abbiamo aggiunto una menzione degli errori di vendita al dettaglio che si sono verificati a causa della pandemia.

Non abbiamo messo queste cattive decisioni commerciali in un ordine particolare, date un’occhiata:

Qualcuno avrebbe dovuto telefonare a casa

Nel 1981, la Amblin Productions chiamò Mars e aveva una proposta per loro. Dissero che avrebbero usato la M& di Mars nel loro film per promuovere il loro film sulla loro confezione. Mars diede loro un secco no, così la compagnia usò invece le Reese’s Pieces.

Il film era ET, che incassò quasi 800 milioni di dollari, diventando uno dei film più importanti della storia. Le Reese’s Pieces hanno visto un balzo del 65% nelle vendite nei mesi successivi all’uscita di ET! Questi contributi hanno giocato un ruolo enorme nel permettere alla Hershey Company di crescere di forza in forza. Più di tre decenni dopo, molti dei loro successi possono ancora essere attribuiti a questo particolare product placement.

In tutta franchezza, l’accordo può essere considerato fuori dal mondo! Eppure, le M&Ms non se la passano troppo male nonostante il notevole abbaglio.

NBC e CBS passano al Monday Night Football

Nei tardi anni 60, l’America amava il Baseball. Tuttavia, il football stava rapidamente diventando la passione dell’America. Il commissario Pete Rozelle si avvicinò alla NBC e alla CBS per vedere se volevano stipulare un contratto. Poteva vedere il valore dello show Monday Night Football. Entrambe le reti rifiutarono la possibilità di stringere un accordo, perché non volevano sacrificare spettacoli già popolari come il Doris Day Show.

Il Monday Night Football divenne uno degli spettacoli televisivi più longevi e con i più alti indici di ascolto di tutti i tempi. Al giorno d’oggi, ESPN paga quasi 2 miliardi di dollari all’anno per i diritti NFL, con il Monday Night Football che si pone come la gemma della corona. L’emittente riesce ancora a sfornare profitti così alti dallo show settimanale, sottolineando che sia la NBC che la CBS hanno fallito.

Al contrario, la CBS ha portato il Doris Day Show alla sua fine nel 1973.

Snoozing Motorola

Motorola era al top nel business dei telefoni cellulari; ricordi il loro telefono Razr? Tuttavia, hanno aspettato un po’ troppo a rilasciare la loro versione dello smartphone, permettendo a iPhone e Blackberry di diventare i nuovi da guardare.

Invece di concentrarsi sulle esperienze dei clienti come avrebbero dovuto, si sono concentrati sull’aspetto estetico del telefono. Di conseguenza, le azioni dell’azienda sono scese del 90% tra l’ottobre 2006 e il marzo 2009. Questo equivaleva a perdite aziendali di oltre 4,3 miliardi di dollari! A gennaio 2011, l’azienda era diventata defunta dopo oltre otto decenni nel settore. “Hello, Moto” era diventato “Goodbye Motorola.”

Oggi, Motorola Mobility è di proprietà di Lenovo dopo l’acquisto da Google nel 2014. Il marchio Motorola spera ancora di reclamare un giorno il trono. Purtroppo, in un mondo dominato da Samsung e iPhone, quei sogni sembrano molto improbabili. Avevano il terreno alto mentre entravano in un’epoca d’oro per la tecnologia dei telefoni cellulari. Non riuscire a capitalizzare è uno dei più grandi errori di business del secolo.

ABC Says No To The Cosby Show

ABC è stata la rete che ha deciso di assumere il Monday Night Football. Lo show settimanale di sport era senza dubbio il loro programma più popolare di gran lunga. Eppure, erano ancora bloccati al terzo posto nella classifica dei network e avevano bisogno di qualcos’altro che li aiutasse a vincere la guerra degli ascolti.

Il Cosby Show fu proposto loro, ma il presidente della divisione intrattenimento lo rifiutò. Sostennero che Cosby non aveva un pilota o una sceneggiatura da mostrare (se questo sia vero o solo una scusa, nessuno lo sa). Il programma fu un successo quasi istantaneo, posizionandosi al numero 3 nei rating Nielsen e prendendo poi il primo posto per le successive cinque stagioni. Questo catapultò la NBC, che accettò lo show, al primo posto tra le altre reti. L’influenza del loro show di successo non potrebbe essere enfatizzata abbastanza.

