A Whitepages egy személykereső oldal – az egyik olyan háttérellenőrző szolgáltatás, amely lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy bármilyen névre rákereshessenek, és nyilvánosan elérhető információkat láthassanak az adott személyről. A Whitepages jelentéseiben található összes információ az egyszerű online keresésen kívül más módon is megtalálható. Gyakran címek, telefonszámok, házassági nyilvántartások, sőt bűnügyi és közlekedési nyilvántartások is megtalálhatók egy joghatóság weboldalán történő kereséssel, vagy elolvashatók fizikai formában egy közhiteles nyilvántartó intézményben. Az olyan webhelyek, mint a Whitepages, egyszerűen csak egy helyen gyűjtik össze ezen információk digitális változatait.

Ez azt is jelenti, hogy nem minden nyilvánosan elérhető információ szerepel egy személyről a Whitepages jelentésében, illetve hogy a jelentésben található összes információ helyes. A vállalkozás és a hozzá hasonló vállalkozások jellegéből adódóan előfordulhat, hogy az adatok hibásak, hiányoznak, régiek vagy egyszerűen csak rossz személyhez kapcsolódnak. Előfordulhat az is, hogy egy személyhez tartozó profilok duplikálódnak, vagy egyáltalán nem talál profilokat. Átvizsgálásunk során figyelembe vettük azt a várakozást, hogy legalább néhány hibát találunk az általunk megrendelt jelentésekben.

Miatt, hogy nagy a valószínűsége annak, hogy bármelyik jelentésben hibák vannak, a fogyasztók a törvény szerint nem használhatják ezeket a szolgáltatásokat semmilyen hivatalos minőségben. Az FCRA törvény tiltja a fogyasztói személykeresés és háttérellenőrzés használatát bérlői jogosultság, munkahelyi jogosultság, ösztöndíjra való jogosultság és egyéb, az FCRA által meghatározott okokból.

Szóval, a Whitepages törvényes?
A Whitepages, a hibák lehetősége ellenére, törvényes szolgáltatás, amelyért az ügyfelek fizetnek, hogy több információt találjanak egyénekről, legyenek ezek az emberek potenciális szerelmesek, régi osztálytársak vagy online eladók vagy vásárlók, mint példák a felhasználási esetekre.

Whitepages felülvizsgálat:

A Whitepages azt mondja, hogy “egyszerű és átlátható árazással” rendelkezik, de mi úgy találtuk, hogy ez minden, csak nem az. Különböző tervezetek közül lehet választani; a különböző típusú, egyszeri jelentéseket tartalmazó tervezetektől a korlátozott számú keresést tartalmazó különböző típusú tervezetekig – és nem világos, hogy az egyes hozzáférési típusok milyen információkat tartalmaznak. Még két különböző “szolgáltatás” is létezik: Whitepages és Whitepages Premium, bár gyanítjuk, hogy a Whitepages Premiumban található információknak ugyanazoknak az információknak kell lenniük, mint az egyszeri háttérellenőrzési jelentésben. És persze majdnem annyi árkategória van, ahány tervezet. Az egyetlen jó szempont, hogy választhat a jelentésenkénti fizetős és az előfizetéses modell között.

A tervek és jelentések ára 4 dollár között mozog.99 és 30 dollár között mozognak, és csak egy terv van 20 dollár felett. Ez olcsó a legtöbb hasonló jellegű szolgáltatáshoz képest, mint például a legjobb választásunk, az Intelius. Ha a terv kitalálása nehéz, a kiválasztott tervre való feliratkozás egyszerű. Az ügyfelek könnyen elérhetik a regisztrációs oldalt anélkül, hogy végig kellene menniük az ügyféltölcséren.

A felülvizsgálat kedvéért az “All-Access Plan” mellett döntöttünk, amely tartalmazza az elérhetőségi adatokat, a bűnügyi előzményeket és a nyilvános nyilvántartásokat. Ez egy havi 20 dollár körüli előfizetés, amely havonta legfeljebb 20 keresést tesz lehetővé. Választottuk az egyszeri háttérjelentést is 9,99 $-ért, amely tartalmazza az elérhetőségi adatokat, a bűnügyi jelentéseket, a közlekedési nyilvántartásokat és egyebeket.

Észrevettük, hogy ha a regisztrációs oldalon nem történik gyors cselekvés, a Whitepages 5 napos próbatagságot kínál mindössze 1 dollárért, azonban nem világos, hogy milyen információkat tartalmaz ez a tagság.

Whitepages felülvizsgálat: Előnyök

A Whitepages használatának nagyon kevés előnye van, de erősségét abban találtuk, amit a fizetőfal előtt tud nyújtani az ügyfélnek.

Design és használhatóság
Nincs ügyféltölcsér, ami azt jelenti, hogy az ügyfeleknek nem kell megvárniuk, amíg a szolgáltatás “rákeres” az eredményekre és a jelentések létrehozására, mielőtt regisztrálnának és fizetnének. A Whitepages használatára beállított ügyfelek közvetlenül elérhetik a regisztrációs oldalt (annak ellenére, hogy a Whitepages és a Whitepages Premium tervinformációs oldalai között vannak különbségek – még a weboldal alapos feltárása után sem tudunk különbséget találni a hasonló jelentések információi között, amelyek között hatalmas költségkülönbség van).

