Frivilligundersökningar är viktiga för ideella organisationer och organisationer som är beroende av volontärarbete. Feedback från frivilliga är värdefull för att förbättra allt från verksamhetsplanering till företagskultur. Att få insikt från dina volontärer och din personal kan hjälpa dig att förstå deras behov och önskemål, vilket i slutändan bidrar till att behålla dem. Här är stegen för att skapa en effektiv volontärundersökning.

1.Fastställ ditt undersökningsmål

Vilka problem vill du lösa genom att samla in feedback från dina volontärer? Vill du mäta volontärernas inverkan, deras tillfredsställelse eller något annat? Om du har en hög omsättning av volontärer bör volontärernas tillfredsställelse ha högsta prioritet. Om du förstår dina brister kan du få en inblick i dina befintliga problem genom enkätsvar.

Om du till exempel vet att schemaläggning är ett problem i din volontärhanteringsprocess, kanske du vill bygga en fråga kring detta problem och en möjlig lösning på det. När du har bestämt dig för vad du försöker mäta är det dags att börja bygga undersökningen.

Vill du förbättra bibehållandet av volontärer? Kolla in – 6 strategier för att behålla dina bästa volontärer

Gör det tydligt och enkelt

En lång enkät är en enkät som kommer att kastas bort av många volontärer. Du måste respektera deras tid och ansträngning för att förse dig med data. Ju färre frågor desto bättre. Sträva efter en enkät som bara tar två till tre minuter att fylla i. När du utformar frågorna ska du fokusera på att de ska vara lätta att förstå och ännu lättare att besvara. Öppna frågor är i allmänhet en dålig idé.

Håll dina frågor neutrala

Konstruera aldrig en fråga som delar din åsikt om ämnet. Om du till exempel ber den frivilliga att betygsätta er produktkvalitet ska du inte antyda att produktkvaliteten redan är bra genom att säga ”Vi tycker att vår produktkvalitet är bra, hur bra tycker du att den är?”.

Bjud in ytterligare kommentarer

I slutet av enkäten ska du alltid be den frivilliga om valfria ytterligare kommentarer. Om volontären är villig att delta i undersökningen är det troligt att de har några förslag eller funderingar som de vill ta upp.

I flervalsfrågor, håll alternativen balanserade

Om din fråga ber volontären att betygsätta något, se till att inkludera lika många alternativ för båda sidor av spektrumet. Till exempel:

• Mycket bra
• God
• Varken bra eller dålig
• Dålig
• Very Bad
• Very Bad

Du kanske också vill inkludera ett ”N/A”-alternativ om den frivillige inte vet eller inte vill svara på frågan.

Välj ett enkelt undersökningsverktyg

Du vill se till att din undersökning är enkel och tillgänglig. Online- och mobilanpassade undersökningar är viktiga i dagens värld. Människor är mycket mer benägna att fylla i något om det är bekvämt. Här är några enkätverktyg:

• SurveyPlanet
• SurveyMonkey
• QuickTapSurvey

Test

Testa din enkät många gånger. Precis som en författare måste korrekturläsa sitt skrivande måste en enkätskapare korrekturläsa sina enkäter. Grammatikfel eller dåliga frågor kan få flera negativa effekter, t.ex. dåliga data eller ointresse hos de frivilliga.

Distribution & Timing

För att samla in så bra data som möjligt vill du distribuera din enkät omedelbart efter en händelse eller ett initiativ där folk har varit frivilliga. Detta säkerställer att deras erfarenheter är färska i deras minne, vilket gör att de kan svara på frågorna mer korrekt. Att distribuera enkäten via din app för volontärhantering eller andra kanaler där du har kommunicerat med dem bör också öka antalet svar.

Letar du efter ett nytt verktyg för volontärhantering? Kolla då in – Why Organizations Are Adopting Technology to Recruit & Retain Volunteers

Feedback som samlas in genom din enkät kommer att vara otroligt värdefull när du planerar och utvecklar ditt volontärhanteringsprogram. Att be om feedback från volontärer har en positiv inverkan på volontärernas tillfredsställelse eftersom du visar dem att du bryr dig om deras upplevelse.