Jag flyttade min mamma hit från en annan Independent Living (IL) anläggning i Apex. Den tidigare anläggningen var mycket billigare, nyare och på många sätt bättre. Woodland var 1050 dollar mer i månaden, men mamma ville ha läget. Även om det inte var riktigt lika bra som den tidigare anläggningen verkade personalen bra och rummen var fina. Vi hade några problem med en nattskötare vars namn började med J, men det verkade inte allvarligt till en början. Efter ett par månader köptes Woodland av Kisco. Saker och ting försämrades verkligen vid den tidpunkten. Hela ledningen byttes ut, men en del av personalen på lägre nivå behölls. Den nya direktören, Towler, uppträdde definitivt som en frånvarande ägare. Medan direktörerna på andra anläggningar som jag har haft att göra med alltid var tillgängliga och engagerade, tycks Towler endast utmärka sig genom att delegera. Den andre befälhavaren försökte mycket hårt och gjorde direktörens jobb, men det är svårt att övervinna en extremt oduglig direktör. Atmosfären förändrades. Nattsekreteraren, ”J”, började sköta ett litet skvallerfejderi på nätterna. Hon trakasserade min mor till den grad att hon blev riktigt arg. När den stackars kvinnan slutligen reagerade skylldes beteendet på hennes demenssjukdom. Mr Towler reagerade genom att ge min mor ett varningsbrev. ”J” trakasserade också mina familjemedlemmar till den grad att de inte ville besöka min mor på kvällen. Jag tror allvarligt att ”J” tror att hon tror att hon är mer än en skrivbordstjänsteman. Dessa verbala trakasserier tog oftast formen av att försöka få ut personlig information från alla. Även om en sådan småsint upptagen person vanligtvis inte skulle störa mig, var vi alla rädda för att ”J” skulle ta någon slags förvrängd hämnd på min mor. Min mor hade sedan tre fallolyckor på på varandra följande nätter. Jag kunde inte övertyga sjukhuset att behålla henne eller hjälpa till att placera henne tillfälligt på en rehabiliteringsanläggning. Så jag anlitade 24-timmarsvakter. Kontrollen av detta försvårades av ”J”, eftersom trakasserierna inte upphörde. Jag fick ständigt argument om vård och delning av information från ”J”. ”J” fick till och med nattvakten att ringa för att fråga om mediciner klockan två på natten. Anläggningen delade inte ut mediciner och var inte heller inblandad i några medicinska beslut. Eftersom jag har genomgått en årlig HPAA-utbildning tror jag nu att det kan förekomma vissa överträdelser på den här anläggningen. Jag uppmärksammade ledningen på hennes beteende, men det skedde ingen förändring. På den tredje dagen av min mors fallproblem föll hon när 24-timmarsvakterna var hos henne. Vid den tidpunkten fick jag ett e-postmeddelande från mr Towler. I detta stod det i princip att min mor 1.) behövde 24-timmars bevakning, 2.) att vi måste följa läkarens ordinationer och 3.) att han skulle ringa Adult Protective Services (APS) om saker och ting inte förbättrades. För att svara på e-postfrågorna: 1.) Mamma hade 24 timmars vakter när hon föll igen. 2.) Vi följde läkarens ordinationer. Jag tror att denna anklagelse hittades på av ”J” eftersom jag inte hade delat med mig av någon information till henne vid denna tidpunkt. Troligen försökte ”J” se bra ut inför sin inkompetenta chef. 3.) ”J” försökte många gånger berätta för mig om mitt ansvar som POA. Eftersom detta var min fjärde POA på fem år behövde jag verkligen inte hennes förvridna lilla lektion. Jag är inte säker på vad detta hot om APS var tänkt att åstadkomma eller ens antyda. Det är sorgligt att detta skedde och oroande att de som arbetar inom äldreomsorgen skulle missförstå vad en fullmakt innebär. Särskilt en direktör. Jag sa till honom att jag skulle välkomna hjälp från APS eller någon annan. Jag kunde verkligen ha behövt någon hjälp vid den tidpunkten. Jag arbetade hårt för att flytta henne någon annanstans men delade inte denna information med ”J”. Deras hotfulla e-postmeddelande skickades vid en tidpunkt då en omtänksam inrättning skulle ha kontaktat familjen med rekommendationer eller åtminstone stöd. Överväldigade familjer kan verkligen behöva lite förståelse, inte barnsliga lekar och ihåliga hot. Mr Towler verkade verkligen agera som ”J:s” lilla hantlangare. Det mesta av personalen var bra, men de två dåliga äpplena förstör verkligen verksamheten. Min familj är inte den typen som uppträder speciellt eller har rätt till det, så jag tvivlar verkligen på att vi är ensamma om denna behandling. Lyckligtvis hittade jag en plats på en mycket mer omtänksam och professionell AL-anläggning till ett mer rimligt pris än Woodland Terrace i Cary. Det var också 1 500 dollar mindre per månad än Woodlands AL-enhet (mamma var i IL vid denna tidpunkt). Det är lätt att hitta något bättre än Woodland, men det skulle vara svårt att hitta något sämre. Titta någon annanstans.