Whitepages ist eine Personensuchseite – einer der Hintergrundprüfungsdienste, der es den Verbrauchern ermöglicht, einen beliebigen Namen zu suchen und öffentlich verfügbare Informationen über diese Person einzusehen. Alle Informationen, die in Whitepages-Berichten zu finden sind, können auch auf andere Weise als durch eine einfache Online-Suche ermittelt werden. Häufig können Adressen, Telefonnummern, Heiratsurkunden und sogar Straf- und Verkehrsakten über die Website eines Gerichts oder in physischer Form bei einer öffentlichen Einrichtung eingesehen werden. Websites wie Whitepages fassen einfach die digitalen Versionen dieser Informationen an einem Ort zusammen.

Das bedeutet auch, dass nicht alle öffentlich zugänglichen Informationen über eine Person in einem Whitepages-Bericht enthalten sind, oder dass alle Informationen, die Sie in einem Bericht finden, korrekt sind. Aufgrund der Art des Unternehmens und ähnlicher Unternehmen können Daten falsch sein, fehlen, veraltet sein oder einfach der falschen Person zugeordnet sein. Möglicherweise finden Sie sogar doppelte Profile für eine Person oder gar kein Profil. Bei unserer Überprüfung gingen wir davon aus, dass wir in den von uns bestellten Berichten zumindest ein paar Fehler finden würden.

Aufgrund der hohen Wahrscheinlichkeit, dass ein Bericht Fehler enthält, ist es Verbrauchern gesetzlich untersagt, diese Dienste in irgendeiner offiziellen Funktion zu nutzen. Das FCRA-Gesetz verbietet die Verwendung von Personensuchen und Hintergrundüberprüfungen, um die Eignung für einen Mieter, einen Arbeitsplatz, ein Stipendium oder andere vom FCRA festgelegte Zwecke zu bestimmen.

Ist Whitepages also legitim?
Whitepages ist trotz möglicher Fehler ein legitimer Dienst, für den Kunden zahlen, um mehr Informationen über Personen zu finden, ob es sich nun um potenzielle Liebesinteressen, alte Klassenkameraden oder Online-Verkäufer oder -Käufer handelt, um nur einige Beispiele für Anwendungsfälle zu nennen.

Whitepages Review: Anmeldung und Kosten

Whitepages wirbt mit einer „einfachen und transparenten Preisgestaltung“, aber wir haben festgestellt, dass dies alles andere als das ist. Es gibt verschiedene Pläne zur Auswahl, von verschiedenen Arten von Einzelberichten bis hin zu verschiedenen Plänen mit einer begrenzten Anzahl von Abfragen – und es ist unklar, welche Informationen in jeder Art von Zugang enthalten sind. Es gibt sogar zwei verschiedene „Dienste“: Whitepages und Whitepages Premium, obwohl wir vermuten, dass die Informationen in Whitepages Premium dieselben sein sollten, die in einem einmaligen Hintergrundbericht zu finden sind. Und natürlich gibt es fast so viele Preiskategorien wie es Pläne gibt. Der einzige gute Aspekt ist, dass Sie zwischen dem Pay-per-Report-Modell und dem Abonnementmodell wählen können.

Pläne und Berichte reichen von $4.99 bis 30 $, wobei nur ein Plan über 20 $ liegt. Das ist billig im Vergleich zu den meisten anderen Diensten der gleichen Art, wie z. B. unserem Spitzenreiter Intelius. Wenn es schwierig ist, einen Plan auszuwählen, ist die Anmeldung für den gewählten Plan einfach. Die Kunden können leicht auf eine Anmeldeseite zugreifen, ohne den Kundentrichter durchlaufen zu müssen.

Für diesen Test haben wir uns für den „All-Access-Plan“ entschieden, der Kontaktinformationen, Strafregister und öffentliche Aufzeichnungen enthält. Dies ist ein Abonnement für etwa 20 Dollar pro Monat, das maximal 20 Abfragen pro Monat ermöglicht. Wir haben uns auch für den einmaligen Hintergrundbericht für 9,99 $ entschieden, der Kontaktinformationen, Strafregisterauszüge, Verkehrsaufzeichnungen und mehr enthält.

