Ett diskläsningsfel på Xbox 360 markeras på skärmen med meddelandet ”den här skivan är oläsbar”. Du kan också se Xbox 360-logotypen kvar på startskärmen när du försöker ladda ett spel. Det kan vara själva skivan som är problemet eller själva konsolen som har ett fel. Lyckligtvis finns det flera åtgärder som kan vidtas för att försöka åtgärda felet utan att du behöver skicka konsolen till Microsoft för en auktoriserad reparation.

Sök på baksidan av spelförpackningen för att avgöra vilken regionkod (NTSC, NTSC-J, PAL) som spelet stöder. Du kan endast spela spel som är tillverkade i samma geografiska region som du köpte konsolen. Dessutom kan vissa original Xbox-spel inte spelas i en Xbox 360.

Grip tag i skivans ytterkanter och inspektera undersidan för repor, smuts eller fläckar. Applicera en liten mängd vatten på en ren, mjuk trasa och torka försiktigt skivans undersida från mitten utåt mot kanterna för att ta bort synlig smuts eller damm. Försök att spela upp skivan igen efter rengöringen och testa även en annan skiva för att se om problemet är isolerat till just den skiva du rengjort.

Tryck på knapparna ”X”, ”X”, ”Left Bumper”, ”Right Bumper”, ”X”, ”X”, ”X” i tur och ordning på spelkontrollen för att rensa cacheminnet. En systemunderhållsprompt visas för att verifiera att rensningen lyckades. Spela upp den problematiska skivan igen för att avgöra om problemet är löst.

Stäng av konsolen och ta bort alla minneskort och USB-minnesenheter. Tryck på frigöringsfliken på 360-hårddisken och ta försiktigt bort disken från konsolen. Försök att ladda spelet utan att någon av dessa kringutrustning är ansluten. Om skivan laddas stänger du av systemet och ansluter de perifera enheterna till konsolen igen. Försök att ladda skivan efter att enheterna har anslutits igen.