— Stitch Fix tomó el mundo de la moda por sorpresa cuando registró 730 millones de dólares en ventas el año pasado, ayudando a hacer de los servicios de cajas de ropa una de las tendencias más calientes de la industria. Ahora es uno de los crecientes servicios de cajas de ropa que ofrece para tomar el trabajo de las compras.

«Stitch Fix es el más zumbido de este grupo», dijo el editor gerente adjunto de Women’s Wear Daily Evan Clark a ABC News. «Permanecieron bajo el radar durante un tiempo para averiguar su modelo de negocio y averiguar su cliente. Han anunciado su rentabilidad después de seis años. Es realmente increíble y han captado la atención de mucha gente».

Por una cuota de 20 dólares en concepto de estilismo, los clientes de Stitch Fix rellenan un cuestionario, indicando sus tallas y preferencias, y un profesional de la moda se encarga del resto, seleccionando a mano las prendas destinadas a satisfacer el presupuesto y el gusto del cliente.

«A la gente le gusta probarse cosas en casa», dijo Clark. «Esto les da la oportunidad de probar diferentes marcas sin comprometerse».

Pero el atractivo de las cajas de ropa va más allá de la comodidad, según Clark: «Tratan a los clientes como individuos».

«Con las cajas de suscripción, están mirando a su base de clientes como individuos y dándoles el estilo que quieren», dijo. «Es un enfoque muy poderoso».

Aunque los servicios de ropa en caja, como Trunk Club, que fue adquirida por Nordstrom en 2014, permiten a los clientes previsualizar las elecciones de sus estilistas antes de entregar la mercancía, varias empresas envían sus selecciones sin verlas.

La editora de artículos de moda de la revista Glamour, Lauren Chan, se mostró escéptica con el modelo de cajas.

«Creo que es bastante difícil dar con el estilo de alguien basándose en un formulario», dijo Chan, que fue modelo de tallas grandes y que hoy lleva una talla 16, la media de las mujeres en Estados Unidos.

Chan accedió a probar tres servicios de cajas de ropa para «Good Morning America»: Wantable, Dia & Co y Stitch Fix. En todas las empresas, las elecciones de los estilistas se basan en los perfiles de los clientes y sólo se revelan cuando llegan los paquetes.

Chan rellenó el cuestionario de cada empresa y optó por ropa de entre 50 y 100 dólares.

«GMA» interceptó las entregas de Chan, quitó las etiquetas de las prendas y las transfirió a cajas etiquetadas como A, B y C, para que no supiera de dónde procedía la ropa.

Cada caja contenía cinco piezas, destinadas a satisfacer su presupuesto y sus gustos. Su reacción inicial a la ropa fue mixta. Vea cómo cada una se apiló para ella a continuación.

Wantable

Aunque inicialmente le gustó la mayoría de la ropa que el estilista de Wantable seleccionó, se sintió decepcionada por cómo le quedaban algunas de las prendas.

Wantable dijo a «GMA» que se alegraba de que a Chan le gustara una de sus piezas: «Como empresa en crecimiento, agradecemos todos los comentarios que nos permitan ofrecer una experiencia excepcional a los clientes que utilizan nuestro servicio de estilismo personal».

Facilidad en las devoluciones: Sobre de devolución prepagado incluido. (Nuestra caja no venía con una etiqueta prepagada, lo que la empresa nos dijo que era un descuido.)

Tiempo asignado para probar la mercancía: 5 días

Puntuación de Chan: Sí a 1 de 5 piezas.

Tarifa: Tarifa de estilismo de 20 dólares aplicada a la compra.

Descuento aplicado a la compra de los 5 artículos: Sí, 20 por ciento de descuento.

Dia & Co

Dia & Co se especializa en tallas 14 y superiores. A Chan le gustaron dos piezas -un par de vaqueros y un par de pantalones- por su gran ajuste.

La cofundadora de Dia & Co, Nadia Boujarwah, dijo a ABC News que «más del 75 por ciento de los estilistas de Dia se identifican como de talla grande y, con el tiempo, trabajan con los clientes para construir un armario increíble».

Facilidad de devoluciones: Sobre de devolución prepagado incluido.

Tiempo asignado para probar la mercancía: 5 días

Puntuación de Chan: Sí a 2 de las 5 piezas.

Tarifa: Tarifa de estilismo de 20 dólares aplicada a la compra.

Descuento aplicado a la compra de las 5 prendas: Sí, 25 por ciento de descuento.

Stitch Fix

La favorita de Chan en general resultó ser Stitch Fix. Le gustaron cuatro de las cinco piezas que se seleccionaron para ella. Apreció el ajuste y la combinación de prendas, que dijo que podía combinar con otras prendas de su guardarropa. Stitch Fix dijo a «GMA» que su combinación de comentarios de los clientes y la ciencia de los datos le ayudó a captar los gustos de estilo de Chan.

Facilidad de las devoluciones: Sobre de devolución prepagado incluido.

Tiempo asignado para probar la mercancía: 3 días

Puntuación de Chan: Sí a 4 de 5 piezas.

Tarifa: Tarifa de estilismo de 20 dólares aplicada a la compra.

Descuento aplicado a la compra de los 5 artículos: Sí, 25 por ciento de descuento.