Mentre ‘the Cos’ attirava fino a 30 milioni a sera, è giusto dire che ABC non lo faceva. Con il Cosby Show e (lo show della CBS) Magnum P.I che vincevano la guerra, la loro presenza nella fascia oraria più preziosa divenne quasi obsoleta. Il capo dell’intrattenimento ha definito la commedia sulla televisione di rete morta al momento del rifiuto. Forse l’uomo della ABC sarebbe dovuto tornare a scuola.

Il rifiuto dei Beatles

I Beatles fecero un’audizione alla Decca Records di Londra prima di essere grandi, sperando di assicurarsi un contratto. Il dirigente responsabile del talento disse che il loro suono non era buono. Dichiarò che suonavano troppo come “The Shadows”, che si supponeva fosse un gruppo popolare all’epoca.

I dirigenti arrivarono a dire che i gruppi erano fuori moda, specialmente quelli di quattro elementi con le chitarre. Firmò invece un gruppo locale di Londra: Brian Poole and The Tremeloes. Nel frattempo, i Beatles furono firmati da Brian Epstein e diventarono il gruppo più venduto della storia. Inoltre, i Fab Four iniziarono una rivoluzione che cambiò la cultura pop per sempre.

Miliardi di album dei Beatles sono stati venduti in tutto il mondo, e continuano a vendere ancora oggi. Nel frattempo, ho dovuto cercare su Google Brian Poole and the Tremeloes per scoprire che la loro migliore canzone era Twist and Shout. Sfortunatamente, la migliore versione è della band che la Decca Records ha rifiutato.

Il telefono ‘Novelty’

Nel 1876, la Western Union vantava il telegrafo, che era la più avanzata tecnologia di comunicazione disponibile. Al presidente della compagnia, William Orton, fu offerto il brevetto del telefono per 100.00 dollari (l’equivalente di circa 2 milioni di dollari attuali). Non solo lo rifiutò, ma lo respinse completamente.

Pensava che fosse un’idea ridicola, e scrisse personalmente ad Alexander Bell, chiedendo cosa potevano fare con un giocattolo elettrico. Disse anche che non aveva possibilità commerciali. Ci vollero solo due anni perché il telefono decollasse, e Orton passò il resto della sua vita cercando senza successo di sfidare i brevetti di Bell.

Per quanto riguarda la novità giocattolo, cambiò per sempre le comunicazioni globali.

NUOVA Coca Cola

Tutti sappiamo che sapore ha la Coca Cola. Molte persone hanno un rapporto quasi emotivo con la bevanda e il marchio. La Coca Cola ha avuto un centenario nel 1985 e per festeggiare ha inventato la ‘New Coke’. La maggior parte della formula era la stessa, ma ci deve essere stato un notevole cambiamento nel gusto, dato che le vendite sono calate del 20%.

Molti clienti erano perplessi dal cambiamento, soprattutto perché l’azienda aveva già stabilito il suo posto come gigante globale. Non ci volle molto prima che la Coca Cola si rendesse conto del suo errore e tornasse alla formula e al gusto che la gente ama e conosce meglio. Hanno anche schiaffato ‘Classic’ sulla lattina, cosa che molti credono abbia salvato il marchio. La Coca-Cola Company continuò a produrre la nuova versione per alcuni anni, prima di ammettere la sconfitta nel 2002.

Grazie a Dio l’hanno fatto; altrimenti, potremmo essere tutti a bere Pepsi.

Fox avida

Anche se il merchandising non era molto grande all’uscita di Star Wars, la 20th Century Fox ha fatto un errore enorme. Peggio ancora, stanno pagando per questo da allora. Fecero prendere a George Lucas un taglio di stipendio di 20.000 dollari in cambio di tutti i diritti di merchandising di Star Wars e di tutti i sequel successivi.

Da allora, Star Wars è diventato il franchise cinematografico più iconico di sempre. La trilogia iniziale ha incassato miliardi, mentre il nono film blockbuster è attualmente in produzione. Nel frattempo, le vendite del merchandising hanno fruttato altri miliardi, facendo sì che Lucas valga da solo 5,2 miliardi di dollari.

Per ventimila dollari, la Fox si è persa un fenomeno commerciale.

