Vi är en av Storbritanniens ledande leverantörer av rullstolstjänster och hjälper för närvarande över 120 000 rullstolsanvändare att leva ett mer självständigt liv. Vi tillhandahåller en fullständig reparations- och underhållstjänst för dina rullstolar och på många platser kommer vårt eget team av terapeuter att utföra din bedömning.

Vi upprätthåller exceptionellt höga nivåer av kundtillfredsställelse och med 96 % av våra kundundersökningar som betygsätter vår service som bra/utmärkt, så du kan vara säker på att du är i trygga händer.

COVID-19 Vägledning för remisser

På grund av den nuvarande situationen gällande COVID-19 har vi fått i uppdrag att ändra våra kriterier till att endast gälla brådskande remisser. Klicka här för att se den senaste vägledningen.

Snabbt och bekvämt

Om du behöver en ny rullstol efter din bedömning innebär vår innovativa modell att du i många fall kan lämna vårt servicecenter med en rullstol som är helt anpassad efter dina behov samma dag som din bedömning.

Om du behöver en reparation finns vår vänliga kundtjänst till hands för att ta emot ditt samtal och kommer att lyssna noga på dig för att förstå och diagnostisera vad som behövs för att få tillbaka din rullstol i toppskick igen på snabbast möjliga tid.

Samtal för akuta reparationer besvaras 24 timmar om dygnet, 365 dagar om året, och vår tjänstgörande tekniker kommer att åka ut till dig omedelbart, med ett komplett utbud av reservdelar och verktyg för att ge dig en förstahandsreparation.

Om det sällsynta tillfället att vi inte kan reparera din rullstol lämnar vi en tillfällig stol till dig medan vi reparerar din i vår verkstad. Detta säkerställer att vi kan få din stol, och dig, igång igen snabbt och minimera dina besvär.

Personlig service

Vi förstår att du ibland vill prata med en medlem av vårt team ansikte mot ansikte, så om du föredrar det kan du helt enkelt komma förbi ditt lokala servicecenter. Vi rekommenderar att du ringer oss i förväg, så att vi kan se till att den lämpligaste medlemmen i teamet finns tillgänglig för att diskutera dina behov, ordna en reparation eller besvara eventuella frågor eller funderingar du kan ha.

Kontakta oss

Om våra vanliga frågor om rullstolstjänster inte besvarar dina frågor, vänligen kontakta oss. Vi finns alltid här för att hjälpa till och det finns många sätt du kan kontakta oss på för att ge oss din uppskattade feedback eller ställa frågor som du kan ha.

Fundraising

Vi är glada över att ha samarbetat med The Back-Up Trust, vars uppdrag är:

• Att inspirera människor som drabbats av ryggmärgsskador att förändra sina liv
• Att utmana uppfattningar om funktionshinder
• Att leverera tjänster som bygger upp självförtroende och självständighet och erbjuder ett stödjande nätverk.

Alla donationer går till fortsatt stöd till personer som drabbats av ryggmärgsskador och ger dem självförtroende och färdigheter för att återuppbygga ett roligt, produktivt och fullvärdigt liv.

Våra rullstolsserviceteam kommer att samla in pengar under hela året. Vi har satt upp ett första mål för det första året på 25 000 pund. Besök vår Back Up-sida och kolla termometern regelbundet för att se hur det går för oss.