Wir haben festgestellt, dass Whitepages eine 5-tägige Probemitgliedschaft für nur 1 $ anbietet, wenn auf der Anmeldeseite nicht schnell gehandelt wird. Es ist jedoch unklar, welche Informationen in dieser Mitgliedschaft enthalten sind.

Whitepages Testbericht: Vorteile

Es gibt nur wenige Vorteile bei der Nutzung von Whitepages, aber wir haben festgestellt, dass die Stärken des Dienstes darin liegen, was er dem Kunden vor der Bezahlschranke bieten kann.

Design und Benutzerfreundlichkeit
Es gibt keinen Kundentrichter, d. h. die Kunden müssen nicht warten, bis der Dienst Ergebnisse und Berichte erstellt hat, bevor sie sich anmelden und bezahlen. Kunden, die Whitepages nutzen wollen, können direkt auf die Anmeldeseite zugreifen (auch wenn es Unterschiede zwischen den Informationsseiten von Whitepages und Whitepages Premium gibt – selbst nach einer gründlichen Untersuchung der Website können wir keine Unterschiede bei den Informationen in ähnlichen Berichten mit einem großen Kostenunterschied feststellen).

Vorabinformationen
Sie können möglicherweise einige kostenlose Kontaktinformationen wie eine aktuelle Adresse und eine Festnetztelefonnummer finden, bevor Sie für den Rest bezahlen müssen. Führen Sie einfach eine Namenssuche durch und finden Sie Ihre Zielperson – achten Sie aber darauf, dass das Ergebnis nicht „Sponsored by Whitepages Premium“ lautet. Wenn dies der Fall ist, werden Sie aufgefordert, den Bericht freizuschalten und zu bezahlen. Ein Wort der Vorsicht: Wir raten davon ab, die Ergebnisse nach Alter zu durchsuchen, da dies unserer Erfahrung nach oft falsch ist. Es gibt bekannte Partner und Familienmitglieder sowie frühere Adressen, die einen besseren Hinweis darauf geben, ob Sie den richtigen Bericht vor sich haben. Wenn Sie nur einmalig grundlegende Informationen über eine Person benötigen und nicht für einen Personensuchdienst bezahlen wollen, kann die kostenlose Version von Whitepages ein brauchbarer Dienst sein.

Geringe Kosten
Abhängig von Ihren Bedürfnissen und dem, was Sie suchen, zahlen Sie nur 4,99 $ pro Monat für die Informationen in den Whitepages-Berichten. Das sind relativ niedrige Kosten, vor allem wenn man bedenkt, dass die meisten Personensuchdienste weit über 20 $ pro Monat kosten. Sie können sich auch dafür entscheiden, sich nicht zu binden und pro Bericht zu zahlen, obwohl sich die Kosten summieren können, wenn Sie sich über die Details des gesuchten Subjekts nicht sicher sind.

Inhalt des Berichts
Während wir festgestellt haben, dass der Inhalt des Whitepages-Berichts im Allgemeinen ungenau und veraltet ist, waren wir angenehm überrascht, wie detailliert die Informationen zum Strafregister in einem Hintergrundprüfungsbericht sind. Die Informationen umfassen die Art des Verbrechens, die Fallnummer, den Status und mehr.

Zusätzliche Suchfunktionen ohne Zusatzkosten
Wir waren auch angenehm überrascht, dass die zusätzlichen Suchfunktionen der umgekehrten Telefonnummern- und Adresssuche ohne Zusatzkosten genutzt werden können, aber der Zugriff auf die Berichte zählt als „Abruf“, wenn Sie einen Plan mit maximal 20 Abrufen pro Monat gewählt haben.

Whitepages Bewertung: Nachteile

Trotz einiger Vorteile gibt es, unabhängig vom gewählten Tarif, zu viele Nachteile, als dass wir Whitepages empfehlen könnten.

