Wie Workplace Analytics helfen kann, den ROI für die Zusammenarbeit im Arbeitsablauf zu maximieren

Eine neue Generation von Mitarbeitern ist in die Arbeitswelt eingetreten und hat eine Reihe von Veränderungen am Arbeitsplatz mit sich gebracht. Am auffälligsten ist die Zunahme von Remote-Arbeitsumgebungen und die verbreitete Nutzung von Cloud-basierten Anwendungen, was zu einer großen Zunahme von Arbeitsplatzanalysen führt, die zu sortieren sind. Eine der Hauptströmungen dieser Veränderungen am digitalen Arbeitsplatz sind Plattformen für die Zusammenarbeit, die in Unternehmen im Eiltempo eingeführt werden – manchmal von den Geschäftsbereichen oder IT-Teams, häufiger aber als Schatten-IT von den Endbenutzern selbst.

Die Herausforderung besteht darin, dass diese Echtzeit-Workstream-Collaboration-Plattformen (WSC) eine Herausforderung für die Nutzung und Akzeptanz darstellen können. Für IT-Teams ist es nicht einfach, alle Mitarbeiter auf den gleichen Stand zu bringen, wenn es darum geht, welche Anwendungen zu verwenden, wie sie zu verwenden sind, wann sie zu verwenden sind und sogar wann sie nicht zu verwenden sind. Es ist jedoch ein notwendiges Übel, da kollaboratives Arbeiten mit fünfmal höherer Wahrscheinlichkeit zu einer höheren Leistung und einem höheren Output der Mitarbeiter führt. Umgekehrt können Engpässe bei der Zusammenarbeit und/oder Fehltritte bei der Nutzung von Technologie zu Fehlern und Ineffizienzen führen, die sich negativ auf die Produktivität auswirken.

78 % der US-amerikanischen Arbeitnehmer nutzen bei der Arbeit eine vom Unternehmen vorgeschriebene Chat-Software, doch 33 % geben zu, dass sie durch Benachrichtigungen dieser Software abgelenkt werden. Wie können Unternehmen sicherstellen, dass sich die Produktivität verbessert, dass Kollaborationsplattformen richtig genutzt werden und gleichzeitig eine zunehmende Kommunikationsmüdigkeit verhindert wird? Analytik am Arbeitsplatz.

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Lassen Sie es nicht allein angehen! Wenn Ihr Unternehmen Hilfe bei der Bereitstellung von Tools für die Zusammenarbeit im Arbeitsablauf benötigt, kann Unify Square Ihnen helfen. Unsere fachkundigen Berater können mit Ihnen bei der Auswahl der Plattform und den Bereitstellungsplänen zusammenarbeiten, um eine erfolgreiche Einführung sicherzustellen.

Was ist Workplace Analytics für Collaboration Apps?

Was also ist Workplace Analytics? Workplace Analytics ermöglicht es Unternehmen, Daten von verschiedenen Cloud-basierten Plattformen wie Slack, Zoom und Microsoft Teams zu nutzen, um Muster der Zusammenarbeit zu erkennen, die sich auf die Produktivität und die Effektivität der Mitarbeiter auswirken. Die Erfassung von Details zu Nutzungstrends und Arbeitsplatzleistung hilft der IT-Abteilung bei der Verbesserung der Entscheidungsfindung, bei der Identifizierung von Kommunikations- und Schulungsmöglichkeiten, bei der Steigerung der organisatorischen Effizienz, bei der Erleichterung des kulturellen Wandels, bei der Minderung von Sicherheitsrisiken bei der Zusammenarbeit und bei der Steigerung des Werts und der Produktivität der Mitarbeiter.

Analytik für das Unternehmen ist nicht dasselbe wie Analytik für den Einzelnen

Auf den ersten Blick denken viele, dass sich die Analytik am Arbeitsplatz auf die Erkenntnisse konzentriert, die sich aus einem datenzentrierten Ansatz ergeben, der dem Einzelnen hilft, persönlich effizienter zu werden. Dabei wird jedoch die Sichtweise vernachlässigt, die für die Maximierung des ROI für die Zusammenarbeit entscheidend ist. IT-Teams müssen das Gesamtbild betrachten, das die Erkenntnisse für das Unternehmen als Ganzes zusammenfasst, indem sie die aktuellen Technologien für die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz bewerten, um festzustellen, welche bleiben und welche gehen, um Zeit und Ausgaben zu reduzieren oder Schulungsprogramme zu erweitern, um die Produktivität und Effizienz der Mitarbeiter auf individueller Ebene zu steigern.

