Dacă există un eveniment al anului care face ca marketingul pe Tmall și Taobao să fie un lucru de la sine înțeles, acesta este Ziua persoanelor singure. Mărcile care au participat anul trecut la Festivalul global de cumpărături Singles’ Day sub egida Alibaba Group au avut parte de un deliciu – sărbătoarea anuală a reducerilor a atins un total de vânzări de 213,5 miliarde de RMB. Dar cum pot comercianții de mărci să profite cu adevărat de marketingul de influență de pe Tmall și Taobao, de interfața bogată în conținut și de utilizarea de către Alibaba a volumului mare de date pentru a ajunge la clienții potriviți pe o platformă de comerț electronic atât de vastă?

Marketingul mărcii sau al produselor dvs. pe Tmall și Taobao nu mai este la fel de simplu ca obținerea unui anunț pe pagina principală. În prezent, aproximativ 60 până la 70 la sută din aplicațiile mobile de pe Tmall și Taobao se axează pe conținut, inclusiv clipuri video scurte, streaming video în direct, fotografii și multe altele. Alibaba speră să folosească conținutul pentru a-i încuraja pe cumpărători să „stea” pe aplicațiile Tmall și Taobao ca și cum ar fi pe o platformă de socializare, ceea ce reprezintă o oportunitate pentru mărci dacă acestea învață cum să profite de influencerii potriviți în locurile potrivite.

Creșterea mediilor sociale Tmall și Taobao

Tmall și Taobao pentru mobil continuă să își crească bazele de utilizatori, potrivit datelor privind rata de creștere a platformelor cu peste 50 de milioane de utilizatori activi zilnic din raportul QuestMobile’s China Mobile Internet Fall 2018 Report. Această creștere a numărului de utilizatori activi este, fără îndoială, legată de investițiile realizate de Tmall și Taobao în construirea unei platforme și a unei rețele de conținut social. De fapt, platforma de conținut social media a Tmall și Taobao a adunat deja peste 1,6 milioane de creatori de conținut care au creat valoare pentru vânzători prin transmisiuni în direct, videoclipuri scurte și grafice. De asemenea, aceștia au luat aproape 3 miliarde de RMB în comisioane.

În prezent, există multe canale deschise pentru influencerii de pe Tmall și Taobao, inclusiv titlurile de pe Taobao, Weitao, platforma de vânzări flash a Taobao (Tao Qianggou), „bunuri bune”, „iubesc cumpărăturile”, „lista de cumpărături obligatorii”, Taobao Live, Tmall Live, „marile lovituri ale modei”, My Tao My Home, „cumpărături în lume”, „bunuri la prețuri accesibile”, „joc cool la modă”, „institut de cercetare a vieții”, „magazin de conveniență” și multe altele. Dintre acestea, Weitao este unul dintre cele mai importante canale pentru marketingul de influență de pe Tmall și Taobao, deoarece mărcile pot îmbunătăți considerabil sentimentul consumatorilor și ratele de conversie prin crearea unor campanii țintite cu influenceri informați de big data, cum ar fi istoricul de navigare și obiceiurile de cumpărare ale utilizatorului.

„Astăzi, pe lângă faptul că găzduiește un număr mare de comercianți, Weitao continuă să introducă celebrități, influenceri și alte grupuri care nu au legătură directă cu tranzacțiile”, spune specialistul în operațiuni de pe Weitao, Xiao Lu. „Acest tip de atmosferă bogată poate deschide cu adevărat peisajul pentru punctele de contact digitale care îi implică pe cumpărătorii online.”

Ce este Weitao?

Weitao este similar cu Weibo, dar cu un aspect de comerț electronic. Pe Weitao, influencerii de pe Tmall și Taobao își folosesc expertiza pentru a oferi utilizatorilor recomandări de produse. Influencerii de nivel superior au posibilitatea de a fi prezentați în secțiunea Weitao de pe pagina principală a Taobao, ceea ce le oferă un plus de expunere gratuită.

