Não é possível instalar atualizações do Windows no Windows 7 & Windows 10 – como consertar?

Atualizações do Windows são muito importantes para manter o seu sistema a salvo de ameaças de vírus, especialmente ransomware. Por padrão, o serviço Windows Update é executado em segundo plano e baixa atualizações dos servidores Microsoft. A verificação automática de atualizações pode ser desativada e mudada para manual. Apesar do modo de funcionamento das Actualizações do Windows, pode acontecer que o processo de actualização de software fique bloqueado em alguma fase. “Procurando por atualizações …”, ou “baixando atualizações …” para sempre, falhando na instalação de alguma atualização em particular, falhando na configuração do sistema após atualizações são situações comuns do processo de atualização do Windows 7 ou Windows 10.

Após uma nova instalação do Windows 7 ou Windows 10 uma grande quantidade de atualizações pode ser necessária. O download das mesmas pela internet e a instalação pode levar horas. As actualizações podem ser relacionadas e para instalar actualizações mais recentes podem ser necessárias actualizações prévias. Às vezes grandes grupos ou atualizações podem ser agrupadas em grandes pacotes chamados como service pack SP1 ou SP2, rollup de conveniência, etc. Normalmente, a atualização com service packs é mais rápida do que o download e a instalação de cada atualização individual separadamente. Lembre-se de que a instalação de atualizações geralmente exige uma reinicialização do sistema Windows. Antes de procurar como corrigir problemas com o Windows Update, reinicie seu sistema e verifique você mesmo se existem realmente problemas. O processo de atualização pode ser bastante longo e antes de corrigir qualquer coisa, dê ao Windows tempo suficiente para completar as etapas de atualização.
Fixar problemas no Windows Update pode ser tão simples quanto executar o Windows Update Troubleshooter embutido, mas os casos mais graves podem exigir a reinstalação do Windows. Vamos mostrar-lhe várias técnicas gerais de como corrigir problemas de actualização do Windows 7 e do Windows 10. Se você obtiver um erro específico no processo de instalação das atualizações, então pode valer a pena procurar por essa correção de erro em particular.

Tabela de Conteúdos:

• Introdução
• Como executar a atualização do Windows
• Ver quais atualizações foram instaladas com sucesso ou falhadas
• Como verificar a versão do Windows
• Utilizar o Windows Update Troubleshooter
• Excluir a atualização do Windows Cache Manualmente
• Utilizar Conveniência Rollup para Windows 7
• Fixar Corrupção de Arquivos do Windows usando DISM e SFC Para Windows 10
• Fixar Atualização do Windows usando a Ferramenta de Prontidão de Atualização do Sistema para Windows 7
• Try Free Windows Repair Tool from Tweaking.com
• Fixar Atualização do Windows 7 Instalado Fresh Stuck On “Checking for updates”
• Videos Showing Methods How To Solve Problems With Windows Updates

Como executar a atualização do Windows

No Windows 10 digite “update” na caixa de pesquisa Iniciar e selecione “Check for updates”.

Na janela do Windows Update aberta clique em “Check for Updates” (Verificar actualizações). Pode acontecer que fique presa no processo “Checking for updates…”.

Se você estiver usando o Windows 7 então clique em Start search field e digite “update” e selecione “Windows Update”. Windows Update irá verificar as atualizações disponíveis e mostrará uma janela indicando atualizações importantes e disponíveis.

Se você clicar no botão “Install updates” o processo de download e instalação será iniciado.

Algumas atualizações estão relacionadas e, para que todas elas sejam instaladas com sucesso, várias reinicializações do Windows podem ser necessárias. Uma indicação para reiniciar seu sistema pode ser uma falha na instalação de algumas atualizações indicadas na figura abaixo.

Restarting Windows é o primeiro passo para tentar corrigir problemas de atualizações. Várias reinicializações podem ser exigidas se você estiver instalando muitas atualizações ao mesmo tempo. Reiniciar frequentemente ajuda mesmo se o Windows Update reportar erro desconhecido.

Ver quais atualizações foram instaladas com sucesso ou falhadas

No Windows 10 digite “configurações” no campo Iniciar pesquisa e selecione “Configurações”. Na janela Configurações aberta clique no ícone “Atualizar & Segurança”. Selecione a aba “Windows Update” à esquerda.

Clique no link “Update history” e veja quais atualizações foram instaladas com sucesso ou falharam na janela abaixo.

