— Stitch Fix a luat cu asalt lumea modei atunci când a înregistrat vânzări de 730 de milioane de dolari anul trecut, contribuind la transformarea serviciilor de cutii de îmbrăcăminte într-una dintre cele mai fierbinți tendințe din industrie. Acum este unul din numărul tot mai mare de servicii de cutii de îmbrăcăminte care se oferă să elimine munca de birou de la cumpărături.

„Stitch Fix este cel mai în vogă din acest grup”, a declarat pentru ABC News Evan Clark, redactor-șef adjunct al Women’s Wear Daily. „Au stat sub radar pentru o vreme pentru a-și da seama de modelul lor de afaceri și pentru a-și înțelege clientul. Au anunțat profitabilitatea după șase ani. Este într-adevăr un fel de incredibil și au atras atenția multor oameni.”

Pentru o taxă de stilizare de 20 de dolari, clienții Stitch Fix completează un chestionar, indicând mărimile și preferințele lor, iar un profesionist în modă se ocupă de restul, alegând manual haine menite să se potrivească bugetului și gusturilor clientului.

„Oamenilor le place să încerce lucruri acasă”, a spus Clark. „Acest lucru le oferă posibilitatea de a încerca diferite mărci fără să se angajeze.”

Dar există mai mult decât comoditate în atracția cutiilor de îmbrăcăminte, potrivit lui Clark: „Ele tratează clienții ca indivizi.”

„Cu cutiile de abonament, ei privesc baza lor de clienți ca indivizi și le oferă stilul pe care îl doresc”, a spus el. „Este o abordare foarte puternică.”

În timp ce serviciile de îmbrăcăminte la cutie, cum ar fi Trunk Club, care a fost achiziționat de Nordstrom în 2014, permit clienților să previzualizeze alegerile stiliștilor lor înainte de a livra bunurile, mai multe companii își trimit alegerile fără să le vadă.

Lauren Chan, editorul de articole de modă al revistei Glamour, a fost sceptică în ceea ce privește modelul de cutie.

„Cred că este destul de greu să stabilești stilul cuiva pe baza unui formular”, a spus Chan, care este un fost model plus size și care astăzi poartă mărimea 16 – mărimea medie pentru femeile din SUA.

Chan a fost de acord să încerce trei servicii de cutii de îmbrăcăminte pentru „Good Morning America”: Wantable, Dia & Co și Stitch Fix. Pentru toate companiile, alegerile stiliștilor se bazează pe profilurile clienților și sunt dezvăluite doar atunci când sosesc pachetele.

Chan a completat chestionarul fiecărei companii și a optat pentru haine cu prețuri cuprinse între 50 și 100 de dolari.

„GMA” a interceptat livrările lui Chan, a dezbrăcat etichetele de pe haine și le-a transferat în cutii etichetate A, B și C, pentru ca ea să nu știe de unde provin hainele.

Care cutie conținea cinci piese, menite să corespundă bugetului și gusturilor ei. Reacția ei inițială la haine a fost mixtă. Vedeți mai jos cum i s-a părut fiecare dintre ele.

Wantable

Chiar dacă inițial i-au plăcut majoritatea hainelor selectate de stilistul Wantable, a fost dezamăgită de felul în care i se potrivesc unele dintre articole.

Wantable a declarat pentru „GMA” că a fost încântată că lui Chan i-a plăcut una dintre piesele sale: „Ca o companie în creștere, salutăm toate feedback-urile care ne permit să oferim o experiență excepțională clienților care folosesc serviciul nostru de styling personal.”

Facilitate de returnare: Plic de returnare preplătit inclus. (Cutia noastră nu a venit cu o etichetă preplătită, despre care compania ne-a spus că a fost o neglijență.)

Timp alocat pentru a încerca marfa: 5 zile

Scorul lui Chan: Da la 1 din 5 piese.

Taxă: Taxă de styling de 20 $ aplicată la cumpărare.

Discount aplicat la cumpărarea tuturor celor 5 articole: Da, 20 la sută reducere.

Dia & Co

Dia & Co este specializată în mărimi de la 14 în sus. Lui Chan i-au plăcut două piese – o pereche de blugi și o pereche de pantaloni – pentru că se potrivesc foarte bine.

Dia & Co co-fondatoarea Nadia Boujarwah a declarat pentru ABC News că „mai mult de 75 la sută dintre stiliștii Dia se identifică ei înșiși ca fiind de talie mare și, în timp, lucrează cu clienții pentru a construi o garderobă incredibilă.”

Facilitatea de returnare: Plic de returnare preplătit inclus.

Timp alocat pentru a încerca marfa: 5 zile

Scorul lui Chan: Da la 2 din 5 piese.

Taxă: Taxă de stilizare de 20 de dolari aplicată la cumpărare.

Discount aplicat la cumpărarea tuturor celor 5 articole: Da, 25 la sută reducere.

Stitch Fix

Globalul preferat al lui Chan s-a dovedit a fi Stitch Fix. I-au plăcut patru din cele cinci piese care au fost selectate pentru ea. Ea a apreciat potrivirea și combinația de haine, pe care a spus că le poate asorta cu alte articole din garderoba sa. Stitch Fix a declarat pentru „GMA” că combinația sa de feedback de la clienți și știința datelor a ajutat-o să capteze gusturile de stil ale lui Chan.

Facilitate de returnare: Plic de returnare preplătit inclus.

Timp alocat pentru a încerca marfa: 3 zile

Scorul lui Chan: Da la 4 din 5 piese.

Taxă: Taxă de stilizare de 20 de dolari aplicată la cumpărare.

Discount aplicat la cumpărarea tuturor celor 5 articole: Da, reducere de 25 la sută.

.