U.S. Bank se sídlem v Minneapolis dlouho poskytovala kreditní kartu Visa vázanou na věrnostní program Northwest WorldPerks. Byla to velmi oblíbená karta u lidí, kteří pravidelně létají se společností Northwest na letišti v Twin Cities.

Ale American Express bude poskytovatelem kreditních karet pro věrnostní program, který bude sloužit letecké společnosti vzniklé spojením společností Delta a Northwest. Tento vztah byl pevně stvrzen v prosinci poté, co American Express koupil od Delty míle v hodnotě 1 miliardy dolarů a přidal 1 miliardu dolarů ve smluvních sladidlech.

Nyní spolu American Express a U.S. Bank bojují o získání držitelů kreditních karet WorldPerks. Oba dopravci nabízejí spotřebitelům výhody, jako je odpuštění poplatků za první rok a bonusové míle.

American Express propaguje svou kartu jako jediný způsob, jak kombinovat míle získané utrácením s mílemi získanými za lety Delty. To se líbilo Josephu Olsonovi ze St. Zaregistroval se na kartu American Express.

„Prostě se mi to zdálo jako docela dobrá nabídka,“ řekl Olson.

Získal pěkný bonus při podpisu smlouvy.

„Myslím, že to byl v podstatě let zdarma kamkoli v sousedních Spojených státech,“ řekl.

U.S. Bank mezitím doufá, že držitelé kreditních karet WorldPerks přejdou na novou kartu banky s odměnami za cestování FlexPerks.

U.S. Bank uvádí, že cestující mohou mít letenku v kapse po nasbírání pouhých 20 000 mil, zatímco u karty American Express je požadováno 25 000 mil. A U.S. Bank uvádí, že cestující budou moci letět kdykoli a kamkoli budou chtít, a to přibližně se 150 leteckými společnostmi.

Katie Sandersové, rodačce z Minnesoty, která nyní žije v New Yorku, se líbí myšlenka rychlejšího získávání letenek – a snad i jejich snadnějšího získání.

„Raději bych získala letenku za méně mil, bez výpadků a podobně,“ řekla Sandersová.

Northwest, Delta, U.S. Bank a American Express nechtějí uvést, kolik lidí má kreditní kartu WorldPerks Visa. Odhady se pohybují od zhruba jednoho milionu do čtyř milionů, přičemž většina držitelů karet žije v Twin Cities a na dalších trzích v severozápadní části země.

Jednou věcí je však jisté, že právě tyto lidi vydavatelé kreditních karet skutečně milují. Jsou ochotni platit vysoké roční poplatky za odměnové karty; 50, 100 i více dolarů. Vydavatelé karet také dostávají podíl ze všech poplatků, které lidé na karty vloží. Mnozí držitelé karet přes karty proženou téměř vše, co mohou, a snaží se maximalizovat odměny za ujeté kilometry.

Na konci loňského roku U.S. Bank ve zprávě pro regulační orgány uvedla, že očekává, že jakékoli změny v programu kreditních karet WorldPerks nebudou mít velký vliv na její hospodářský výsledek. Ve skutečnosti doufá, že se jí s nástupnickou kartou ke kartě WorldPerks bude dařit docela dobře. Doufá, že si udrží většinu lidí, kteří kreditní kartu WorldPerks používali.

U.S. Bank tvrdí, že její nástupce karty WorldPerks Visa poskytuje mnohem lepší výhody a větší výnosy.

„Když chcete letět, můžete letět,“ řekl Bob Daly, viceprezident U.S. Bank pro maloobchodní platební řešení. „Pokud si lidé udělají čas a zhodnotí nabídku hodnoty, tedy jak rychle mohou tyto body a míle získat a jak snadno je mohou uplatnit, opravdu nemáme důvod se domnívat, že by udělali něco jiného než zůstali u nás.“

Na začátku července zašle U.S. Bank nové karty FlexPerks téměř každému, kdo vlastní kartu WorldPerks. Karty WorldPerks budou vypnuty koncem srpna.

Daly uvedl, že lidé, kteří budou pokračovat v používání nové karty U.S. Bank, si ponechají čísla kreditních karet, která měli u svých karet WorldPerks. To znamená, že nebudou muset například měnit automatické platby vázané na jejich karty, jako jsou účty za telefon nebo kabelovou televizi.

Lidé, kteří přejdou na kartu U.S. Bank, nepřijdou ani o míle, které získali za lety se společností Northwest. Tyto míle budou převedeny na účet SkyMiles u společnosti Delta.

Spotřebitelé, kteří si zabalí novou cestovní kartu U.S. Bank, ji však nebudou moci používat k doplnění svých mil pro věrnostní lety společnosti Delta.

David Rabkin dohlíží na portfolio kreditních karet Delta u společnosti American Express. Očekává, že většina držitelů kreditní karty WorldPerks bude chtít kombinovat míle získané létáním s mílemi získanými utrácením.

„To, na co se budeme ptát členů karty, je: „Proč byste chtěli začínat znovu?“. Rabkin řekl. „S leteckou společností budete mít skvělé zkušenosti. Teď, když je doslova největší na světě, můžete letět kamkoli chcete a můžete si vzít svou banku bodů a kombinovat ji.“

David Robertson vydává zprávu Nilson Report, která sleduje odvětví platebních karet. Předpokládá, že cestující orientovaní na volný čas se přikloní ke kartě U.S. Bank, která zřejmě zajistí letenky dříve a u více leteckých společností. Mezitím si myslí, že cestovatelé, kteří chtějí maximalizovat své odměny za ujeté kilometry, sáhnou po kartě American Express.

„Amex bude využívat veškeré obchodní informace, které má, aby identifikoval obchodní cestující a ujistil se, že tato osoba ví, že American Express pro ni může udělat další věci, které by mohly souviset s cestováním a zvýšit hodnotu vztahu s kartou, ať už jde o hotely, restaurace nebo cokoli jiného,“ řekl Robertson.

Ale bez ohledu na to, do které skupiny držitel kreditní karty WorldPerks spadá, bude se v příštích měsících cítit skutečně vyhledávaný, protože American Express a U.S. Bank se snaží do jejich peněženek vsunout nové kreditní karty.

Galerie

.