Erfahrung bei der Suche
Die Suche nach einem Namen bei Whitepages ist, mit einem Wort, eine schreckliche Erfahrung. Wir haben festgestellt, dass die Altersangaben nur selten korrekt sind und dass es zu viele Doppelmeldungen für dieselbe Person gibt. Wenn Sie sich dafür entscheiden, pro Bericht zu zahlen, kann es passieren, dass Sie eine hohe Summe zahlen, nur um den richtigen Bericht zu finden. Wir haben auch festgestellt, dass Vor- und Nachnamen in einigen Fällen nicht als solche registriert sind und dass viele nicht verwandte Namen, die als Ergebnisse angezeigt werden, keine Ähnlichkeit mit dem gesuchten Namen haben. Es gibt auch keine Möglichkeit, die Ergebnisse über Stadt und Bundesland hinaus zu verfeinern.

Inhalte der Berichte
In allen Berichten, auf die wir zugegriffen haben, waren die meisten Informationen, die wir gefunden haben, falsch oder in irgendeiner Weise veraltet. Obwohl wir aufgrund der Natur von Personensuch- und Hintergrundprüfungsseiten hier und da unvermeidliche Fehler einkalkuliert haben, hatte Whitepages einfach zu viele, als dass wir ernsthaft empfehlen könnten, dafür zu bezahlen.

Wir fanden auch, dass die Berichte im Allgemeinen unzureichende Informationen enthielten, was die Zahlung für Whitepages nicht rechtfertigen kann.

Planoptionen und Kosten
Die Kosten sind bei weitem der größte Nachteil, wenn man Whitepages als zahlender Kunde nutzt. Zum einen sind die komplexen Tarifoptionen unübersichtlich und versteckt. Viele potenzielle Kunden wissen möglicherweise nicht einmal, welche Tarifoptionen über das hinausgehen, was sie auf der Seite sehen, auf der sie gelandet sind. Während der einfachste Tarif relativ billig ist, könnte das Verschweigen anderer Tarife ein Versuch des Unternehmens sein, für Zusatzinformationen zu bezahlen.

Zum anderen sind diese Zusatzangebote viel teurer und können sich schnell summieren. Der Beschreibung nach gingen wir davon aus, dass ein „All-Access“-Abonnement Informationen zum Kriminalbericht enthält. Die Wahrheit ist, dass die Art und Weise, wie Sie für diese Informationen bezahlen, von dem Bericht abhängt, auf den Sie zugreifen. Wenn die gesuchte Person keine kriminelle, finanzielle oder juristische Vergangenheit, keine bekannten Lizenzen und Genehmigungen oder Eigentumsaufzeichnungen hat, kostet das „Freischalten“ eines Hintergrundberichts nur das Guthaben, das Sie mit Ihrem Abonnement erhalten (ein Detail, das zum Zeitpunkt der Anmeldung nicht angegeben wird). Wenn es jedoch Informationen gibt, die in diese Kategorien fallen, müssen Sie zusätzlich zu Ihrem Abonnement 21 US-Dollar dafür bezahlen. Für den Zugriff auf strafrechtliche Informationen für zwei Personen zusätzlich zu einem Monatsabonnement haben wir mehr als 50 Dollar plus Steuern bezahlt. Kurz gesagt, die Hintergrundinformationen sind kostenlos, solange es nichts zu sehen gibt. Wir glauben, dass die Unklarheit absichtlich herbeigeführt wurde, und in Anbetracht dieser Tatsache, der anfallenden Kosten und der Unzuverlässigkeit des Dienstes haben wir keine Anhaltspunkte dafür gefunden, dass jemand für die Nutzung von Whitepages bezahlen sollte.

Whitepages Bewertung: Kundenerfahrung und Service

In Bezug auf die Kundenerfahrung bei der Nutzung von Whitepages haben wir festgestellt, dass eine positive oder negative Erfahrung stark vom Anwendungsfall und Zweck einer Suche abhängt. Die Nutzung der Website ist zwar nicht besonders unangenehm, abgesehen von der Bezahlung, aber wir sind sicher, dass die Nutzer das Fehlen eines Kundentrichters zu schätzen wissen, was ein großer Schmerzpunkt für Kunden ist, die Personensuchdienste nutzen, die einen solchen haben.

