How Workplace Analytics Can Help Maximize Workstream Collaboration ROI

A munkavállalók új generációja lépett be a munkaerőpiacra, és ezzel együtt a munkahelyi változásokat is magával hozta. A legjelentősebb a távmunka-környezetek és a felhőalapú alkalmazások elterjedt használata, ami a munkahelyi analitika nagymértékű növekedéséhez vezet, amelyet át kell válogatni. A digitális munkahelyi változások egyik központi eleme a munkafolyamatok együttműködési platformjai, amelyeket gyors ütemben vezetnek be a szervezetekbe – néha az üzletágak vagy az IT-csapatok, gyakrabban pedig maguk a végfelhasználók, árnyék IT-módon.

A kihívás az, hogy ezek a valós idejű munkafolyamat-összefogási (WSC) platformok használati és elfogadási kihívást jelenthetnek. Az informatikai csapatok számára nem könnyű feladat, hogy az összes alkalmazottat ugyanarra az oldalra állítsák a kérdésekben, hogy milyen alkalmazásokat használjanak, hogyan használják, mikor használják, és még azt sem, hogy mikor ne használják őket. Ez azonban szükséges rossz, mivel a közös munka ötször nagyobb valószínűséggel eredményez magasabb munkateljesítményt és teljesítményt. Ezzel szemben az együttműködés szűk keresztmetszetei és/vagy a technológiát használó tévedések olyan hibákhoz és eredménytelenséghez vezethetnek, amelyek negatívan befolyásolják a termelékenységet.

Az amerikai munkavállalók 78%-a használ a munkahelyén a vállalat által előírt csevegőszoftvert, ugyanakkor 33%-uk elismeri, hogy a szoftverből érkező értesítések elvonják a figyelmét. Hogyan gondoskodhatnak a vállalatok arról, hogy javuljon a termelékenység, hogy az együttműködési platformokat helyesen használják, miközben megakadályozzák a kommunikációs fáradtság növekedését? Munkahelyi analitika.

Ne kell segítség?

Ne menj egyedül! Ha szervezetének segítségre van szüksége a munkafolyamatok együttműködési eszközeinek bevezetéséhez, az Unify Square segíthet. Szakértő tanácsadóink együttműködnek Önnel a platform kiválasztásában és a telepítési tervekben a sikeres bevezetés érdekében.

Mi az a Workplace Analytics for Collaboration Apps?

Mi is az a munkahelyi analitika? A munkahelyi analitika az, ami lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy a különböző felhőalapú platformok, például a Slack, a Zoom és a Microsoft Teams adatait felhasználva azonosítsák a termelékenységet és a munkaerő hatékonyságát befolyásoló együttműködési mintákat. A felhasználási trendekre és a munkahelyi teljesítményre vonatkozó részletek rögzítése segít javítani az IT döntéshozatalt, azonosítani a kommunikációs és képzési lehetőségeket, növelni a szervezeti hatékonyságot, elősegíteni a kultúraváltást, mérsékelni az együttműködés biztonsági kockázatait, valamint növelni az alkalmazottak értékét és termelékenységét.

A vállalati analitika nem ugyanaz, mint az egyéni analitika

Előre sokan azt gondolják, hogy a munkahelyi analitika azokra a meglátásokra összpontosít, amelyek az adatközpontú megközelítésből származnak, és az egyének személyes hatékonyságának növelését segítik. Ez azonban figyelmen kívül hagyja azt a nézőpontot, amely az együttműködés megtérülésének maximalizálásához elengedhetetlen. Az informatikai csapatoknak a nagyobb képet kell nézniük, amely a szervezet egészére vonatkozó meglátásokat összesíti, értékelve a jelenlegi munkafolyamatok együttműködési technológiáit, hogy meghatározzák, melyek maradnak és melyek mennek, csökkentve az időt és a kiadásokat, vagy felerősítve a képzési programokat, hogy egyéni szinten növeljék az alkalmazottak termelékenységét és hatékonyságát.