Blockbuster non vuole Netflix e Chill

Nel 2000, Reed Hastings, cofondatore di Netflix, chiese ai dirigenti di Blockbuster di pubblicizzarlo nei loro negozi. Netflix propose che avrebbero aiutato Blockbuster a vendere il loro marchio anche online. Questo equivaleva essenzialmente all’offerta a Blockbuster di Netflix per soli 50 milioni di dollari. Blockbuster fu veloce a dire di no e a sbattere la porta in faccia a Hasting. Pessima mossa.

Meno di un decennio dopo, nel 2010, Blockbuster presentò istanza per il Capitolo 11 di protezione dalla bancarotta. In un crudele scherzo del destino, la popolarità di Netflix è stato il principale fattore che ha contribuito. Oggi, Netflix ha oltre 90 milioni di utenti in tutto il mondo e vanta un patrimonio di oltre 13,5 miliardi di dollari.

Blockbuster, nel frattempo, ha chiuso le operazioni nella maggior parte dei territori principali. Il marchio, una volta colossale, è ora rassegnato ad apparire nei meme di internet sulla vita negli anni ’80 e ’90.

Questo non è un momento Kodak

Quando è stata l’ultima volta che avete visto qualcuno con una fotocamera Kodak? Beh, se Kodak avesse avuto un po’ più di urgenza, ora potremmo tutti usare gli smartphone Kodak.

L’azienda ha il merito di essere stata la prima a detenere il brevetto per la tecnologia digitale (che ha anche molto a che fare con lo smartphone) nel 1975. Ma il gigante delle fotocamere decise invece di stare con le mani in mano. Hanno finalmente deciso di perseguire la fotografia digitale quando era troppo tardi, lasciando troppo terreno da recuperare. Hanno presentato istanza di fallimento nel gennaio 2012.

Almeno abbiamo qualche foto per ricordarli. Forse se avessero continuato con la tecnologia digitale che hanno inventato, sarebbero ancora in cima alla piramide della fotografia.

Avrebbero dovuto chiedere a Google cosa fare

Nel 1999, Google si stava già rapidamente affermando come uno dei principali motori di ricerca. Con internet che cresceva rapidamente intorno alla fine del secolo, non ci voleva un genio per capire che un investimento di 750.000 dollari avrebbe pagato i dividendi. Purtroppo per Excite, hanno comunque rinunciato a quell’occasione d’oro.

Google è una delle più grandi aziende su internet. È il secondo marchio più prezioso del pianeta e vale quasi 200 miliardi di dollari. Nel frattempo, l’operazione continua a comprare imprese più piccole e cresce di anno in anno.

Ironicamente, solo una rapida ricerca su Google ha confermato che Excite esiste ancora. Considerando che una volta era una delle operazioni leader nelle prime tecnologie internet, il suo limitato successo è sorprendente. Il fatto che non abbia ancora interrotto il suo motore di ricerca è quasi una parodia dei suoi stessi errori.

Microsoft è considerata troppo ripida

Nel 1979, Bill Gates era un ventitreenne dalla faccia fresca pronto a diventare miliardario. A Ross Perot, i cui sistemi di dati elettronici valevano 1 miliardo di dollari, fu offerto di comprare Microsoft per 40-60 milioni di dollari. Nonostante vedesse l’azienda come una prospettiva attraente, l’imprenditore rifiutò di soddisfare quei prezzi. Disse che erano troppo alti, specialmente perché la compagnia non aveva ancora raggiunto il suo picco.

Perot aveva ragione, Microsoft non aveva raggiunto il suo picco. Il gigante dei computer ha attualmente una capitalizzazione di mercato di circa 343 miliardi di dollari, secondo la rivista Forbes. È ampiamente accettato come uno dei marchi più importanti del pianeta.

Ross Perot è stato citato da allora dicendo che è una delle peggiori decisioni di business che abbia mai preso. Salute Ross, non avremmo potuto capirlo da soli.

J.C. Penney si sbarazza dei prezzi falsi

La tattica dei prezzi di J.C. Penney può essere disapprovata, ma certamente li aiuta a vendere abbigliamento. Erano soliti assicurarsi che i loro articoli fossero tutti contrassegnati da un prezzo più alto, anche se l’articolo non sarebbe mai stato venduto a quel prezzo in primo luogo. Questo ha portato i clienti a credere che stavano facendo un vero affare, invece di comprare semplicemente vestiti a buon mercato.

