Existem três tipos de conflito (Jehn e Mannix)

1. Conflito de relacionamento decorre de diferenças interpessoais e incompatibilidades
2. Conflito de processo refere-se a desacordo sobre o grupo abordagem à tarefa e seus métodos
3. Conflito de tarefas relaciona-se com diferenças de ponto de vista e opinião sobre um determinado objetivo ou tarefa

Seria surpreendido se você conseguisse viver sua vida sem encontrar conflito. Quer seja no trabalho, em casa, quando você está dirigindo ou em relacionamentos. Segundo a wikipedia, o conflito é:

‘Atrito, desacordo ou discórdia surgindo dentro de um grupo quando as crenças ou ações de um ou mais membros do grupo são resistidas ou inaceitáveis para um ou mais membros de outro grupo’

>Então qual é a diferença entre conflito e desacordo? Às vezes eles podem parecer muito parecidos. Os desacordos são abertos. Todos os envolvidos sabem o que cada pessoa pensa e são mais sobre conteúdo do que sobre personalidades. s vezes são chamados de argumentos. Eles podem acabar em acordo. Eles podem acabar concordando em diferir e continuar levando em conta as opiniões e crenças de cada pessoa.

Quando há conflito as pessoas frequentemente têm sentimentos fortes ou fazem suposições sobre a opinião da outra pessoa (ou das pessoas). Muitas vezes há pouco desejo de se comunicar abertamente, de ouvir verdadeiramente com o objetivo de entender a outra pessoa. O comportamento pode ser agressivo passivo com uma ou mais partes falando com outras sobre o assunto, mas não com a pessoa com quem elas estão em conflito. O conflito é geralmente o resultado de mal-entendidos entre as partes envolvidas. Ele pode ser resolvido quando esses mal-entendidos são discutidos e compreendidos. O conflito muitas vezes envolve valores pessoais (o que é importante para você) que foram violados de alguma forma. Os valores moldam o nosso sentido de identidade agindo como uma bússola que guia o nosso comportamento. Explorando o que é importante para cada parte e vendo as coisas de outro ponto de vista podemos muitas vezes encontrar um caminho para a resolução.

A chave para resolver conflitos é identificar ameaças verdadeiras em vez de percebidas e depois encontrar estratégias para resolvê-las.

O que é preciso lembrar é que o conflito nem sempre é mau. Conflito pode ser muito saudável. Ele aumenta a consciência dos problemas que existem e fornece uma razão para encontrar um melhor caminho a seguir. Quando o conflito é valorizado encoraja um ambiente onde a mudança é vista como positiva – uma forma de tornar as coisas melhores. A inovação prospera. Também ajuda as equipes a tomar decisões mais eficazes e fortalece os relacionamentos.

Quando você pensa em algum conflito no seu local de trabalho no momento, vale a pena identificar se é um conflito saudável ou um conflito negativo. Se for negativo, então pode ser útil encontrar maneiras de reduzir o conflito, direta ou indiretamente.