Van egy jelenet a Disney-filmben, A császár új barázdájában, ami meghatározza a felhasználói felületekhez való hozzáállásomat.

“Miért van egyáltalán az a kar?” volt a régi irodámban rendszeresen elhangzó mondat a megbeszéléseken, amikor a tervező és programozó csapatok találkoztak, hogy megvitassák az ügyfél automatizálási rendszereit.

Azt kiabáltuk, hogy “Miért van egyáltalán ez a kar?”.”, miközben végigsétáltunk a vezérlőfán, ha úgy éreztük, hogy vannak felesleges vagy zavaró lépések, amelyeket meg kell szüntetni.

A tervező és a programozó célja mindig az kell legyen, hogy a felhasználói élményt a lehető legfájdalommentesebbé tegye.

Ne feledje, hogy az ügyfelei nem AV-szakértők: ők ügyvédek, könyvelők, oktatók, olyan emberek, akik nem osztoznak a technológia iránti megszállottságában. Ők a technológia előnyeit akarják a bonyodalmak nélkül.

Amennyire csak lehetséges, a gombok nevei és funkciói legyenek azonosak az egész rendszerben, egészen addig, hogy a billentyűzeten vagy az érintőképernyőn ugyanazon a helyen legyenek. Ez azt jelenti, hogy az olyan parancsok, mint a “világítás fel” vagy “világítás le” minden helyiségben ugyanott helyezkedjenek el a vezérlőn.

Egy másik példa: ha három különböző szobája van videokijelzővel, akkor az egyes szobák kézi távirányítóinak azonos feliratú parancsokat kell tartalmazniuk.

A szabványosítás egészen a parancsok vizuális elrendezéséig két célt szolgál: lehetővé teszi a végfelhasználók számára, hogy pillanatok alatt megtanulják az új rendszert, és órákig tartó programozási időt takarít meg azzal, hogy a duplikált parancsokat kivághatja és beillesztheti a vezérlőszoftverben.

Keep it simple, simple, SIMPLE! Tervezőként és programozóként önök keltik életre ügyfeleik rendszerét, és önöknek kell eldönteniük, hogy mihez férhetnek hozzá.

Nem tennél egy nagy piros gombot az érintőpanelek közepére, amin az áll: “DELETE ALL”

Tudom, hogy nem tennél ilyet, de kerülni kell az olyan vezérlőfákat is, amelyek vagy a lehetőségek egyre mélyülő nyúlüregébe csavarodnak, reménytelenül összezavarva az ügyfeleket, és semmiképpen sem szabad megadni nekik a lehetőséget, hogy valamit elszúrjanak.

A billentyűzetprogramozás lehet a legrosszabb bűnös. Sok gyártó kínál olyan billentyűzeteket, amelyek többszintű parancsokat tartalmaznak: Egyszer kattintás a világítás bekapcsolásához, aztán még egyszer a fényesebb, majd még egyszer a kikapcsoláshoz.

De csak azért, mert megteheti, nem jelenti azt, hogy meg is kell tennie. A rétegzett parancsok elég jól működnek a világítás vezérléséhez, mivel mindenkinek van legalább néhány lámpája, amely így működik, de amikor olyan dolgokkal kezd el foglalkozni, mint a forrás kiválasztása és a hangerőszabályozás, akkor csak elveszíti, összezavarja és irritálja az ügyfelet.

Fogalmazza meg, hogy valójában mit kell tennie abban a szobában, és tartsa egyszerűnek.

És ha az ügyfél egy krokodilgödörbe vezető csapóajtót határoz meg, egyértelműen jelölje meg a kart.