Ha van az évnek egy olyan eseménye, ami a Tmall és Taobao marketinget a Tmallon és a Taobaón nem jelent problémát, az a Singles’ Day. Azok a márkák, amelyek tavaly részt vettek az Alibaba Group alá tartozó Singles’ Day Global Shopping Festivalon, nagy élményben volt részük – az éves kedvezményes ünnep 213,5 milliárd RMB összértékesítést ért el. De hogyan tudják a márkák marketingesei valóban kihasználni a Tmall és a Taobao influencer marketingjét, a tartalomban gazdag felületet és az Alibaba nagy adatfelhasználását, hogy elérjék a megfelelő vásárlókat egy ilyen hatalmas e-kereskedelmi platformon?

A márka vagy a termékek marketingje a Tmallon és a Taobaón már nem olyan egyszerű, mint egy hirdetés elhelyezése a főoldalon. Manapság a Tmall és a Taobao mobilalkalmazásainak mintegy 60-70 százaléka a tartalomról szól, beleértve a rövid videókat, az élő streaming videókat, a fotókat és egyebeket. Az Alibaba reméli, hogy a tartalom segítségével arra ösztönzi a vásárlókat, hogy “lógjanak” a Tmall és a Taobao alkalmazásain, mintha egy közösségi médiaplatformon lennének, ami lehetőséget jelent a márkák számára, ha megtanulják, hogyan használják ki a megfelelő influencereket a megfelelő helyeken.

A Tmall és a Taobao közösségi média növekedése

A QuestMobile’s China Mobile Internet Fall 2018 Report című, a napi 50 millió feletti aktív felhasználóval rendelkező platformok növekedési üteméről szóló adatai szerint a Tmall és a Taobao mobilra szánt felhasználói bázisa tovább növekszik. Ez az aktív felhasználószám-növekedés kétségtelenül összefügg a Tmall és a Taobao közösségi tartalmi platform és hálózat kiépítésébe való befektetésével. Valójában a Tmall és a Taobao közösségi média tartalom platformja már több mint 1,6 millió tartalomkészítőt gyűjtött össze, akik élő közvetítések, rövid videók és grafikák révén értéket teremtettek az eladók számára. Közel 3 milliárd RMB jutalékot is elvittek.

A Tmall és a Taobao influencerek számára jelenleg számos csatorna áll nyitva, köztük a Taobao Headlines, a Weitao, a Taobao flash sale platformja (Tao Qianggou), a “jó áruk”, “love shopping”, “must-buy list”, Taobao Live, Tmall Live, “fashion big shots”, My Tao My Home, “shopping the world”, “megfizethető áruk”, “trendy cool play”, “life research institute”, “convenience store” és így tovább. Ezek közül a Weitao az egyik legfontosabb csatorna a Tmall és a Taobao influencer marketing számára, mivel a márkák nagymértékben javíthatják a fogyasztói hangulatot és a konverziós arányokat azáltal, hogy célzott kampányokat hoznak létre influencerekkel, amelyeket nagy adatok, például a felhasználó böngészési előzményei és vásárlási szokásai alapján informálnak.

“Ma a Weitao a nagyszámú kereskedő befogadásán kívül továbbra is bemutatja a hírességeket, influencereket és más, a tranzakciókhoz közvetlenül nem kapcsolódó csoportokat” – mondja Xiao Lu, a Weitao üzemeltetési szakértője. “Ez a fajta gazdag légkör valóban megnyitja a terepet az online vásárlókat bevonó digitális érintkezési pontok előtt.”

Mi a Weitao?

A Weitao hasonló a Weibo-hoz, de egy e-kereskedelmi csavarral. A Weitao-n a Tmall és a Taobao influencerek a szakértelmüket felhasználva termékajánlásokkal látják el a felhasználókat. A magasabb szintű influencerek lehetőséget kapnak arra, hogy a Taobao honlapjának Weitao szekciójában jelenjenek meg, ami további ingyenes ismertséget biztosít számukra.