Se por algumas razões o histórico de atualizações for exibido vazio (isto pode acontecer na pasta C:\Windows\SoftwareDistribution foi reconstruída), a outra forma de ver as atualizações instaladas é através do Painel de Controle. Selecione Programas e Recursos e clique em View installed updates (Exibir atualizações instaladas), à esquerda. Aqui você também pode desinstalar as atualizações selecionadas. Em qualquer caso, o histórico de atualizações em branco não é um problema porque não afeta as atualizações instaladas.

Como verificar a versão do Windows

O que você frequentemente precisa saber sobre o seu Windows é versão bit (32 ou 64 bit). As actualizações transferíveis ou utilitários de correcção são separados para diferentes versões de 32 ou 64 bits do Windows 7 e Windows 10.
No Windows 7 Inicie a caixa de pesquisa digite “painel de controle” e abra-o. Depois seleccione “System and Security” e a janela System mostrará o sistema operativo e o tipo de sistema (64 bit na imagem abaixo).

Pode encontrá-lo escrevendo “about” na caixa de pesquisa do Windows 10 Inicie a pesquisa e depois seleccione “About your PC”. Role para baixo na janela “Configurações Sobre” para ver o número de bits do seu sistema Windows, como mostrado na figura abaixo.

Usando o Windows Update Troubleshooter

A primeira sugestão ao lidar com problemas de atualização do Windows é usar a ferramenta interna do Microsoft dedicada ao Windows chamada Windows Update Troubleshoot disponível tanto no Windows 7 como no Windows 10. Um manual rápido de como operá-lo pode ser acessado em Descrição do Windows Update Troubleshooter – Suporte Microsoft. Você pode fazer o download do Windows Update Troubleshooter para Windows 7 ou Windows 10 visitando o Suporte da Microsoft no Windows Update Troubleshooter. No Windows 10, clique duas vezes no arquivo “wu170509.diagcab” baixado e siga as instruções nas janelas de diálogo. Na primeira Janela mostrada abaixo clique no botão “Next” (Próximo).

Na janela abaixo marque “Apply repairs automatically” (Aplicar reparos automaticamente) e pressione “Run as Administrator” (Executar como Administrador) e depois clique em “Next” (Próximo). Verificar e reparar pode levar de 15 a 20 minutos normalmente.

Dependente do estado do seu sistema Windows, o troubleshooter pode sugerir para apagar e voltar a descarregar as actualizações. Concorde com isso e pressione “Apply this fix”.

Os resultados finais do Windows Update Troubleshooter são exibidos em uma janela mostrada abaixo. Mesmo após o troubleshooter alguns problemas não resolvidos podem ser deixados.

Deleting Windows Update Cache Manually

Deleting Windows Update cache manualmente é outro passo para tentar. No Windows 7 e Windows 10 a cache de atualizações está localizada na pasta “C:\Windows\SoftwareDistribution”.
No Windows 10 foi possível limpar toda a cache de actualizações do Windows sem arrancar no modo Seguro. Antes de poder apagar os ficheiros de cache, tem de parar dois serviços do Windows: “Background Intelligent Transfer Service” e “Windows Update”. A janela de controle dos serviços pode ser acessada digitando o serviço no campo Iniciar pesquisa. Selecione o serviço necessário na lista e escolha “Parar” na lista suspensa para ambos os serviços mencionados.

Na Janela 7 foi necessário inicializar no modo Seguro para parar o Serviço de Transferência Inteligente em Fundo e os serviços de Atualização do Windows. Para inicializar o Windows 7 no modo Seguro você precisa reiniciar o Windows e manter a tecla F8 (ou F12) durante o processo de inicialização do Windows. Depois na janela Opções Avançadas de Arranque seleccione “Modo Seguro” e prima Enter.

Quando os serviços necessários estiverem parados você precisa de apagar o conteúdo da pasta “C:\Windows\SoftwareDistribution”. Não há nada importante aqui, porque o Windows Update restaura tudo o que ele precisa da próxima vez que você executar o Windows Update.

Foi apenas um aviso que apareceu durante o processo de exclusão. Selecione a opção “Faça isso para todos os itens atuais” e clique em “Sim”. Leva algum tempo para o Windows mover todo o conteúdo do Update Cache para Recycle Bin.

Tente reiniciar e iniciar o Windows Update novamente para ver se algum problema de atualização ainda persiste.