Fizetés előtti információk
Elképzelhető, hogy talál néhány ingyenes elérhetőségi információt, például egy aktuális címet és egy vezetékes telefonszámot, mielőtt a többiért fizetnie kellene. Egyszerűen végezzen névkeresést, és keresse meg a célszemélyt – de győződjön meg róla, hogy a találat nem “Sponsored by Whitepages Premium”. Ha igen, akkor fel kell oldania a jelentést, és fizetnie kell. Egy figyelmeztetés: nem javasoljuk, hogy életkor szerint szitáljon a találatok között, mivel úgy találtuk, hogy ez gyakran helytelen. Vannak ismert munkatársak és családtagok, valamint korábbi címek, amelyek jobban jelzik, hogy a megfelelő jelentést nézi-e vagy sem. Valójában, ha egyszeri alkalommal van szüksége valakinek az alapvető adataira, és nem akar fizetni egy személykereső szolgáltatásért, a Whitepages ingyenes verziója életképes szolgáltatás lehet.

alacsony költségek
Az Ön igényeitől és attól függően, hogy mit keres, mindössze havi 4,99 dollárt kell fizetnie a Whitepages-jelentésekben szereplő információkért. Ez viszonylag alacsony költség, különösen akkor, amikor a legtöbb emberkereső szolgáltatás ára jóval meghaladja a havi 20 dollárt. Azt is választhatja, hogy nem kötelezi el magát, és jelentésenként fizet, bár ha nem biztos a keresés tárgyának részleteiben, a költségek összeadódhatnak.

A jelentés tartalma
Míg úgy találtuk, hogy a Whitepages jelentés tartalma általában pontatlan és elavult, kellemesen meglepődtünk azon, hogy a bűnügyi nyilvántartási információk milyen részletesek egy háttérellenőrzési jelentésben. Az információk között szerepelt a bűncselekmény típusa, az ügyszám, a státusz és még sok más.

Kiegészítő keresési funkciók külön költség nélkül engedélyezve
Kellemesen meglepett minket az is, hogy a fordított telefonszám- és címkeresés kiegészítő keresési funkciói külön költség nélkül használhatók, de a jelentések elérése “keresésnek” számít, ha olyan csomagot választott, amelyben havonta legfeljebb 20 keresés lehetséges.

Whitepages review: Hátrányok

Néhány előny ellenére, függetlenül attól, hogy milyen csomagot választ, úgy találtuk, hogy túl sok hátránya van ahhoz, hogy a Whitepages-t ajánlhassuk.

Keresési élmény
A Whitepagesben való névkeresés egyszóval borzalmas élmény. Azt tapasztaltuk, hogy az életkorok nagyon ritkán helyesek, és túl sok jelentésduplikátum van ugyanarról a személyről. Ha úgy dönt, hogy jelentésenként fizet, akkor a végén nagy összeget fizethet csak azért, hogy megtalálja a megfelelő jelentést. Azt is tapasztaltuk, hogy a keresztnevek és vezetéknevek egyes esetekben nem ekként vannak nyilvántartva, és hogy sok, találatként megjelenő, nem kapcsolódó név nem hasonlít a keresett névre. A városon és az államon kívül nincs mód a találatok finomítására sem.

A jelentés tartalma
Az összes általunk megtekintett jelentésben a legtöbb általunk talált információ valamilyen módon helytelen vagy elavult volt. Bár számoltunk az elkerülhetetlen hibával itt-ott az emberkereső és háttérellenőrző oldalak természetéből adódóan, a Whitepages egyszerűen túl sok volt ahhoz, hogy komolyan ajánljuk, hogy fizessünk érte.

Az is kiderült, hogy a jelentésekben általában nem volt elegendő információ, ami nem indokolhatja a Whitepages kifizetését.

A tervezési lehetőségek és a költségek
A költségek messze a legnagyobb hátránya a Whitepages fizető ügyfélként való használatának. Először is, az összetett tervopciók nem egyértelműek és rejtettek. Sok potenciális ügyfél talán nincs is tisztában a tervopciókkal azon túl, amit azon az oldalon lát, ahová érkezett. Míg a legalapvetőbb terv viszonylag olcsó, a többi terv árnyékos elrejtése lehet a vállalat azon törekvése, hogy a kiegészítő információkért való fizetésre ösztönözzön.

