Vet du att företag som tar ett strukturerat grepp om konverteringsoptimering har dubbelt så stor sannolikhet att se en stor ökning av försäljningen?

Med tanke på detta skulle man kunna tro att fler företag skulle testa och göra experiment. Ändå gör 61 % av företagen mindre än 5 tester per månad.

Min magkänsla säger mig att orsaken till detta är att de flesta företag är alltför fångade i ”business as usual-syndromet”, och de tar sällan en sekund för att stanna upp och tänka på att verkligen fokusera på konverteringsoptimering.

I det här inlägget kommer vi att gå igenom vad de högst konverterande webbplatserna gör annorlunda. Men innan vi går in på detaljerna vill vi lyfta fram några punkter för att få dig att tänka efter först:

• Du har 0-8 sekunder på dig att göra en övertygande rubrik och landningssida. Efter 8 sekunder lämnar majoriteten av besökarna.
• Omkring 96 % av de besökare som kommer till din webbplats är inte redo att köpa.
• Desto fler landningssidor du har, desto fler leads kommer du troligen att få.
• Produktvideor kan öka köpen av produkten med 144 %.
• En fördröjning på 1 sekund i din webbplats hastighet kan resultera i en minskning av konverteringar med 7 %.
• A/B-testning håller på att bli den föredragna metoden som har gett många företag mest framgång.

Gjorde du det? Ok, låt oss gå in på vad de bästa gör annorlunda….

De gör sitt unika värdeerbjudande tydligt

Besökare bör tydligt se på din hemsida eller landningssida varför de bör göra affärer med dig och vilka fördelar det innebär.

Ett bra exempel på detta är MailChimp:

Det finns många leverantörer av e-posttjänster där ute, så för ett företag som MailChimp är det ganska svårt att skilja sig från mängden. MailChimp gjorde sig själva annorlunda genom att fokusera på att göra e-postkampanjer enkla.

Om du tänker efter, vem har vanligtvis uppgiften att skicka ut nyhetsbrev via e-post? Det är oftast någon som inte är specialiserad på marknadsföring, som inte är teknisk och som har en oändlig ”att göra”-lista. Att göra det enkelt är verkligen viktigt!

Och genom att titta på deras hemsida gör de detta mycket tydligt:

För att inte nämna, om du någonsin har använt deras tjänst – allt från kampanjskapande till att skicka ut dina e-postmeddelanden är verkligen enkelt och tydligt.

Ett annat exempel är Helzberg Diamonds. De är lite mer subtila när det gäller deras USP, men de tar definitivt upp ”varför du ska köpa av dem”.

De anger till exempel fri frakt vid beställningar över 149 dollar:

Skrollar du ner på sidan lite längre ner ser du en del lugnande kommentarer:

Att de har 12 266 fans på Facebook skadar säkert inte heller deras konverteringsfrekvens.

Vad är anledningarna till att kunderna ska köpa från dig? Är det en pengarna tillbaka-garanti? Gratis frakt? Ta reda på vilka dina är och gör det tydligt.

De testar sina call-to-action

Hubspot presenterade ett företag på sin blogg som ökade sina konverteringar med 105,9 % genom att ha en tydlig call-to-action som leder till ett whitepaper. I detta whitepaper informerar företaget besökaren om företaget & vad de erbjuder.

Företaget gjorde också en effektivare rubrik och använde meningsfull grafik för att vägleda användaren. Bara dessa tre förändringar ledde till att de mer än fördubblade sin konverteringsgrad.

Mozilla ökade nedladdningarna av sin populära webbläsare Firefox genom att ha en starkare call-to-action. ”Ladda ner nu – gratis” fungerade bättre än ”Prova Firefox 3”. De klargjorde att Firefox var gratis och uppmanade tittaren att ladda ner programmet.

Proflowers är en webbplats som är känd för höga konverteringsfrekvenser, med vissa uppskattningar runt 40 %. De gör det riktigt enkelt för kunder som har bråttom att köpa blommor – de kan börja med att helt enkelt välja en dag de behöver blommorna senast:

ProFlowers eliminerar alla inledande frågor som kunden kan ha. De vet genast svaret på frågan ”Kan du ge mig det här senast den __?”. De hjälper till att övervinna eventuella hinder för ett köp. Se om du kan göra något som Proflowers har gjort – svara på en av dina mest populära frågor i en tydlig rubrik ovanför viken. Om några av hindren för potentiella köpare är:

”Jag känner mig inte bekväm med att köpa från ett litet företag som ert” – så kan några idéer för att hjälpa till att övervinna denna rädsla vara:

• Inkludera en video bakom kulisserna om ditt företag och hur din verksamhet fungerar.
• Inkludera en banner högst upp med kundreferenser, som var och en visas i några sekunder.
• Ge ditt unika värdeerbjudande direkt högst upp. Berätta hur länge du har varit verksam, hur många beställningar du har skickat, hur nöjda kunderna är osv.

Hur tar du reda på vilka frågor dina kunder har?

