Es gibt drei Arten von Konflikten (Jehn und Mannix)

1. Beziehungskonflikte ergeben sich aus zwischenmenschlichen Differenzen und Unverträglichkeiten
2. Prozesskonflikte beziehen sich auf Meinungsverschiedenheiten über den Prozesskonflikt bezieht sich auf Meinungsverschiedenheiten über die Herangehensweise der Gruppe an die Aufgabe und ihre Methoden
3. Aufgabenkonflikt bezieht sich auf unterschiedliche Standpunkte und Meinungen über ein bestimmtes Ziel oder eine bestimmte Aufgabe

Es würde mich wundern, wenn Sie es schaffen, Ihr Leben zu leben, ohne Konflikten zu begegnen. Sei es bei der Arbeit, zu Hause, beim Autofahren oder in Beziehungen. Laut Wikipedia ist ein Konflikt:

‚Reibung, Uneinigkeit oder Zwietracht, die innerhalb einer Gruppe entsteht, wenn die Überzeugungen oder Handlungen eines oder mehrerer Mitglieder der Gruppe von einem oder mehreren Mitgliedern einer anderen Gruppe entweder abgelehnt werden oder für sie inakzeptabel sind‘

Was ist also der Unterschied zwischen einem Konflikt und einer Meinungsverschiedenheit? Manchmal können sie sehr ähnlich aussehen. Meinungsverschiedenheiten sind offen. Alle Beteiligten wissen, was der andere denkt, und es geht um Inhalte und nicht um Persönlichkeiten. Sie werden manchmal auch als Argumente bezeichnet. Sie können mit einer Einigung enden. Sie können damit enden, dass man sich darauf einigt, unterschiedlicher Meinung zu sein und weiterzumachen, indem man die Ansichten und Überzeugungen der anderen Person berücksichtigt.

Wenn es zu einem Konflikt kommt, haben die Menschen oft starke Gefühle oder stellen Vermutungen über die Ansichten der anderen Person (oder der Menschen) an. Es besteht oft wenig Bereitschaft, offen zu kommunizieren und wirklich zuzuhören, um die andere Person zu verstehen. Das Verhalten kann passiv-aggressiv sein, wobei eine oder mehrere Parteien mit anderen über das Problem sprechen, aber nicht mit der Person, mit der sie im Konflikt stehen. Ein Konflikt ist in der Regel das Ergebnis von Missverständnissen zwischen den beteiligten Parteien. Er kann gelöst werden, wenn diese Missverständnisse besprochen und verstanden werden. Bei Konflikten geht es oft um persönliche Werte (das, was einem wichtig ist), die auf irgendeine Weise verletzt wurden. Werte prägen unser Identitätsgefühl und wirken wie ein Kompass, der unser Verhalten lenkt. Indem wir erforschen, was für jede Partei wichtig ist, und die Dinge aus einem anderen Blickwinkel betrachten, können wir oft einen Weg zur Lösung finden.

Der Schlüssel zur Lösung von Konflikten liegt darin, die wahren und nicht die vermeintlichen Bedrohungen zu erkennen und dann Strategien zu finden, um sie zu lösen.

Das Wichtigste ist, dass Konflikte nicht immer schlecht sind. Konflikte können sehr gesund sein. Er schärft das Bewusstsein für bestehende Probleme und liefert einen Grund, einen besseren Weg zu finden. Wenn Konflikte geschätzt werden, fördern sie ein Umfeld, in dem Veränderungen als positiv angesehen werden – ein Weg, die Dinge zu verbessern. Innovation gedeiht. Außerdem hilft er den Teams, effektivere Entscheidungen zu treffen, und stärkt die Beziehungen.

Wenn Sie über einige der Konflikte an Ihrem Arbeitsplatz nachdenken, sollten Sie herausfinden, ob es sich um gesunde oder negative Konflikte handelt. Wenn es sich um einen negativen Konflikt handelt, dann kann es hilfreich sein, Wege zu finden, um den Konflikt entweder direkt oder indirekt zu reduzieren.