Il nuovo CEO nel 2012, Ron Johnson, ha deciso di far sembrare J.C. Penney ‘meno disperata’ iniziando un nuovo sistema di prezzi più onesto. Questo non è andato giù ai fan di J.C. Penney, e si sono lamentati su internet. Questo ha danneggiato le cifre di vendita e la reputazione del marchio in un colpo solo.

Johnson è stato licenziato dopo 17 mesi, e J.C. Penney ha riportato il suo falso sistema di prezzi. Forse l’onestà non è sempre la politica migliore.

La morte di MySpace

Prima di Facebook, Twitter, Instagram, e tutti i network popolari, c’era MySpace. La rete è diventata mainstream nel 2004, con 1 milione di utenti appena un mese dopo il suo lancio. Per gli internauti di una certa età, Tom Anderson è stato il loro primo amico sociale in assoluto. Inoltre, la sua stupida foto del profilo è una di quelle che ci perseguita ancora oggi.

Rupert Murdoch, miliardario della News Corp, lo comprò e cercò di renderlo troppo redditizio troppo in fretta. Essenzialmente, l’eccessiva saturazione del sito con annunci fastidiosi si sarebbe rivelata la sua rovina. Il 2008 è stato l’anno di punta di Myspace, con 75,9 milioni di visitatori unici. Ma non è riuscito a sopravvivere dopo il lancio di Facebook, soprattutto perché gli annunci hanno alienato gli utenti.

Murdoch ha venduto Myspace nel 2011 per soli 35 milioni di dollari, dopo averlo acquistato anni per 580 milioni di dollari. Il magnate ha preso molte grandi decisioni nel suo tempo; questa non è stata una di quelle.

Edwin Drake non riesce a brevettare la sua trivella per il petrolio

Potresti non conoscere il nome Edwin Drake, ma nel 1858 avrebbe potuto essere uno degli uomini più ricchi d’America. Era determinato a trovare un modo per arrivare al petrolio che tutti volevano. Così si mise in società con un fabbro della zona e insieme costruirono un trapano che faceva proprio questo.

Ci vollero settimane per trovare il design perfetto, e alla fine li aiutò a raggiungere l’oro nero che volevano così disperatamente. C’era solo un grosso problema: Drake non aveva ottenuto un brevetto. Nonostante il suo successo, fu poi licenziato e perse tutti i suoi soldi a Wall Street.

Non aver ottenuto il brevetto per la sua trivella è costato a Drake e alla sua famiglia milioni di dollari. Nel frattempo, le industrie petrolifere valgono miliardi anche grazie all’eredità di Drake.

La birra Schlitz va a…Schlitz

Negli anni 70, Schlitz era uno dei più grandi produttori di birra di tutti i tempi. Era seconda solo alla Budweiser e vantava una ricca storia di oltre un secolo. Nel tentativo di soddisfare la crescente domanda, Robert Uihlein, Jr decise di utilizzare ingredienti più economici per aumentare la velocità di produzione. Sembra buono sulla carta.

Purtroppo, anche una persona ubriaca non poteva maneggiare il prodotto risultante. La birra cominciava a formare delle galleggianti sul fondo, che poi si rapprendevano in un muco denso. Schlitz non ritirò queste birre, anche dopo aver capito il terribile errore. Alla fine hanno ceduto, ma non prima che 10 milioni di lattine fossero state spedite. A questo punto, il danno era stato fatto.

L’azienda e i suoi beni furono venduti mentre i profitti sprofondavano in fondo al barile. Considerando i profitti di alcuni giganti della produzione di birra, l’azienda di Milwaukee ebbe uno shock.

Atari non ama le mele

Oggi Apple è il più grande marchio del pianeta. Ma una volta, l’operazione veniva portata a termine da un garage. Durante quegli umili inizi, Steve Jobs e Steve Wozniak volevano vendere i loro personal computer ad Atari. Tuttavia, l’allora gigante dell’informatica rifiutò l’offerta.

I due Steve dissero successivamente che Atari poteva avere il computer in quanto costruito con le loro parti, e chiesero invece di lavorare per Atari. Dissero ancora di no. Dopo alcuni momenti difficili durante i primi 20 anni, Apple divenne il più grande marchio nell’informatica e nell’elettronica di consumo. Atari, nel frattempo, è ancora meglio conosciuta per Pong.

