Se há um evento do ano que faz do marketing em Tmall & Taobao um sem cérebro, é o Dia dos Solteiros. As marcas que participaram do Singles’ Day Global Shopping Festival no ano passado, sob a égide do Grupo Alibaba, tiveram um tratamento – o desconto anual atingiu um total de 213,5 bilhões de RMB em vendas. Mas como os comerciantes de marcas podem realmente aproveitar o marketing influente do Tmall e Taobao, a interface rica em conteúdo e o uso de grandes dados pela Alibaba para alcançar os clientes certos em uma plataforma de comércio eletrônico tão vasta?

Marketing de sua marca ou produtos no Tmall e Taobao não é mais tão simples como obter um anúncio na página inicial. Hoje em dia, cerca de 60 a 70 por cento dos aplicativos móveis Tmall e Taobao são todos sobre conteúdo, incluindo vídeos curtos, streaming de vídeo ao vivo, fotos e muito mais. Alibaba espera usar o conteúdo para incentivar os compradores a “sair” nos aplicativos Tmall e Taobao como se estivessem em uma plataforma de mídia social, o que representa uma oportunidade para as marcas se elas aprenderem como aproveitar os influenciadores certos nos lugares certos.

O crescimento das redes sociais Tmall e Taobao

Tmall e Taobao para celular continuam a crescer suas bases de usuários, de acordo com dados sobre a taxa de crescimento das plataformas com mais de 50 milhões de usuários ativos diariamente do relatório China Mobile Internet Fall 2018 da QuestMobile. Este aumento de usuários ativos está sem dúvida relacionado ao investimento da Tmall e Taobao na construção de uma plataforma e rede de conteúdo social. Na verdade, a plataforma de conteúdo de mídia social da Tmall e Taobao já reuniu mais de 1,6 milhões de criadores de conteúdo que criaram valor para os vendedores através de transmissões ao vivo, vídeos curtos e gráficos. Eles também retiraram quase 3 bilhões de RMB em comissões.

No momento, existem muitos canais abertos a influenciadores Tmall e Taobao, incluindo Taobao Headlines, Weitao, Taobao’s flash sale platform (Tao Qianggou), “bons produtos”, “love shopping”, “must-buy list”, Taobao Live, Tmall Live, “fashion big shots”, My Tao My Home, “shopping the world”, “affordable goods”, “trendy cool play”, “life research institute”, “convenience store” e muito mais. Destes, Weitao é um dos canais mais importantes para Tmall e Taobao influencer marketing porque as marcas podem melhorar muito o sentimento do consumidor e as taxas de conversão, criando campanhas direcionadas com influenciadores informados por grandes dados como o histórico de navegação do usuário e hábitos de compra.

“Hoje, além de hospedar um grande número de comerciantes, Weitao continua a introduzir celebridades, influenciadores e outros grupos que não estão diretamente relacionados às transações”, diz o especialista em operações Weitao Xiao Lu. “Este tipo de atmosfera rica pode realmente abrir a paisagem para pontos de contato digitais que envolvem compradores online”, diz Xiao Lu, especialista em operações Weitao, “

O que é Weitao?

Weitao é semelhante a Weibo, mas com uma reviravolta no comércio eletrônico. Na Weitao, os influenciadores Tmall e Taobao usam seus conhecimentos para fornecer aos usuários recomendações de produtos. Influenciadores de nível superior têm a oportunidade de ser apresentados na seção Weitao da página inicial da Taobao, dando-lhes um impulso extra de exposição gratuita.

Como as contas Weitao ajudam as marcas

Se você é uma marca com uma loja Tmall ou Taobao, você pode usar uma conta de comerciante Weitao para promover a sua própria loja.

Em um exemplo, uma loja de roupas masculinas, que atualmente tem quase 7 milhões de fãs, adicionou mais de 6 milhões de novos seguidores somente em 2017, usando o Weitao para lançar conteúdo sobre seus novos produtos.

Mas, na maioria das vezes, as marcas recebem apenas algumas páginas de posts do Weitao. Então, como eles podem efetivamente e rapidamente atrair a atenção?

Como além de operar sua própria conta Weitao, as marcas podem fazer parcerias com a Weitao KOLs para campanhas promocionais. Em comparação com plataformas como Douyin e Weibo, as taxas de conversão de campanhas comerciais no Weitao e Taobao Live são relativamente altas. Abaixo, exploramos alguns casos recentes de sucesso de promoções Weitao.

Caso de Estudo: Converse

No final de setembro de 2018, Converse usou sua conta da marca Taobao para tentar uma nova abordagem de marketing.

A parceria com o ecossistema de conteúdo móvel Taobao permitiu que a Converse procurasse um público-alvo. A conta da marca Converse lançou uma campanha na plataforma “hot product” da Taobao (que apresenta produtos de edição limitada e promoções), com um período de aquecimento a partir das 10:00 horas do dia 21 de setembro. Os fãs puderam então juntar-se à “fila” da lotaria para comprar o produto a partir das 10:00 do dia 22 de Setembro, que decorreu até às 23:00 do dia 24 de Setembro. Então, na manhã de 25 de Setembro, os vencedores puderam completar as suas compras.