Hogyan célozza meg a munkahelyi analitika teljes spektrumát

Bizonyos szempontból a munkahelyi analitika új fogalma csak egy új és modern módja annak, hogy a használatról és az elfogadásról beszéljünk. Ez az első lépés a WSC alkalmazásokhoz vezető úton. Az aktív és engedélyezett felhasználók mérésére való képesség, valamint a csatornák és munkaterületek számbavétele az IT-nek egy kezdeti érzést adott a platformok jelenlétéről és növekedéséről. Ahogy egy szervezet érleli a munkahelyi elemző szoftverek kihasználásának képességét, a vita a hatásra és az elkötelezettségre terelődik. Itt a vita a használat “hogyanja” körül forog – van-e kölcsönösség a kommunikációban, vagy csak egyirányú üzenetek sokasága; hogyan szegmentálódik egy szervezet a személyiségek különböző kategóriáira, amelyek leírják, hogyan működnek együtt (pl. nem elkötelezettek vs. közreműködők)? A szivárvány végén pedig ott van a szervezeti együttműködés hatékonyságának mérése. Ebben a szakaszban az analitika elkezdi megvizsgálni a fókuszterületeket, például az osztályok vagy földrajzi területek legjobb gyakorlatait az elkötelezettséggel kapcsolatban, és azt, hogy hogyan lehet ezeket a mintákat és meglátásokat kiterjeszteni más csapatokra az ajánlott viselkedési intézkedések segítségével. Hol van a megtérülés?

A dolgozók termelékenységének javítására irányuló munka valójában az együttműködés megkönnyítésével kezdődik – valójában a Slacket használó vállalatok például arról számolnak be, hogy 25%-kal csökkent a megbeszélések száma, és 32%-kal nőtt az általános termelékenység. Az együttműködő környezet megteremtése a költségek csökkentését, a határidők lerövidítését, a termelékenység javítását és a ROI növelését is elősegíti azáltal, hogy komplex környezetben összekapcsolja a különböző csapatokat, elősegíti a közös célok elérését, elősegíti a közös értékek kialakítását és a kapcsolatok kiépítését. Valójában a munkavállalók több mint 50%-a úgy érzi, hogy az együttműködési platformok erősítették a munkatársaikkal való kapcsolatukat, beleértve a főnökkel való szorosabb kapcsolatot is.

A WSC elemzését segítő szoftvereszközök

A WSC platformok munkahelyi analitikájának mérése nehéz lehet. Az IT-csapatoknak több, egymást átfedő platformra és interakcióra kell ráhangolódniuk annak érdekében, hogy az együttműködési környezetek pozitív élményt nyújtsanak. A kihívást gyakran súlyosbítja az a tény, hogy a WSC-alkalmazások esetében az IT néha olyan helyzetben van, hogy nem közvetlenül ők kezelik az üzlet szempontjából kritikus technológiák egy részét.

A munkahelyi elemző szoftverekkel az IT-csapatok visszaveszik az irányítást, és olyan betekintést nyernek, amely lehetővé teszi számukra a legjobb gyakorlatok kialakítását és az optimális kimeneti viselkedés megértését az egész vállalaton belül. A PowerSuite-ban található ilyen típusú szoftverek lehetővé teszik az IT-csapatok számára, hogy a munkahelyi analitika teljes spektrumát mérjék (és ami ugyanilyen fontos – benchmarkolják) az elfogadástól az elkötelezettségen át a hatékonyságig. Tekintettel arra a legfrissebb előrejelzésre, hogy 2023-ra a szervezetek 75%-a világszerte legalább egy WSC alkalmazásplatformot használ, a WSC ROI optimalizálását segítő ilyen eszközökbe való befektetés nagyon stratégiai befektetésnek tűnik.

Ha először botlott bele honlapunkba, és nem tudja, mivel foglalkozunk, akkor engedje meg, hogy bemutatkozzunk, és üdvözöljük az Unify Square-en. Szoftveres & szolgáltatásaink a világ legnagyobb Microsoft Teams, Zoom, Slack, Skype for Business telepítéseit optimalizálják és fejlesztik. Az a küldetésünk, hogy kiemelkedő élményeket tegyünk lehetővé a vállalati ügyfelek számára az értekezletek, csevegések és hívások során. Reméljük, hogy tetszeni fog ez a blogbejegyzés.

Ingyenes ebook:

A Look at Workstream Collaboration Applications in the Digital Workplace Today.