Use Convenience Rollup for Windows 7

Utilizando o Microsoft convenience rollup (ou em outras palavras, Windows 7 Service Pack) você pode acelerar e possivelmente evitar problemas de instalação de muitas atualizações em uma nova instalação do Windows 7. O pacote de conveniência rollup para Windows 7 contém atualizações lançadas por volta de fevereiro de 2011 até maio de 2016.
Existem vários pré-requisitos para a instalação do pacote de conveniência rollup. A Microsoft informa que você deve ter instalado o Service Pack 1 para Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 (KB976932) e a atualização do service stack de abril de 2015 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2 (KB3020369). A Microsoft também afirma que você precisa de pelo menos 4 GB de espaço livre em disco necessários para a instalação do rollup de conveniência. O rollup de conveniência pode ser baixado do Microsoft Update Catalog. Dependendo da sua versão Windows 7 bit (32-bit ou 64-bit) clique no botão “Download” apropriado à direita.

Pressione no link para o arquivo de instalação do rollup de conveniência.

Instale o rollup de conveniência no seu sistema Windows 7. Mais sobre o rollup de conveniência que você pode obter do artigo Microsoft Convenience rollup update para Windows 7 SP1 e Windows Server 2008 R2 SP1 Convenience rollup update para Windows 7 SP1 e Windows Server 2008 R2 SP1. Se o seu sistema Windows já tiver actualizações instaladas, irá notificá-lo e cancelar a instalação do rollup de conveniência.

Fixar Corrupção de Arquivos do Windows Usando DISM e SFC Para Windows 10

Microsoft recomenda o uso dos comandos DISM (Deployment Imaging and Servicing Management) e SFC (System File Checker) a fim de corrigir a corrupção de arquivos do Windows. Chame o prompt de comando com direitos de administrador.

No prompt de comando digite “DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth” e pressione Enter. Pode levar de vários a vinte minutos para completar este comando. Depois digite “sfc /scannow”. Também demorará cerca de vinte minutos para completar este comando. Após a conclusão bem sucedida dos comandos DISM e SFC você deve ver a confirmação sobre a verificação concluída na janela de Prompt de Comando. Após DISM e SFC terminarem com sucesso o Windows Update novamente.

Fix Windows Update Using System Update Readiness Tool for Windows 7

Em vez dos utilitários DISM e SFC Windows 10 no Windows 7 System Update Readiness Tool (SURT) podem ser usados. Faça o download do Windows 7 SURT a partir daqui . O tamanho do SURT para 64 bit versão do Windows 7 é cerca de 550MB. Após a conclusão do download, inicie a instalação do “Windows6.1-KB947821-v34-x64.msu”. Quando solicitado aceite instalar o “HotFix for Windows (KB947821)”.

Alow SURT installation to complete. Quando a instalação estiver concluída, a varredura e correção de problemas é iniciada automaticamente. Você só precisa esperar que o processo seja concluído. Pode demorar até 15 minutos ou mais dependendo do seu computador. Agora tente executar o Windows Update novamente.
Se alguns problemas ainda não resolvidos, um usuário mais experiente pode seguir as diretrizes em Corrigir erros do Windows Update usando a ferramenta DISM ou System Update Readiness para corrigir manualmente erros de corrupção que são encontrados no “CheckSUR.log”.

Try Free Windows Repair Tool from Tweaking.com

Uma ferramenta externa chamada Windows Repair from Tweaking.com pode ser usada para reparar problemas do Windows Update. O Windows Repair vem em versões Free e pago Pro. A ferramenta tem muitos recursos para corrigir uma grande variedade de problemas do Windows. Ele pode ser baixado através dos seguintes links no Tweaking.com. O tamanho do arquivo de instalação é de apenas 37 MB e requer apenas 53 MB do seu disco para instalação. Uma página contém um bom vídeo introduzindo os recursos do Windows Repair. A função Windows Update Repair está incluída na versão gratuita do Windows Repair. É altamente recomendado executar a ferramenta Windows Repair no modo seguro ou com direitos de administrador (clique com o botão direito do mouse e selecione Executar como Administrador no menu suspenso).

Fixing Fresh Installed Windows 7 Update Stuck em “Checking for updates”

Microsoft tem um artigo do fórum do Windows Fix: Windows 7 Update preso na verificação de atualizações explicando como atualizar o próprio Windows Update imediatamente após a nova instalação do Windows 7. Esta actualização resolve o problema da actualização bloqueada na fase “Checking for updates” e acelera a instalação de muitas outras actualizações do Windows.

Vídeos mostrando métodos para resolver problemas com atualizações do Windows:

Windows 7 usuários:

Windows 10 usuários:

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