Durante o período de aquecimento, a Converse juntou-se com influenciadores para promover a campanha de produtos quentes no Weibo e Weitao. Os fãs de Converse ansiosos para entrar na fila puderam se conectar com a conta da marca através de múltiplos canais. A conta da marca também foi exibida de forma destacada em várias seções do aplicativo Taobao, incluindo “bons produtos”, notícias, “adivinhe o seu favorito” e Taobao Live.

De acordo com o Converse, o aumento médio diário nos números de seguidores da marca foi 41,2 por cento maior do que o normal durante a campanha. A campanha “hot products” foi responsável por quase 30% dos seguidores da marca recentemente adicionados.

Case Study: NARS

Em Agosto de 2018, NARS juntou-se à Tmall e imediatamente começou a convidar regularmente os seus maquilhadores para conduzirem tutoriais ao vivo sobre diferentes tópicos em Taobao. Weitao influencers incluindo @-Hani 月哥小海盗-, @YunyUnyuN_你芸, @Janicekidd, @肉芸子 e @lam方美丽同学 produtos recomendados através de posts com imagens pesadas; outros influenciadores, como @鱼酱的美妆 e @甜颜_, divulgam vídeos testando lápis labiais coloridos.

Um dos 10 principais influenciadores de beleza da Weitao, @逢丁吉吉, também recomendou os produtos NARS na Weitao, e fez uma prévia do “Qixi” Chinese Valentine’s Day Beauty Festival com uma transmissão ao vivo para a marca. Os influenciadores da Weitao adicionaram um link para os produtos na loja Tmall da NARS em seus posts, e em pouco mais de um mês, a NARS ganhou 486.000 seguidores na Taobao.

Case Study: Bobbi Brown

Em Julho de 2018, Bobbi Brown juntou-se à Tmall para abrir uma loja de maquilhagem no centro comercial APM de Pequim. Influenciadores de beleza incluindo @狐小狸 e @Miss沐夏, entre outros, participaram de transmissões ao vivo e atividades offline.

Weitao influencer @长颈鹿小姐ss recebeu 186.700 likes na transmissão ao vivo do Tmall. Esta foi apenas uma campanha – na verdade, Bobbi Brown frequentemente transmite ao vivo tutoriais de maquiagem no Weitao, e convida os influenciadores Weitao a experimentar uma variedade de seus produtos.

Tmall e Taobao influencer taxas de marketing

Unlike influencer fees on other social media platforms like Weibo and WeChat, standards of cooperation for most Tmall and Taobao influencer marketing campaigns are based on what channels the influencers use. Assim, as suas tarifas dependem também dos preços de utilização de cada canal (com a exclusão dos KOLs ou conteúdos com estatuto de “super IP”). Por exemplo, o custo de cada post nos canais Taobao como “good goods”, “must-buy list”, “love shopping” e Taobao Headlines serão levados em consideração.

Opções para Tmall & Marketing de influência Taobao

Ali V Mission

Ali V Mission é a plataforma oficial de criação de conteúdos e serviços da Taobao, agregando um grande número de influenciadores e organizações que distribuem trabalho criativo e recursos. Os vendedores podem filtrar sua busca por influenciadores adequados de acordo com categorias, formato de conteúdo, canais de distribuição, classificações de influenciadores e qualidade de serviço. Nesta plataforma, a busca por influenciadores Taobao é basicamente como a compra online.

Desvantagens

Ali V Mission não tem uma funcionalidade completamente ininterrupta, e quando surgem problemas, a comunicação e o serviço pós-venda não são completamente confiáveis.

Aplicativo Taobao e Tmall’s

Navegue em vários canais acessíveis através do aplicativo Taobao e Tmall’s para procurar influenciadores relevantes: os canais incluem Weitao, “bons produtos”, Taobao Live, e outras seções de conteúdo. Navegue pelas categorias apropriadas, e quando encontrar um candidato, clique no seu avatar para entrar na página do influenciador e ver o número de seguidores, dados sobre as suas mensagens, e muito mais. Se você se sentir confortável fazendo isso, você pode abordar o influenciador diretamente.

Desvantagens

Embora seja possível encontrar um influenciador diretamente, geralmente é difícil fazer contato com eles.

Use Communities

Brands podem encontrar Taobao e Tmall influencers ou corretores em fóruns online, WeChat ou grupos de QQ, no Weibo e outras comunidades de vendedores de comércio eletrônico.

Desvantagens

Com este método, as marcas estão à procura de influenciadores na ausência da supervisão fornecida pela Taobao ou pela Tmall, e a confiança entre a marca e o influenciador é estabelecida apenas através da comunicação online. Esta abordagem exige cautela.

PARKLU

PARKLU é a única plataforma na China a servir o marketing de influência da Tmall e Taobao. Nossa base de dados de Tmall e Taobao influencer marketing está crescendo rapidamente, e mesmo que o PARKLU rastreia 40K+ influenciadores em 12 plataformas de mídia social, nós tomamos uma abordagem curada ao sourcing influencer para que nossos clientes tenham acesso ao melhor. Para além da nossa solução de campanha end-to-end e motor de busca de influenciadores, temos uma robusta ferramenta de análise de influenciadores que dá aos utilizadores um mergulho profundo nos dados de influenciadores.

Disvantagens

PARKLU é uma solução premium desenhada para marcas, agências e distribuidores que queiram fazer marketing de influenciadores em escala. Portanto, se a sua marca está apenas procurando fazer marketing influente, podemos não ser a solução certa para você.