I går presenterade vi bloggar från två företag som hade sett betydande resultat som delvis berodde på deras engagerande inlägg.

Att lyfta fram en eller två framgångsrika bloggar är en sak, men att skriva en blogg är något helt annat. Gårdagens inlägg visade dock att om det görs på rätt sätt kan det vara roligt och produktivt att blogga för ditt företag eller din organisation.

Den verkliga utmaningen är att ta reda på vad som får en professionell blogg att fungera. Att påbörja en sådan kan tyckas vara en skrämmande uppgift – det publicerade inlägget är synligt för hela världen och vissa företag och organisationer kan oroa sig för att de inte har något att skriva om.

Det är därför vi tog samtalet med två erfarna bloggare: vår senior innehållsutvecklare Dave Charest och chefredaktör Martin Lieberman.

Om du var tvungen att sammanfatta det i ett ord, vad är nyckeln till en engagerande blogg?

Dave: Användbart.

Martin: Ett ord? Ha ha ha ha. En av poängerna med en blogg – till skillnad från till exempel Twitter – är att du inte behöver vara kortfattad. Men jag ska spela med: Jag skulle säga äkthet.

Varför?

Dave: Att skapa användbart innehåll är det enklaste sättet att se till att folk engagerar sig i din blogg. Användbart kan betyda olika saker för olika människor, så det är viktigt att du känner din målgrupp och tillhandahåller innehåll som de kan ta till sig.

Martin: Jag skulle vilja hävda att en av de viktigaste aspekterna av en blogg är att den är ett sätt att dela med sig av dina åsikter och din expertis, och uttrycka ditt företags eller din organisations personlighet. Därför bör autenticitet vara högsta prioritet. Vad du skriver på din blogg är lika viktigt som hur du skriver det. Dina inlägg bör ge en viss inblick, även om det inte är öppet, i vem du är.

Vilka vanliga misstag ser du när företag och organisationer startar en blogg?

Dave: Det viktigaste är att de bara fokuserar på sig själva, snarare än på publiken. Det leder till att de skriver inlägg som läsaren inte finner användbara (där är det ordet igen). Fokusera på att hjälpa dina läsare eller ge dem något som de kommer att finna underhållande. När du flyttar fokus till läsaren blir allt annat mycket lättare.

Martin: Jag skulle ta det ett steg tillbaka. Att hålla ett smalt fokus är inte ens ett problem när företagen är ovilliga att skriva något alls. Ett riktigt vanligt misstag är tveksamhet. Företag och organisationer tror att de måste skriva allt innehåll själva, eller att varje inlägg måste vara någon slags roman om hur man löser världens problem. Blogginlägg kan vara avslappnade. Varje företag eller organisation har ”vänner” som gärna skulle vilja bidra, antingen vid enstaka tillfällen eller regelbundet. Du kan också använda en video som ett blogginlägg, med en kort introduktion. Samma sak med en artikel eller ett blogginlägg som skrivits av någon annan och som du tycker är intressant. Du behöver bara väga in artikeln på din blogg och sedan länka till den.

Vad tycker du att det ideala schemat är för blogginlägg? Är det samma för alla?

Dave: Det idealiska schemat är att ha ett schema och hålla sig till det. Det är inte samma för alla, så du behöver bara välja ett schema som fungerar för dig. Det kan vara en gång i månaden, en gång i veckan eller varje dag. Oavsett vad det är så är det konsekvensen som räknas. Välj något som du kan hantera och håll dig till det.

Martin: En av mina favoriter bland talare, författare och debattörer är Scott Stratten. Jag gillar hur han svarar på den här frågan: Skriv när du har något att säga, inte för att fylla ett schema. Naturligtvis kan det för vissa människor innebära en mycket inaktiv blogg. Som Dave säger måste du hitta ditt eget schema och hålla dig till det, så att du kan få folk att få för vana att regelbundet kolla vad som är nytt. Jag skulle säga att en gång i veckan är idealiskt, men jag vet att inte alla företag eller organisationer kan stödja det.

Många människor har problem med att skriva om sitt eget företag eller sin egen organisation. Vad gör du personligen för att bryta bloggarens blockering?

Dave: Tricket för mig är att inte skriva om min egen verksamhet. Jag fokuserar på vad läsaren får ut av det jag skriver. Det blir lättare då, eftersom du är ute ur ditt eget huvud.

Martin: Jag ska vara mindre konstnärlig och abstrakt än Dave, men jag håller i stort sett med: Bloggare bör inte skriva om sig själva. De bör skriva om ämnen som kommer att gynna läsarna. Jag har en löpande lista med idéer till blogginlägg vid mitt tangentbord. Varje gång jag får en idé – oavsett om det är genom att läsa en annan webbplats, sitta i ett möte, lyssna på en låt på radion eller prata med en kollega – skriver jag ner den. Företag och organisationer skulle kunna prova att föra en liknande lista vid kassan, värdeståndet, telefonen eller någon annan plats där personalen kommer i kontakt med människor, och skriva ner de frågor som ställs. Dessa frågor är alla bra inspirationskällor för blogginlägg.

Hur får du läsarna att komma tillbaka för mer?

Dave: Tekniskt sett kan du skapa en serie inlägg kring ett ämne så att folk väntar på nästa avsnitt. Men jag tar tillbaka ordet som jag använde i början av den här diskussionen: användbart. Det är tricket på den mest grundläggande nivån. Om det du skapar är användbart kommer folk att komma tillbaka.

Martin: Du skriver bra blogginlägg. Så enkelt är det – även om jag inser att det är lätt för en författare som jag att säga det. Om dina inlägg hjälper människor och inte bara är självbefrämjande kommer människor att komma tillbaka för mer, och kanske till och med dela dina blogginlägg med andra människor.