Atari esiste ancora, ma non si è mai veramente ripresa dal crollo dei videogiochi del 1983. Se solo avessero ramificato prendendo la Apple.

The M*A*S*H Drop Out

Nel 1972, M*A*S*H fu un successo a sorpresa per la 20th Century Fox. Tuttavia, alcune grandi star abbandonarono dopo un paio di stagioni e questo fece entrare la Fox nel panico. Decisero che lo show non sarebbe vissuto ancora a lungo e vendettero i diritti delle vecchie stagioni a varie stazioni televisive locali, per un totale di 25 milioni di dollari.

La popolarità dello show non svanì, e lo show continuò per un totale di nove anni e 251 episodi. Le stazioni televisive rastrellarono 1 milione di dollari per episodio, mentre la Fox Television non vide nessuna di queste entrate. Inoltre, le repliche di M*A*S*H vengono trasmesse ancora oggi.

In tutta onestà, però, almeno la casa di produzione ha continuato a fornire grandi episodi fino alla fine.

Quaker Oats compra Snapple

Comprare una società per 1,7 miliardi di dollari è una decisione coraggiosa in qualsiasi momento. Farlo quando si dice che vale meno di quella cifra è ancora più coraggioso. Tuttavia, quando il marchio in questione è già in caduta libera, attraversa la linea del coraggio nella stupidità. Questo è esattamente quello che Quaker ha fatto con Snapple.

L’azienda alimentare non ha potuto salvare il marchio Snapple. Hanno incasinato il branding e non potevano convincere i distributori a tenere Snapple nonostante le loro offerte e le scorte si sono accumulate. Questo lo portò ad entrare nei negozi del dollaro mentre grandi quantità finirono nelle discariche.

Snapple veniva dato via per strada gratuitamente mentre le vendite crollavano ancora nel 1996. Alla fine, la Quaker vendette il marchio alla Triarc per 300 milioni di dollari. Questo è 1,4 miliardi di dollari in meno di quanto l’avevano pagato 28 mesi prima.

La guerra K-Mart Wal-Mart

La guerra tra K-Mart e Wal-Mart incarna perfettamente l’importanza del servizio clienti. Quando le due aziende si sono affrontate negli anni ’80, K-Mart ha fatto una campagna pubblicitaria aggressiva per far conoscere il suo negozio. Nel frattempo, Wal-Mart (non avendo i soldi per fare lo stesso) si concentrò sull’efficienza degli scaffali e sulle casse immediate.

Wal-Mart vinse la guerra e da allora K-Mart non è stato in grado di tenere il passo. Oggi, Wal-Mart è l’azienda di gran lunga superiore con oltre 11.000 negozi e 2,3 milioni di dipendenti in tutto il mondo. Nonostante le perdite negli ultimi tempi, genera quasi 500 miliardi di dollari di entrate. In confronto, K-Mart ricava circa 25 miliardi di dollari da 735 punti vendita.

K-Mart aveva tutte le risorse per vincere la guerra, ma è stata delusa da tattiche sbagliate. Di conseguenza, non sono riusciti a trovare un modo per superare il Wal.

Nessuno può aspettarsi di prendere sempre la decisione giusta. Tuttavia, questo dimostra che un po’ di curiosità e di apertura mentale, e un po’ meno rigidità e testardaggine possono portare lontano! Queste decisioni possono essere state alcune delle peggiori mai prese da alcuni imprenditori, ma si sono rivelate piuttosto buone per altri!

2020 – che anno per il settore della vendita al dettaglio!

Gli errori aziendali non sono sempre dovuti all’incompetenza, e a volte la vita accade come nel caso della pandemia del Coronavirus. Eventi come il COVID-19 possono diventare più prevalenti ora, e come tali gli imprenditori possono mitigare il rischio. Tuttavia, un anno fa, pochissime, se non nessuna azienda nel settore della vendita al dettaglio era completamente preparata per quello che è successo con le chiusure e il commercio restrittivo. Retaildive ha scritto un post su cinque delle peggiori decisioni nel settore della vendita al dettaglio a causa della pandemia e sulla lista ci sono i 100 nuovi negozi di Sephora e altri quattro errori dovuti alla pandemia.

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