O que faz o conteúdo ficar viral? Essa é a pergunta que Jonah Berger, professor de Marketing da Wharton School, fez a si mesmo. Sua pesquisa o levou a uma resposta complexa, que ele destilou em seis princípios inestimáveis que fazem com que o conteúdo seja viral. Aqui está como você pode usar seus princípios para fazer seu conteúdo ficar viral.

moeda social

Você pode ter conteúdo executando a função de maior valor, trazendo mais do que as pessoas querem para o público certo. Moeda social é a razão pela qual as pessoas usam o botão “compartilhar” no Facebook – elas querem ser a pessoa que fornece conteúdo que é altamente valorizado, algo que outras pessoas vão estimá-los para.

Para ter conteúdo usando o princípio da moeda social, precisamos encontrar a sua notabilidade interna.

Você sabia que uma bola de vidro vai saltar mais alto do que uma bola de borracha ou que os cangurus não podem andar para trás? Estes são todos fatos extraordinários e notáveis sobre as coisas e assuntos comuns e não notáveis. Mas você quer compartilhá-los porque agora você tem a moeda social do conhecimento – que é ao mesmo tempo divertido e informativo.

Triggers

Quando estou acampado com meus amigos, sempre me lembro do fato de que não sei como acender uma fogueira. E todas as vezes, eu digo a mim mesmo que voltarei para casa e vou ao Google “Como acender uma fogueira” – mas nunca o faço. A razão é que não me acontecem gatilhos externos ou internos quando chego a casa que me lembrem de seguir através.

Os gatilhos mais comuns são inconscientes e as pessoas nem sequer têm de gostar deles para trabalhar. Aqui está um exemplo de dois slogans para provar que:

• “Viver de forma saudável, comer cinco frutas e vegetais por dia”
• “Cada um e cada bandeja de refeitório precisa de cinco frutas e vegetais por dia”

Os alunos declararam o segundo slogan piroso e meio tão atraente como o primeiro. Eles também disseram que o segundo slogan não poderia fazê-los comer mais vegetais.

Na realidade, o segundo slogan fez com que os alunos comessem 25% mais vegetais e frutas.

A razão? O segundo slogan tinha a palavra “bandeja”, que serviu como gatilho para os alunos. Apesar de não gostarem tanto desse slogan, ajudou-os a lembrarem-se de fazer escolhas mais saudáveis no lugar certo, na altura certa.

Emoção

Image via Flickr gritando_monkey

Quando nos preocupamos, partilhamos. Até os pássaros nas árvores já sabem que as pessoas respondem às emoções – mas a que emoções, exatamente? Uma emoção em particular envolve frequentemente uma sensação de surpresa, imprevisibilidade e mistério.

Imagine de pé na beira do Grand Canyon. O desfiladeiro vermelho se estende até onde seus olhos podem ver. O chão do cânion cai quase verticalmente abaixo dos seus pés. Você fica tonto com isso, então dá dois passos para trás a partir da borda. Há um silêncio desconfortável ao seu redor; a única coisa que você ouve é as asas do falcão batendo no ar seco, circulando ao redor das rochas áridas e vegetação inexistente. É tão estéril que parece que você pode estar na lua. Mas você está espantado e humilhado. Você se sente elevado.

Esta é a emoção que tem o maior efeito nas pessoas: awe.

Público

Se o seu conteúdo é construído para mostrar, é construído para crescer. Por “público”, queremos dizer que o seu conteúdo precisa ter prova social, algo que diz que outras pessoas acham que é valioso. Tem sido dito que quando as pessoas são livres para fazer o que quiserem, elas geralmente imitam umas às outras. É como o velho ditado, “macaco vê, macaco faz”. Nós copiamos os comportamentos de outras pessoas, e quanto mais pessoas fazem algo, mais nós achamos que elas estão certas e que o assunto em questão é importante.

Então como você usa a prova social para o seu conteúdo para gerar viralidade? Mostre uma contagem de ações em seus artigos – mas não da maneira antiga de “este é o número de ações”. Lembre-se, nós pensamos em termos relativos, não em termos absolutos. Em vez de usar um contador de ações com números absolutos, coloque um com termos relativos. Você sabia que apenas 9% de todo o conteúdo online recebe mais de 100 ações e que apenas 1% de todo o conteúdo recebe mais de 1000 ações. Se tem um artigo que recebe mais de 1000 acções, ele pertence a esse 1% de todos os artigos partilhados na internet.

Valor prático

Um jornalista perguntou ao famoso escritor e editor William F. Buckley Jr. se ele tinha a opção de levar um único livro com ele numa ilha deserta, qual deles levaria? Buckley simplesmente disse “o livro sobre construção naval”

As coisas úteis são importantes, e não só as valorizamos, mas também as partilhamos. É por isso que artigos com tópicos como “23 coisas incríveis para as quais você pode usar seu capuz” tendem a virar – nós queremos informações práticas.

As duas coisas a considerar sobre viralidade de valor prático são embalagem de informações e audiência. O empacotamento da informação é tudo sobre obter o formato certo para as informações que você quer apresentar. Por exemplo, você pode estar disposto a ler este artigo de mil palavras, mas provavelmente não centenas de páginas de pesquisa sobre viralidade.

Audience é sobre combinar a informação certa com as pessoas que mais precisam dela. A lista dos cinco melhores restaurantes etíopes de Chicago seria óptima para um amigo que lá vive, mas não para alguém que vive em Denver.

Estórias

Não pensamos em termos de informação – pensamos em termos de narrativa. Quando alguém nos conta uma história, nós gostamos dela e simplesmente ouvimos a história. No entanto, a informação que acompanha a história também se cola na nossa mente. Nós nos lembramos da história e, portanto, da informação que foi empacotada na história. Se você puder criar uma história convincente e inserir informações valiosas dentro dela, você tem um vencedor. Algumas histórias até duram milhares de anos. Você provavelmente conhece a história sobre The Trojan Horse, por exemplo.

Não importa o que o seu conteúdo queira provar, é sempre melhor empacotá-la com uma história. Uma história vai fazer o público pensar de uma forma narrativa, e eles vão formar uma conexão emocional com os personagens dentro do seu conteúdo. Tudo isso tornará o conteúdo mais provável de se tornar viral.

Estes seis princípios ajudarão o seu conteúdo a tornar-se viral. Eles são bastante simples, mas não fáceis de inserir no conteúdo, portanto levará algum tempo para se ajustar. Ao dominar estes princípios, você definitivamente criará conteúdo que vale a pena compartilhar.