Cum ajută conturile Weitao mărcile

Dacă sunteți o marcă cu un magazin Tmall sau Taobao, puteți utiliza un cont comercial Weitao pentru a vă promova propriul magazin.

Într-un exemplu, un magazin de îmbrăcăminte pentru bărbați, care are în prezent aproape 7 milioane de fani, a adăugat peste 6 milioane de noi adepți numai în 2017, folosind Weitao pentru a publica conținut despre noile sale produse.

Dar, de cele mai multe ori, mărcile obțin doar câteva vizualizări de pagină pentru postările de pe Weitao. Așadar, cum pot ele să atragă atenția în mod eficient și rapid?

Pe lângă operarea propriului cont Weitao, mărcile se pot asocia cu KOL-urile Weitao pentru campanii de promovare. În comparație cu platforme precum Douyin și Weibo, ratele de conversie ale campaniilor legate de comerț pe Weitao și Taobao Live sunt relativ ridicate. Mai jos, am explorat câteva studii de caz recente ale unor promoții de succes pe Weitao.

Studiu de caz: Converse

La sfârșitul lunii septembrie 2018, Converse a folosit contul său de marcă Taobao pentru a încerca o abordare nouă a marketingului.

Parteneriatul cu ecosistemul de conținut mobil Taobao a permis Converse să caute un public țintă. Contul de marcă al Converse a lansat o campanie pe platforma de „produse fierbinți” de pe Taobao (care prezintă produse în ediție limitată și promoții), cu o perioadă de încălzire care a început la ora 10:00 pe 21 septembrie. Fanii au putut apoi să se înscrie la „coadă” la loteria pentru achiziționarea produsului începând cu ora 10:00 pe 22 septembrie, care a durat până la ora 23:00 pe 24 septembrie. Apoi, în dimineața zilei de 25 septembrie, câștigătorii au putut să își finalizeze achizițiile.

În timpul perioadei de încălzire, Converse a făcut echipă cu influenceri pentru a promova campania de produse fierbinți pe Weibo și Weitao. Fanii Converse dornici să se alăture cozii s-au putut conecta cu contul mărcii prin mai multe canale. De asemenea, contul mărcii a fost afișat în mod proeminent pe o varietate de secțiuni din aplicația Taobao, inclusiv „bunuri bune”, știri, „ghicește-ți preferatul” și Taobao Live.

Potrivit celor de la Converse, creșterea medie zilnică a numărului de urmăritori ai mărcii a fost cu 41,2 % mai mare decât în mod normal în timpul campaniei. Campania „produse fierbinți” a reprezentat aproape 30 la sută din numărul de adepți adăugați recent de către marcă.

Studiu de caz: NARS

În august 2018, NARS s-a alăturat Tmall și a început imediat să își invite în mod regulat artiștii de machiaj pentru a realiza tutoriale live pe diferite subiecte pe Taobao. Influențatorii de pe Weitao, inclusiv @-Hani 月哥小海盗-, @YunyUnyuN_你芸, @Janicekidd, @肉芸子 și @lam方美丽同学 au recomandat produse prin postări cu multe imagini; alți influenceri, precum @鱼酱的美妆 și @甜颜_, au publicat videoclipuri în care au testat creioane de buze colorate.

Unul dintre cei mai importanți 10 influenceri de frumusețe de pe Weitao, @逢丁吉吉, a recomandat, de asemenea, produsele NARS pe Weitao și a prezentat în avanpremieră Festivalul de frumusețe „Qixi” de Ziua Îndrăgostiților din China cu o transmisiune în direct pentru brand. Influencerii de pe Weitao au adăugat în postările lor un link către produsele din magazinul Tmall al NARS, iar în puțin peste o lună, NARS a câștigat 486.000 de urmăritori pe Taobao.

Studiu de caz: Bobbi Brown

În iulie 2018, Bobbi Brown a făcut echipă cu Tmall pentru a deschide un magazin pop-up de tutoriale de machiaj în centrul comercial APM din Beijing. Influențatori de frumusețe, inclusiv @狐小狸 și @Miss沐夏, printre alții, au luat parte la transmisiuni live și activități offline.

