Er is een scène in de Disney-film The Emperor’s New Groove die mijn houding ten opzichte van gebruikersinterfaces definieert.

“Waarom hebben we eigenlijk die hendel?”

Wij riepen regelmatig “Waarom hebben we die hendel?” terwijl we door de controleboom liepen als we vonden dat er overbodige of verwarrende stappen waren die moesten worden geëlimineerd.

Het moet altijd het doel van de ontwerper en programmeur zijn om de gebruikerservaring zo pijnloos mogelijk te maken.

Bedenk dat uw klanten geen AV-nerds zijn: het zijn advocaten, accountants, onderwijzers, mensen die uw obsessie met technologie niet delen. Ze willen de voordelen van technologie zonder de ergernissen.

Zoveel mogelijk moeten knopnamen en functies in het hele systeem identiek zijn, tot en met dezelfde plaats op het toetsenbord of touchscreen. Dat betekent dat commando’s als “licht omhoog” of “licht omlaag” zich in elke kamer op dezelfde plaats op de bediening bevinden.

Een ander voorbeeld is dat als u drie verschillende kamers met videodisplays hebt, de handheld-afstandsbedieningen voor elke kamer identiek gelabelde commando’s moeten hebben.

Standaardisatie tot in de visuele lay-out van de commando’s dient twee doelen: het stelt de eindgebruikers in staat om hun nieuwe systeem in een mum van tijd te leren, en het bespaart ook uren programmeertijd door in staat te zijn om dubbele commando’s in uw besturingssoftware te knippen en te plakken.

Houd het simpel, simpel, SIMPEL! Als ontwerpers en programmeurs, breng je het systeem van je klanten tot leven, en jij moet bepalen waar ze toegang toe hebben.

Je zou geen grote rode knop in het midden van de aanraakpanelen zetten die zegt “DELETE ALL”

Ik weet dat je dat niet zou doen, maar je moet ook controlebomen vermijden die ofwel in een steeds dieper wordend konijnenhol van opties spiraliseren, waardoor klanten hopeloos in de war raken, en je moet ze zeker niet de mogelijkheid geven om iets te verprutsen.

Keypadprogrammering kan de ergste overtreder zijn. Veel leveranciers bieden keypads die gelaagde commando’s hebben: Klik eenmaal voor lichten aan, dan nog eens voor feller, dan nog eens voor uit.

Maar alleen omdat je kunt, betekent niet dat je moet. Gelaagde commando’s werken goed genoeg voor verlichtingscontrole, omdat iedereen ten minste een paar lampen heeft die op die manier werken, maar als je je gaat bezighouden met dingen als bronselectie en volumeregeling, ga je alleen maar verliezen, verwarren en de klant irriteren.

Beperk wat je eigenlijk moet doen in die kamer, en houd het simpel.

En als uw klant een valluik naar een krokodilput specificeert, label dan duidelijk de hendels.