Hogyan segítenek a Weitao fiókok a márkáknak

Ha Ön egy Tmall vagy Taobao áruházzal rendelkező márka, akkor egy Weitao kereskedői fiókot használhat saját áruházának népszerűsítésére.

Egy példa szerint egy férfi ruházati üzlet, amelynek jelenleg közel 7 millió rajongója van, csak 2017-ben több mint 6 millió új követővel gyarapodott azáltal, hogy a Weitao segítségével új termékeiről szóló tartalmakat tett közzé.

De a legtöbbször a márkák csak néhány oldalletöltést kapnak a Weitao posztjaira. Hogyan tudják tehát hatékonyan és gyorsan felhívni magukra a figyelmet?

A saját Weitao fiók működtetése mellett a márkák együttműködhetnek a Weitao KOL-okkal a promóciós kampányokhoz. Az olyan platformokhoz képest, mint a Douyin és a Weibo, a kereskedelemmel kapcsolatos kampányok konverziós aránya a Weitao-n és a Taobao Live-on viszonylag magas. Az alábbiakban néhány közelmúltbeli esettanulmányt vizsgálunk meg a sikeres Weitao promóciókról.

Egy esettanulmány: Converse

2018 szeptember végén a Converse a Taobao márkafiókját arra használta, hogy kipróbálja a marketing új megközelítését.

A Taobao mobil tartalmi ökoszisztémával való partnerség lehetővé tette a Converse számára, hogy célzott közönséget keressen. A Converse márkafiókja kampányt indított a Taobao “forró termék” platformján (amely korlátozott példányszámú termékeket és promóciókat tartalmaz), szeptember 21-én 10:00 órakor kezdődő bemelegítési időszakkal. A rajongók ezután szeptember 22-én 10:00 órától csatlakozhattak a “sorba” a sorsoláson való vásárláshoz, amely szeptember 24-én 23:00 óráig tartott. Ezután szeptember 25-én reggel a nyertesek befejezhették a vásárlást.

A bemelegítési időszak alatt a Converse influencerekkel együttműködve népszerűsítette a forró termékkampányt a Weibón és a Weitaón. A sorba állni vágyó Converse-rajongók több csatornán keresztül kapcsolódhattak a márka fiókjához. A márka fiókja a Taobao alkalmazás különböző szekcióiban is kiemelten szerepelt, többek között a “jó áruk”, a hírek, a “találd ki a kedvenced” és a Taobao Live szekciókban.

A Converse szerint a kampány során a márka követőinek átlagos napi növekedése 41,2 százalékkal volt magasabb a szokásosnál. A “forró termékek” kampány a márka újonnan hozzáadott követőinek közel 30 százalékát adta.

Egy esettanulmány: NARS

2018 augusztusában a NARS csatlakozott a Tmallhoz, és azonnal elkezdte rendszeresen meghívni sminkeseit, hogy élő bemutatókat tartsanak különböző témákban a Taobaón. A Weitao influencerek, köztük @-Hani 月哥小海盗-, @YunyUnyuN_你芸, @Janicekidd, @肉芸子 és @lam方美丽同学 képekkel teli posztokon keresztül ajánlották a termékeket; más influencerek, például @鱼酱的美妆 és @甜颜_ színes ajakceruzákat tesztelő videókat tettek közzé.

A Weitao top 10 szépségipari influencerének egyike, @逢丁吉吉, szintén a NARS termékeit ajánlotta a Weitao-n, és a márka “Qixi” kínai Valentin-napi szépségünnepének előzetesét élő közvetítéssel mutatta be. A Weitao influencerek a NARS Tmall áruházában található termékekre mutató linket adtak hozzá a posztjaikhoz, és alig több mint egy hónap alatt a NARS 486 000 követőre tett szert a Taobao-n.

Egy esettanulmány: Bobbi Brown

2018 júliusában a Bobbi Brown összefogott a Tmall-lal, hogy sminkoktató pop-up üzletet nyisson a pekingi APM bevásárlóközpontban. A szépségipari influencerek, köztük többek között @狐小狸 és @Miss沐夏, részt vettek az élő közvetítésekben és az offline tevékenységekben.