Du bör alltid ställa frågor till dina kunder för att få deras feedback. Om du förstår dina kunders smärtpunkter, förvirring och vad de egentligen letar efter kan det hjälpa dig att utforma en webbplats som ger högre konverteringsgrad. Qualaroo är ett verktyg som låter dig göra just det:

De testar sina rubriker

Rubriken kan vara avgörande för din webbplats, och möjligen för en försäljning. Som nämndes i inledningen bildas det första intrycket snabbt, och rubriken är en stor del av det intrycket. Det är viktigt att testa och se vad som ger mest resonans hos dina besökare. Det finns ingen magisk formel, men det finns några bra riktlinjer som du kan följa.

37signals förbättrade konverteringarna av deras Highrise-produkt med 30 % genom att ha rubriken ”30-dagars gratis provperiod på alla konton”. Deras sämsta rubrik var ”Starta ett HighRise-konto”.

Den viktigaste lärdomen från detta är att det är viktigt att ha en tydlig rubrik med ett unikt värdeerbjudande. ”Starta ett HighRise-konto” berättar inte om någon fördel. De ger ingen anledning till varför de bör registrera sig nu. Överväg att lägga till gratis provperiod i din rubrik eller prova ”Spara __% och börja ”. Det viktiga är att testa för att se vad som fungerar.

CityCliq förbättrade sina konverteringar genom att göra en tydlig rubrik som talar om för användaren vad de kommer att få. Först de testade rubrikerna:

• Företag växer snabbare på nätet!
• Onlineannonsering som fungerar!
• Finns snabbare!
• Skapa en webbsida för ditt företag

Vinnaren:

Detta är den bästa rubriken eftersom den är tydlig och undviker språk som du kan hitta i din skräppostmapp. Var kreativ med dina rubriker och informera besökaren om vad du gör eller om fördelarna med din produkt.

Ett tips till: att ha en rubrik som tar upp ett problem har i ett fall ökat konverteringarna med 32 %.

De tenderar att ha korta formulär

Konverteringsexperten Tim Ash rekommenderar att formuläret begränsas till det nödvändigaste. Hur många gånger har du inte varit redo att registrera dig för något, fortsatt och sett 25+ fält som du måste fylla i? Det har jag gjort många gånger och ofta lämnar jag bara webbplatsen. Det är viktigt att respektera användarnas tid. Om du har fått användaren att vilja registrera sig är det centralt att du inte låter dem hoppa av för att ditt formulär är för långt.

Ta en titt på Dropbox registreringsformulär:

Dropbox frågar bara efter det som de behöver. Inget användarnamn, inga säkerhetsfrågor, inget födelsedatum, ingen verifieringskod, inget fält för att skriva in lösenordet igen, inget onödigt.

För Proflowers tvingar de dig inte att registrera dig innan du beställer. Om du är en förstagångsköpare avbryter de inte din köpprocess alls. Du behöver inte skapa ett nytt konto, du har möjlighet att göra det efter att du har gjort ditt köp. Proflowers tar bort alla hinder för att beställa.

Att bygga mer koncisa formulär är viktigt.

Testa antalet formulärfält!

De flesta konverteringsexperter kommer att hålla med om att förenkla formulär och göra dem tydligare bör vara den riktning som du vill sikta på när du är redo att börja iterera.

I vissa fall kan det förbättra konverteringsgraden för formuläret att ha fler fält. I allmänhet tenderar dock färre fält att ge bättre konverteringar (det beror på vad ditt formulär är avsett för). Poängen är följande:

Andra tekniker att prova

• Införandet av en ”Chatta nu”-knapp ökade fyllnadsgraden i formuläret för gratis registrering med 31 %.
• Bilar.com ökade nyligen sin konverteringsgrad med 2,7 % genom att ha en säkerhetstätning på sin webbplats.
• Inkludering av rabattinformation i titeln (t.ex. 15 % rabatt på produkt A jämfört med produkt A) ökade konverteringarna för att lägga till i kundvagnen med 148,3 %.
• Fördelar, sociala bevis och trovärdighetsindikatorer ledde till en förbättring på 144,1 % på landningssidor.
• Att placera människor på din startsida kan ha en enorm inverkan på konverteringar.
• Inkludera en smärtpunkt i en rubrik ökade konverteringarna med 31 %.
• Att ändra din call-to-action-knapp från grönt till rött har visat sig öka konverteringarna med så mycket som 34 %.
• Prova att flytta runt din Köp nu-knapp. Appsumo gjorde detta (bland annat) och fördubblade sin konverteringsfrekvens.
• Om du ändrar en knapp från ”Se planer och priser” till ”Kom igång idag” ökade konverteringarna med 252 %.
• Avstängningen ledde till att inga konverteringar gick förlorade och mycket lite skräppost i den här fallstudien.
• Att visa vittnesmål kan driva validering.
• Användning av naturligt språk i formulär har visat sig öka konverteringarna med 25-40 %.
• Att ha en trevlig mobilwebbplats kan fördubbla konverteringarna.
• Segmentering av användarna kan öka konverteringsfrekvensen genom att ge mer relevant innehåll till användaren.
• Att placera en call-to-action-knapp kan verkligen förbättra konverteringarna.