Există trei tipuri de conflicte (Jehn și Mannix)

1. Conflictul de relaționare provine din diferențele și incompatibilitățile interpersonale
2. Conflictul de proces se referă la dezacordul asupra abordare a sarcinii și a metodelor sale
3. Conflictul de sarcină se referă la diferențele de punct de vedere și opinie cu privire la un anumit obiectiv sau sarcină

Am fi surprins dacă ați reuși să vă trăiți viața fără să vă confruntați cu conflicte. Fie că este vorba de la locul de muncă, acasă, când conduceți sau în relații. Potrivit wikipedia, conflictul este:

„Fricțiune, dezacord sau discordie care apare în cadrul unui grup atunci când convingerile sau acțiunile unuia sau mai multor membri ai grupului se opun sau sunt inacceptabile pentru unul sau mai mulți membri ai unui alt grup”

Atunci care este diferența dintre conflict și dezacord? Uneori, ele pot părea foarte asemănătoare. Dezacordurile sunt deschise. Toți cei implicați știu ce gândește fiecare persoană și se referă mai degrabă la conținut decât la personalități. Ele sunt numite uneori argumente. Ele se pot încheia cu un acord. Se pot încheia cu acordul de a fi de acord să difere și de a continua luând în considerare opiniile și convingerile fiecărei persoane.

Când există un conflict, oamenii au adesea sentimente puternice sau fac presupuneri cu privire la punctul de vedere al celeilalte persoane (sau al altor persoane). Există adesea puțină dorință de a comunica deschis, de a asculta cu adevărat cu scopul de a înțelege cealaltă persoană. Comportamentul poate fi pasiv-agresiv, una sau mai multe părți vorbind cu ceilalți despre problemă, dar nu și cu persoana cu care se află în conflict. Conflictul este, de obicei, rezultatul unor neînțelegeri între părțile implicate. Acesta poate fi rezolvat odată ce aceste neînțelegeri sunt discutate și înțelese. Conflictul implică adesea valori personale (ceea ce este important pentru dumneavoastră) care au fost încălcate într-un fel sau altul. Valorile ne modelează sentimentul de identitate, acționând ca o busolă care ne ghidează comportamentul. Explorând ceea ce este important pentru fiecare parte și văzând lucrurile dintr-un alt punct de vedere, putem găsi adesea o cale de rezolvare.

Cheia rezolvării conflictului este identificarea amenințărilor adevărate mai degrabă decât a celor percepute și apoi găsirea unor strategii pentru a le rezolva.

Ceea ce trebuie reținut este că, conflictul nu este întotdeauna rău. Conflictul poate fi foarte sănătos. El crește gradul de conștientizare a problemelor care există și oferă un motiv pentru a găsi o cale mai bună de urmat. Atunci când conflictul este apreciat, încurajează un mediu în care schimbarea este văzută ca fiind pozitivă – o modalitate de a face lucrurile mai bune. Inovația prosperă. De asemenea, ajută echipele să ia decizii mai eficiente și consolidează relațiile.

Când vă gândiți la unele dintre conflictele de la locul de muncă din acest moment, merită să identificați dacă este vorba de un conflict sănătos sau de un conflict negativ. Dacă este negativ, atunci poate fi util să găsiți modalități de a reduce conflictul, fie direct, fie indirect.

.