Influențatorul Weitao @长颈鹿小姐ss a primit 186.700 de like-uri în cadrul transmisiunii live de pe Tmall. Aceasta a fost doar o singură campanie – de fapt, Bobbi Brown difuzează adesea tutoriale de machiaj în direct pe Weitao și invită influencerii de pe Weitao să încerce o varietate de produse ale sale.

Tarifele de marketing al influencerilor de pe Tmall și Taobao

În comparație cu taxele pentru influencerii de pe alte platforme de social media, cum ar fi Weibo și WeChat, standardele de cooperare pentru majoritatea campaniilor de marketing al influencerilor de pe Tmall și Taobao se bazează pe ce canale folosesc influencerii. Astfel, tarifele acestora depind, de asemenea, de prețurile de utilizare a fiecărui canal (cu excepția KOL-urilor sau a conținutului cu statut de „super IP”). De exemplu, se va lua în considerare costul fiecărei postări pe canalele Taobao, cum ar fi „bunuri bune”, „lista de cumpărături obligatorii”, „iubesc cumpărăturile” și titlurile Taobao.

Opțiuni pentru Tmall & Taobao influencer marketing

Ali V Mission

Ali V Mission este platforma oficială de creare de conținut și servicii Taobao, agregând un număr mare de influenceri și organizații care distribuie lucrări creative și resurse. Furnizorii își pot filtra căutarea de influenceri potriviți în funcție de categorii, format de conținut, canale de distribuție, evaluări ale influencerilor și calitate a serviciilor. Pe această platformă, căutarea de influenceri Taobao este, practic, la fel ca și cumpărăturile online.

Dezavantaje

Funcționalitatea lui Ali V Mission nu este complet perfectă, iar atunci când apar probleme, comunicarea și serviciul post-vânzare nu sunt complet fiabile.

Aplicația Taobao și Tmall

Căutați diverse canale accesibile prin intermediul aplicației Taobao și Tmall pentru a căuta influenceri relevanți: canalele includ Weitao, „bunuri bune”, Taobao Live și alte secțiuni de conținut. Răsfoiți categoriile corespunzătoare și, atunci când găsiți un candidat, faceți clic pe avatarul acestuia pentru a intra pe pagina influencerului pentru a vedea numărul de urmăritori, date despre postările sale și multe altele. Dacă vă simțiți confortabil făcând acest lucru, puteți aborda direct influencerul.

Dezavantaje

Deși este posibil să urmăriți direct un influencer, este de obicei dificil să luați efectiv legătura cu acesta.

Utilizați comunitățile

Marcile pot găsi influenceri sau brokeri Taobao și Tmall în forumuri online, grupuri WeChat sau QQ, pe Weibo și în alte comunități de furnizori de comerț electronic.

Dezavantaje

Cu această metodă, mărcile caută influenceri în absența supravegherii asigurate de Taobao sau Tmall, iar încrederea dintre marcă și influencer se stabilește numai prin comunicare online. Această abordare necesită prudență.

PARKLU

PARKLU este singura platformă din China care deservește marketingul influencerilor Tmall și Taobao. Baza noastră de date de marketing cu influenceri Tmall și Taobao este în creștere rapidă și, chiar dacă PARKLU urmărește peste 40K de influenceri pe 12 platforme de socializare, adoptăm o abordare curatorială pentru a găsi influenceri, astfel încât clienții noștri să aibă acces la cei mai buni. Pe lângă soluția noastră de campanie end-to-end și motorul de căutare a influencerilor, avem un instrument robust de analiză a influencerilor care le oferă utilizatorilor o scufundare profundă în datele despre influenceri.

Dezavantaje

PARKLU este o soluție premium concepută pentru mărcile, agențiile și distribuitorii care doresc să facă influencer marketing la scară largă. Așadar, dacă brandul dvs. dorește doar să se aventureze în influencer marketing, este posibil să nu fim soluția potrivită pentru dvs.