Wenn Sie unzufrieden sind, stehen Ihnen die Kundendienstmitarbeiter von Whitepages telefonisch und per E-Mail zur Verfügung, wobei die Servicezeiten unklar sind.

Whitepages: Nutzerkritiken

Die Nutzerkritiken von Whitepages sind überwältigend negativ. Viele Nutzer sind nicht nur enttäuscht, sondern auch verärgert darüber, dass ihre Daten auf der Website erscheinen. Obwohl dies für alle Websites zur Personensuche nicht ungewöhnlich ist, ist es wichtig zu wissen, dass Whitepages und ähnliche Dienste die Daten von Personen auf legale, wenn auch hinterhältige Weise erhalten. Dennoch beschweren sich viele Nutzer darüber, dass ihre Anträge auf ein Opt-out nicht beachtet wurden.

Es gibt auch viele Beschwerden darüber, dass ihnen mehr als die erste Rechnung berechnet wird. Möglicherweise handelt es sich dabei einfach um Verwirrung, da die Abonnementgebühren im Allgemeinen nicht klar dargelegt sind. Die meisten Nutzer bezeichnen Whitepages als „Betrug“ und werfen dem Unternehmen aufgrund der spärlichen oder falschen Informationen „falsche Werbung“ vor. Selbst unter Berücksichtigung von Benutzerfehlern stimmen wir weitgehend darin überein, dass Whitepages im Allgemeinen nicht wert ist, dafür zu bezahlen, auch wenn es sich nicht um Betrug handelt.

Sollten Sie sich für Whitepages entscheiden?

Aufgrund der überwältigenden Anzahl negativer Bewertungen und unserer eigenen Erfahrung mit überwiegend falschen Informationen in Berichten, Schwierigkeiten bei der Suche, verwirrenden Abonnementoptionen und ungewöhnlich hohen Kosten sind wir der Meinung, dass Whitepages am besten in seiner „kostenlosen“ Form genutzt werden sollte. Es gibt keinen umständlichen Trichter, so dass die Nutzer nach einem Namen suchen und einige grundlegende Informationen wie eine Festnetztelefonnummer und eine Adresse finden können – aber ansonsten empfehlen wir andere Dienste wie Truthfinder oder Instant Checkmate, wenn Sie nach eingehenderen Informationen suchen.

So entfernen Sie Ihre Daten von Whitepages

Wir sind der Meinung, dass das Abmeldeverfahren von Whitepages etwas komplizierter ist, als es sein müsste, und im Wesentlichen muss man bereits ein Konto haben und zahlender Kunde sein, um die Abmeldung zu beantragen. Suchen Sie zunächst Ihr Profil, kopieren Sie die URL und senden Sie sie über die Seite „Opt-Out Site“. Es gibt auch einen Überprüfungsprozess, mit dem Whitepages sicherstellt, dass das zur Abmeldung übermittelte Profil von der Person selbst stammt. Dazu gehört auch der Abgleich von Telefonnummern, aber wenn die Informationen in einem Whitepages-Bericht nicht korrekt sind, ist uns nicht klar, was mit einem Opt-out-Antrag geschieht.

Wie man ein Whitepages-Abonnement kündigt

Kunden, die sich für einmalige Berichte entschieden haben, müssen sich keine Sorgen machen, dass sie zu Beginn eines jeden Abrechnungszyklus belastet werden.

Wenn Sie sich jedoch für ein Abonnement entschieden haben, müssen Sie dieses kündigen, um nicht mehr belastet zu werden. Gehen Sie einfach auf Ihre Profil-Startseite und klicken Sie auf die Registerkarte „Kontoeinstellungen“. Sie sollten eine Schaltfläche mit der Aufschrift „Cancel Autorenew“ sehen. Sie werden aufgefordert, Fragen zu Ihrer Entscheidung, Ihr Abonnement zu kündigen, zu beantworten, aber solange Sie auf „kündigen“ klicken, sollten Sie eine Bestätigung erhalten.