Wie man das gesamte Spektrum der Arbeitsplatzanalyse anvisiert

In gewisser Weise ist der neue Begriff der Arbeitsplatzanalyse nur eine neue und moderne Art, über Nutzung und Einführung zu sprechen. Dies ist der erste Schritt auf dem Weg für WSC-Anwendungen. Die Möglichkeit, aktive und aktivierte Benutzer zu messen und Kanäle und Arbeitsbereiche zu zählen, vermittelt der IT-Abteilung ein erstes Gefühl für die Präsenz und das Wachstum der Plattformen. Wenn ein Unternehmen seine Fähigkeit zur Nutzung von Arbeitsplatzanalysesoftware ausbaut, wendet sich die Diskussion den Auswirkungen und dem Engagement zu. Hier dreht sich die Diskussion um das „Wie“ der Nutzung – gibt es eine wechselseitige Kommunikation oder gibt es nur eine Unzahl von Einweg-Blasts; wie ist eine Organisation in verschiedene Kategorien von Personas segmentiert, die beschreiben, wie sie zusammenarbeiten (z. B. unengagiert vs. mitwirkend)? Und am Ende des Regenbogens steht die Messung der Effektivität der organisatorischen Zusammenarbeit. In dieser Phase beginnen die Analysen mit der Untersuchung von Schwerpunktbereichen wie abteilungsspezifischen oder geografischen Best Practices in Bezug auf die Zusammenarbeit und der Ausweitung dieser Muster und Erkenntnisse auf andere Teams mithilfe einer Reihe von empfohlenen Verhaltensmaßnahmen. Wo liegt der ROI?

Die Verbesserung der Mitarbeiterproduktivität beginnt mit der Erleichterung der Zusammenarbeit – Unternehmen, die beispielsweise Slack einsetzen, berichten von einem Rückgang der Anzahl der Meetings um 25 % und einer Steigerung der Gesamtproduktivität um 32 %. Die Schaffung eines kollaborativen Umfelds trägt auch dazu bei, Kosten zu senken, Zeitpläne zu verkürzen, die Produktivität zu verbessern und den ROI zu steigern, indem verschiedene Teams in komplexen Umgebungen miteinander verbunden werden, gemeinsame Ziele gefördert werden, gemeinsame Werte gefördert werden und Beziehungen aufgebaut werden. Tatsächlich sind über 50 % der Arbeitnehmer der Meinung, dass Kollaborationsplattformen ihre Beziehungen zu ihren Kollegen gestärkt haben, einschließlich einer stärkeren Beziehung zu ihrem Chef.

Software-Tools für die Analyse von WSC

Die Messung der Arbeitsplatzanalyse für WSC-Plattformen kann schwierig sein. IT-Teams müssen sich auf mehrere sich überschneidende Plattformen und Interaktionen konzentrieren, um sicherzustellen, dass die Collaboration-Umgebungen eine positive Erfahrung bieten. Erschwerend kommt hinzu, dass sich die IT-Abteilung bei WSC-Anwendungen manchmal in einer Position befindet, in der sie einige dieser geschäftskritischen Technologien nicht direkt verwalten kann.

Mit Workplace Analytics-Software erhalten IT-Teams einen Teil der Kontrolle zurück und gewinnen Einblicke, die es ihnen ermöglichen, Best Practices zu entwickeln und das optimale Output-Verhalten im gesamten Unternehmen zu verstehen. Diese Art von Software, die in PowerSuite zu finden ist, ermöglicht es IT-Teams, das gesamte Spektrum der Arbeitsplatzanalyse zu messen (und – was ebenso wichtig ist – zu bewerten), von der Akzeptanz über das Engagement bis hin zur Effektivität. Angesichts der jüngsten Prognose, dass 75 % der Unternehmen weltweit bis 2023 mindestens eine WSC-App-Plattform nutzen werden, scheint eine Investition in diese Tools zur Optimierung des WSC-ROI eine sehr strategische Investition zu sein.

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