Customer Relationship Management (CRM)-program utvecklas till de integrerade och kraftfulla programvarulösningar som alla företag drömmer om att använda. CRM-lösningar som Microsoft Dynamics CRM har de funktioner och verktyg som ditt företag behöver för att:

• Integrera olika system
• Möjliggöra kommunikation och informationsdelning mellan avdelningar
• Har en central plats för affärskänslig information
• Koppla ihop försäljnings- & och marknadsföringsinsatser
• Öka produktiviteten genom automatisering
• Bliva en allt-i-ett-datakälla för varje avdelning.
• Skapa analyser och värdefulla data

Med så många framsteg inom programvarulösningar, funktioner och tillägg kan det vara svårt att veta vilket program man ska använda. Ditt företag kanske letar efter ett modernt marknadsföringsprogram, eller bara ett sätt att organisera och öka produktiviteten; nu kan du göra båda och mer med XRM.

En XRM-lösning utnyttjar en CRM-plattform för att hantera mer än bara relationer med kunder; det kan hantera anställda, processer, partners, tillgångar, leverantörer och nästan allt annat som ett företag vill hålla reda på i en databas. Det är lite som Play-Doh på grund av dess flexibilitet för att uppfylla praktiskt taget alla affärsbehov.

Från CRM till XRM: Vad betyder XRM för ditt företag?

Det som började som ett sätt att upprätthålla och övervaka kundrelationer är nu en plattform som gör det möjligt att göra praktiskt taget obegränsade anpassningar för att koppla ihop alla dina datakällor till en central plats. Företagets e-post, marknadsföring, processer, partners, tillgångar, leverantörer och allmänna arbetsflöden integreras i en lättanvänd XRM-lösning; från vem som helst till vad som helst.

Är din programvara ett steg efter?

Programmet eller programmen som ditt företag använder kanske inte bevisar sitt värde när det gäller användarvänlighet, snabbhet eller arbetsflöden som är meningsfulla även för dina mest grundläggande affärsbehov. För försäljning, marknadsföring eller kundtjänst, många program faller kort från en integrerad XRM-lösning.

Ett vanligt problem med vissa CRM-system är att de är svåra att använda tillsammans med dina andra företagsapplikationer. Även om vissa har visat sig vara framgångsrika, är applikationer som har byggts från grunden svåra att kombinera och använda effektivt – särskilt när de bara tjänar ett syfte i dina affärsmål.

Och utan hjälp av ett professionellt XRM-konsultföretag kan det vara nästan omöjligt att veta exakt hur man ska använda ett CRM för att gynna dina affärsbehov mest.

Professionella XRM-konsulter kan göra det som verkar omöjligt till verklighet. De har kraften och kunskapen att bygga ut en CRM-lösning för att vara exakt vad du behöver det att vara. De installerar inte bara CRM-lösningen, utan kan även integrera och migrera data från gamla system eller andra plattformar. De kan sätta upp arbetsflöden och automatisering med CRM för att möta olika avdelningars behov, och i slutändan omvandla en MS Dynamics CRM-implementering till en XRM-lösning.

The Power of Microsoft Dynamics CRM

Som nämnts ovan, CRM-teknologin av idag har mycket mer kapacitet än att bara hantera din kundbas som en traditionell CRM av gamla. Det handlar om att organisera dina kundrelationer tillsammans med de interna relationerna i ditt företag, övervaka 360°-vyn av din kundtillfredsställelse, ackumulera data och universellt organisera ”sakerna” och människorna i din företagskrets.

Microsoft Dynamics CRM, som utnämnts till branschledare i tidningen CRM och tilldelats flera titlar i marknadsledarskap, är den integrerade plattform som TechAir Group litar på och rekommenderar till våra kunder.

Genom MS Dynamics har vi funnit lösningar för både stora och små företag, med mobilitet, data- och avdelningskommunikation. Den har visat sig fungera med viktiga affärsapplikationer som Click Dimensions och Yammer, och har det bekanta och lättanvända formatet som redan finns i andra produkter i Microsoft Office-paketet.

Med hjälp av erfarenhet och befintlig teknik ger Microsofts mjukvara en strategisk överblick över ditt företag. En lärare använder den för att organisera betyg och klassmanifest, medan en hyresvärd använder den för att organisera betalningsuppgifter och hålla hyresgästerna uppdaterade. Dessutom kan en stadsförvaltning använda den för zonindelning och planering.

Nästan alla branscher kan dra nytta av det centrala ledningssystem som Microsoft Dynamics CRM tillhandahåller.

Kom igång med en XRM

TechAir Group arbetar med Microsoft Dynamics CRM för att säkerställa en tight passform med kunderna. Vårt uppdrag är att frigöra din tillväxtpotential genom att förse ditt företag med de verktyg det behöver för att lösa problem, öka effektiviteten och produktiviteten och i slutändan lyckas.

Lär dig mer om TechAir Groups CRM-relaterade tjänster och Microsoft Dynamics genom att besöka vår lösningssida.