Un entretien avec

Winchester Mystery House

Nous nous sommes connectés avec Jessica à Winchester Mystery House pour connaître son avis après avoir utilisé la plateforme de VBO Tickets au cours des 6 derniers mois. Voici ce qu’elle avait à dire sur l’expérience de l’entreprise.

Quel défi votre entreprise a-t-elle dû relever en ce qui concerne la billetterie et la gestion des clients ? Comment VBO Tickets a-t-elle aidé à relever ce défi?

L’un des principaux défis auxquels nous étions confrontés était que notre logiciel de billetterie actuel ne nous permettait pas d’avoir plusieurs événements disponibles tout en limitant l’achat de billets par nos invités et en chevauchant le calendrier des visites. Le système de billetterie minutée de VBO Tickets a contribué à résoudre ce problème pour nous, en fournissant une plateforme de billetterie conditionnelle qui ne permettait aux invités de sélectionner que des visites dont la durée ne se chevaucherait pas potentiellement.

Lorsque vous avez envisagé un nouveau logiciel de billetterie et de gestion des clients, qu’est-ce qui vous a frappé chez VBO Tickets ?

VBO tickets a été la première entreprise à développer sa fonction unique de billetterie minutée et à nous montrer comment elle pouvait améliorer nos opérations quotidiennes.

Comment VBO Tickets a-t-il contribué à optimiser votre activité ?

VBO Tickets nous a permis de rationaliser notre processus de vérification des invités en ligne. Nous avons maintenant la capacité d’accéder à chaque liste d’invités pour chaque tournée, ce qui nous permet d’enregistrer les patrons par nom et nous permet également de faire des annonces alertant ceux qui manquent, et même d’atteindre les invités individuellement. Cela personnalise le processus tout en nous donnant les outils pour gérer efficacement les tournées.

Qu’est-ce qui vous a surpris, ou a dépassé vos attentes, à propos du logiciel et/ou du service de VBO Tickets ?

Nous avons été très impressionnés par la flexibilité de créer plusieurs événements que les invités peuvent acheter sans aucun chevauchement. En outre, le logiciel de VBO Tickets nous permet de créer facilement des événements récurrents et nous donne la possibilité d’appliquer de manière transparente des codes de réduction et de mettre en œuvre des options de prévente.

Quel est l’outil ou la fonctionnalité la plus importante que VBO Tickets offre ?

La logique de billetterie minutée de VBO Tickets nous a aidés à vendre des billets pour des visites et des événements d’une manière qui évite le chevauchement des heures de visite et améliore le flux des clients dans l’espace. Cet outil nous a permis d’éviter les problèmes de surpopulation aux dates et heures les plus populaires, et d’éliminer le risque de survente de certaines plages horaires. Grâce à la billetterie minutée, nous pouvons optimiser nos ventes de billets chaque jour et nous assurer que les clients apprécient leur expérience.

Pourquoi recommanderiez-vous VBO Tickets à un autre site d’attraction ?