Weitao influencer @长颈鹿小姐ss 186 700 like-ot kapott a Tmall élő adásában. Ez csak egy kampány volt – valójában a Bobbi Brown gyakran közvetít élő sminkelős bemutatókat a Weitao-n, és meghívja a Weitao influencereket, hogy próbálják ki a különböző termékeit.

Tmall és Taobao influencer marketing díjak

A más közösségi média platformokon, mint a Weibo és a WeChat, az influencer marketing kampányok együttműködési normái a legtöbb Tmall és Taobao influencer marketing kampány esetében azon alapulnak, hogy az influencerek milyen csatornákat használnak. Díjaik így az egyes csatornák használatának áraitól is függnek (a KOL-ok vagy a “szuper IP” státuszú tartalmak kivételével). Például az olyan Taobao csatornákon, mint a “jó áruk”, a “must-buy lista”, a “love shopping” és a Taobao Headlines, az egyes posztok költségei kerülnek figyelembe vételre.

A lehetőségek a Tmall & Taobao influencer marketing

Ali V Mission

Ali V Mission a Taobao hivatalos tartalomkészítő és szolgáltató platformja, amely nagyszámú influencert és szervezetet tömörít, akik kreatív munkát és forrásokat terjesztenek. A forgalmazók kategóriák, tartalomformátum, terjesztési csatornák, influencer-értékelések és szolgáltatásminőség alapján szűrhetik a megfelelő influencerek keresését. Ezen a platformon a Taobao influencerek keresése alapvetően olyan, mint az online vásárlás.

Hátrányok

Ali V Mission működése nem teljesen zökkenőmentes, és ha problémák merülnek fel, a kommunikáció és az értékesítés utáni szolgáltatás nem teljesen megbízható.

Taobao és Tmall alkalmazás

A Taobao és Tmall alkalmazáson keresztül elérhető különböző csatornákon böngészhet a megfelelő influencerek felkutatásához: a csatornák közé tartozik a Weitao, a “jó áru”, a Taobao Live és más tartalmi részek. Böngésszen a megfelelő kategóriákban, és ha talált egy jelöltet, kattintson az avatarjára, hogy belépjen az influencer oldalára, ahol láthatja a követők számát, a posztjaira vonatkozó adatokat és egyebeket. Ha jól érzi magát, közvetlenül is megkeresheti az influencert.

Hátrányok

Noha lehetséges egy influencer közvetlen felkutatása, általában nehéz ténylegesen kapcsolatba lépni vele.

Közösségek használata

A márkák online fórumokon, WeChat vagy QQ csoportokban, a Weibón és más e-kereskedelmi eladói közösségekben találhatnak Taobao és Tmall influencereket vagy közvetítőket.

Hátrányok

Ezzel a módszerrel a márkák a Taobao vagy a Tmall által biztosított felügyelet hiányában keresnek influencereket, és a márka és az influencer közötti bizalom kizárólag az online kommunikáción keresztül jön létre. Ez a megközelítés óvatosságot igényel.

PARKLU

A PARKLU az egyetlen olyan platform Kínában, amely a Tmall és Taobao influencer marketinget szolgálja ki. Tmall és Taobao influencer marketing adatbázisunk gyorsan növekszik, és bár a PARKLU több mint 40K influencert követ 12 közösségi média platformon, mi kurátori megközelítést alkalmazunk az influencerek beszerzésében, hogy ügyfeleink a legjobbakhoz férhessenek hozzá. Végponttól-végpontig tartó kampánymegoldásunk és influencer keresőmotorunk mellett egy robusztus influencer elemző eszközzel rendelkezünk, amely a felhasználóknak mélyen bepillantást enged az influencer adatokba.

Hátrányok

A PARKLU egy prémium megoldás, amelyet olyan márkák, ügynökségek és forgalmazók számára terveztek, amelyek méretarányos influencer marketinget szeretnének végezni. Tehát ha az Ön márkája csak belekóstolni szeretne az influencer marketingbe, lehet, hogy nem mi vagyunk a megfelelő megoldás az Ön számára.