Másrészt ezek a kiegészítések sokkal magasabb költséggel járnak, és gyorsan összeadódhatnak. A leírás alapján azt feltételeztük, hogy az “All-access” előfizetés bűnügyi jelentésinformációkat biztosít. Az igazság az, hogy az, hogy hogyan fizetsz az információért, attól függ, hogy milyen jelentéshez férsz hozzá. Ha a keresett személynek nincs büntetőjogi, pénzügyi vagy jogi múltja, nincs ismert engedélye és jogosítványa, illetve ingatlannyilvántartása, akkor a háttérellenőrzési jelentés “feloldása” csak az előfizetéshez tartozó kreditekbe kerül (ezt a részletet a regisztrációkor ismét nem adták meg). Ha azonban van olyan információ, amely az említett kategóriákba tartozik, akkor az előfizetésen felül további 21 $-t kell fizetnie érte. Ahhoz, hogy két személy számára egy havi előfizetésen felül bűnügyi információkhoz is hozzáférjünk, több mint 50 dollárt fizettünk, plusz adók. Röviden, a háttérellenőrzési információk ingyenesek mindaddig, amíg nincs mit megnézni. Úgy véljük, hogy az egyértelműség hiánya szándékos, és ez, a felhalmozódó költségek és a szolgáltatás megbízhatatlansága között nem találtunk bizonyítékot arra, hogy bárkinek is fizetnie kellene a Whitepages használatáért.

A Whitepages értékelése: Ügyfélélmény és szolgáltatás

A Whitepages használata során szerzett ügyfélélményt illetően azt találtuk, hogy a pozitív vagy negatív élmény nagymértékben függ a felhasználási esettől és a keresés céljától. Bár nincs semmi különösebben kellemetlen a weboldal használata során, eltekintve attól, hogy fizetni kell érte, biztosak vagyunk benne, hogy a felhasználók értékelni fogják az ügyféltölcsér hiányát, ami végül is egy fő fájdalmas pont az olyan emberkereső szolgáltatásokat használó ügyfelek számára, amelyek rendelkeznek ilyenekkel.

Ha valaki elégedetlen, a Whitepages ügyfélszolgálati munkatársai telefonon és e-mailben is elérhetők, bár a kiszolgálási idő nem egyértelmű.

Whitepages: Whitepages felhasználói vélemények

A Whitepages felhasználói vélemények túlnyomórészt negatívak. Sok felhasználó nemcsak csalódottságát, hanem haragját fejezi ki amiatt, hogy az ő információik megjelennek az oldalon. Bár ez nem szokatlan minden fogyasztói személykereső oldal esetében, fontos tudni, hogy a Whitepages és a hasonló szolgáltatások legális, bár alattomos eszközökkel szerzik meg az emberek adatait. Ennek ellenére sok felhasználó panaszkodik arra, hogy nem tettek eleget az opciós kérésüknek.

Azzal kapcsolatban is sokan panaszkodnak, hogy az első számlán túl is számláznak. Ez lehet, hogy egyszerűen a félreértés kérdése, mivel általában az előfizetési díjakat nem ismertetik egyértelműen. A legtöbb felhasználó “átverésnek” nevezte a Whitepages-t, és “hamis reklámmal” vádolta a céget a hiányos vagy hamis információk miatt. Még a felhasználói hibákat is figyelembe véve, nagyrészt egyetértünk abban, hogy a Whitepages általában nem éri meg fizetni, még akkor sem, ha nem átverésről van szó.

Választania kellene a Whitepages-t?

A negatív vélemények túlnyomó száma és a saját tapasztalataink miatt, amelyek szerint többnyire hamis információkat látunk a jelentésekben, nehézkes a keresés, zavarosak az előfizetési lehetőségek és abnormálisan magasak a költségek, úgy gondoljuk, hogy a Whitepages-t a legjobb “ingyenes” formában használni. Nincs nehézkes tölcsér, így a felhasználók rákereshetnek a névre és megtalálhatnak néhány alapvető információt, például vezetékes telefonszámot és címet – de egyébként más szolgáltatásokat ajánlunk, mint például a Truthfinder vagy az Instant Checkmate, ha alaposabb információkat keres.

Hogyan távolíthatja el adatait a Whitepagesről

Úgy gondoljuk, hogy a Whitepages leiratkozási folyamata egy kicsit bonyolultabb a kelleténél, és lényegében már rendelkeznie kell egy fiókkal és fizető ügyfélnek kell lennie ahhoz, hogy leiratkozást kérhessen. Először is keresse meg a profilját, másolja ki az URL-t, és küldje el az Opt-Out Site oldalon keresztül. Van egy ellenőrzési folyamat is, amelyet a Whitepages használ, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a kilépéshez benyújtott profilt maga az illető küldte el. Ez magában foglalja a telefonszámok egyezését, de ha a Whitepages jelentésében szereplő információ hibás, nem tudjuk, mi történik az opt-out-kérelemmel.

Hogyan lehet lemondani a Whitepages-előfizetést

Az egyszeri jelentést választó fogyasztóknak nem kell aggódniuk amiatt, hogy minden számlázási ciklus elején megterhelik őket.

Ha azonban előfizetést választott, akkor le kell mondania, hogy ne kerüljön többé felszámításra. Egyszerűen keresse meg a profilja kezdőlapját, és kattintson a “Fiókbeállítások” fülre. Látnia kell egy gombot, amelyen a “Szerzői újratöltés lemondása” felirat szerepel. A rendszer kérni fogja, hogy válaszoljon az előfizetés lemondásáról szóló döntésével kapcsolatos kérdésekre, de amennyiben a “lemondás” gombra kattint, visszaigazolást kell kapnia.