— Stitch Fix tomou o mundo da moda de assalto quando lançou $730 milhões em vendas no ano passado, ajudando a fazer dos serviços de caixa de roupa uma das tendências mais quentes da indústria. Agora é um de um número crescente de serviços de caixas de roupas oferecendo para tirar o trabalho de pernas das compras.

“Stitch Fix é o mais buzinante deste grupo”, disse à ABC News Evan Clark, editor executivo adjunto do Women’s Wear Daily. “Elas permaneceram sob o radar por um tempo para descobrir o seu modelo de negócio e descobrir o seu cliente. Elas anunciaram rentabilidade após seis anos. É realmente incrível e elas chamaram a atenção de muitas pessoas”

Por uma taxa de estilo de $20, os clientes da Stitch Fix preenchem um questionário, indicando seus tamanhos e preferências, e um profissional de moda faz o resto, escolhendo roupas à mão com o objetivo de atender o orçamento e o gosto do cliente.

“As pessoas gostam de experimentar as coisas em casa”, disse Clark. “Isto dá-lhes a oportunidade de experimentarem marcas diferentes sem se comprometerem”

Mas há mais no apelo das caixas de roupa do que apenas conveniência, de acordo com Clark: “Eles tratam os clientes como indivíduos”

“Com caixas de subscrição, eles estão a olhar para a sua base de clientes como indivíduos e a dar-lhes o estilo que eles querem”, disse ele. É uma abordagem muito poderosa”

“Enquanto os serviços de vestuário em caixas como o Trunk Club, que foi adquirido pela Nordstrom em 2014, permitem aos clientes pré-visualizar as escolhas dos seus estilistas antes de entregarem as mercadorias, várias empresas enviam as suas picks sem serem vistas.

A editora de moda da revista Glamour, Lauren Chan, mostrou-se céptica em relação à modelo em caixas.

“Acho que é muito difícil pregar o estilo de alguém baseado em um formulário”, disse Chan, que é uma ex-modelo de tamanho mais e hoje usa um tamanho 16 — o tamanho médio para mulheres nos EUA.

Chan concordou em experimentar três serviços de caixa de roupas para o “Good Morning America”: Wantable, Dia & Co and Stitch Fix. Para todas as empresas, as escolhas dos estilistas são baseadas nos perfis dos clientes e reveladas apenas quando as embalagens chegam.

Chan preencheu o questionário de cada empresa e optou por roupas na faixa de preço de $50 a $100.

“GMA” interceptou as entregas da Chan, retirou as etiquetas das roupas e transferiu-as para caixas rotuladas A, B e C, para que ela não soubesse de onde vinham as roupas.

Cada caixa continha cinco peças, destinadas a satisfazer o seu orçamento e gostos. A sua reacção inicial às roupas foi mista. Veja como cada uma se empilhou para ela abaixo.

Wantable

Pois ela gostou inicialmente da maioria das roupas que o estilista Wantable selecionou, ela ficou desapontada com a forma como algumas das peças se encaixavam.

Wantable disse a “GMA” que estava satisfeita por Chan ter amado uma de suas peças: “Como uma empresa em crescimento, agradecemos todo o feedback que nos permita proporcionar uma experiência excepcional aos clientes que utilizam o nosso serviço de styling pessoal.”

Facilidade de retorno: Envelope de devolução pré-pago incluído. (Nossa caixa não veio com uma etiqueta pré-paga, o que a empresa nos disse que era um lapso)

Tempo alocado para experimentar a mercadoria: 5 dias

Pontuação dehan: Sim para 1 de 5 peças.

Taxa: $20 taxa de estilo aplicada à compra.

Desconto aplicado à compra de todos os 5 itens: Sim, 20% de desconto.

Dia & Co

Dia & Co especializada nos tamanhos 14 e acima. Chan gostou de duas peças — um par de jeans e um par de calças — por seu ótimo ajuste.

Dia & A co-fundadora da Co, Nadia Boujarwah, disse à ABC News que “mais de 75% dos estilistas de Dia se identificam como sendo do tamanho mais, e com o tempo, trabalham com os clientes para construir um guarda-roupa incrível”.

Facilidade de retorno: Envelope de retorno pré-pago incluído.

Tempo atribuído para experimentar a mercadoria: 5 dias

Pontuação dehan: Sim a 2 de 5 peças.

Preço: $20 taxa de estilo aplicada à compra.

Desconto aplicado à compra de todos os 5 itens: Sim, 25% de desconto.

Stitch Fix

Chan’s favorite overall acabou por ser Stitch Fix. Ela gostou de quatro das cinco peças que foram selecionadas para ela. Ela apreciou o ajuste e a combinação de roupas, que ela disse que poderia emparelhar com outros itens em seu guarda-roupa. Stitch Fix disse a “GMA” que sua combinação de feedback dos clientes e ciência de dados ajudou a capturar os gostos do estilo Chan.

Facilidade de retorno: Envelope de retorno pré-pago incluído.

Tempo atribuído para experimentar a mercadoria: 3 dias

Partitura dehan: Sim a 4 de 5 peças.

Preço: $20 taxa de estilo aplicada à compra.

Desconto aplicado à compra de todos os 5 itens: Sim, 25 por cento de desconto.