Als er één evenement van het jaar is dat marketing op Tmall en Taobao tot een no-brainer maakt, dan is het wel Singles’ Day. Merken die vorig jaar deelnamen aan het Singles’ Day Global Shopping Festival onder Alibaba Group waren in voor een traktatie – de jaarlijkse kortingsdag bereikte maar liefst 213,5 miljard RMB aan totale verkoop. Maar hoe kunnen merkmarketeers echt profiteren van Tmall en Taobao influencer marketing, de content-rijke interface en Alibaba’s gebruik van big data om de juiste klanten te bereiken op zo’n groot e-commerce platform?

Marketing van uw merk of producten op Tmall en Taobao is niet langer zo eenvoudig als het krijgen van een advertentie op de startpagina. Deze dagen, ongeveer 60 tot 70 procent van de mobiele apps van Tmall en Taobao’s zijn allemaal over inhoud, met inbegrip van korte video, live streaming video, foto’s, en nog veel meer. Alibaba hoopt content te gebruiken om shoppers aan te moedigen op de apps van Tmall en Taobao rond te hangen alsof ze op een socialemediaplatform zitten, wat kansen biedt voor merken als ze leren hoe ze de juiste beïnvloeders op de juiste plaatsen kunnen inzetten.

De groei van sociale media van Tmall en Taobao

Tmall en Taobao voor mobiel blijven hun gebruikersbases laten groeien, volgens gegevens over de groeisnelheid van platforms met meer dan 50 miljoen dagelijks actieve gebruikers uit het China Mobile Internet Fall 2018 Report van QuestMobile. Deze toename van actieve gebruikers heeft ongetwijfeld te maken met de investeringen van Tmall en Taobao in het bouwen van een sociaal contentplatform en -netwerk. In feite heeft Tmall en Taobao’s social media content platform al meer dan 1,6 miljoen content creators verzameld die waarde hebben gecreëerd voor verkopers door middel van live uitzendingen, korte video’s en afbeeldingen. Zij hebben ook bijna 3 miljard RMB aan commissies weggehaald.

Op dit moment staan er veel kanalen open voor Tmall- en Taobao-influencers, waaronder Taobao Headlines, Weitao, Taobao’s flash sale-platform (Tao Qianggou), “goede goederen”, “hou van winkelen”, “must-buy lijst”, Taobao Live, Tmall Live, “mode big shots”, My Tao My Home, “winkelen in de wereld”, “betaalbare goederen”, “trendy cool play”, “life research instituut”, “gemakswinkel” en meer. Hiervan is Weitao een van de belangrijkste kanalen voor Tmall en Taobao influencer marketing, omdat merken het consumentengevoel en de conversie sterk kunnen verbeteren door gerichte campagnes te creëren met influencers die zijn geïnformeerd door big data, zoals de browsegeschiedenis en koopgewoonten van de gebruiker.

“Vandaag de dag, naast het hosten van een groot aantal handelaren, blijft Weitao beroemdheden, influencers en andere groepen introduceren die niet direct gerelateerd zijn aan transacties,” zegt Weitao operations specialist Xiao Lu. “Dit soort rijke sfeer kan echt het landschap openen voor digitale touchpoints die online shoppers betrekken.”

Wat is Weitao?

Weitao is vergelijkbaar met Weibo, maar dan met een e-commercetintje. Op Weitao gebruiken Tmall- en Taobao-influencers hun expertise om gebruikers productaanbevelingen te doen. Beïnvloeders van een hoger niveau hebben de mogelijkheid om op de Weitao-sectie van de startpagina van Taobao te worden vermeld, waardoor ze een extra boost van gratis exposure krijgen.

Hoe Weitao-accounts merken helpen

Als u een merk bent met een Tmall- of Taobao-winkel, kunt u een Weitao-winkeliersaccount gebruiken om uw eigen winkel te promoten.

In één voorbeeld heeft een herenkledingwinkel, die momenteel bijna 7 miljoen fans heeft, alleen al in 2017 meer dan 6 miljoen nieuwe volgers toegevoegd door Weitao te gebruiken om inhoud over zijn nieuwe producten vrij te geven.

Maar meestal krijgen merken slechts een paar paginaweergaven voor Weitao-posts. Dus hoe kunnen ze effectief en snel de aandacht trekken?

Naast het beheren van hun eigen Weitao-account, kunnen merken samenwerken met Weitao KOL’s voor promotiecampagnes. In vergelijking met platforms zoals Douyin en Weibo zijn de conversiepercentages van handelsgerelateerde campagnes op Weitao en Taobao Live relatief hoog. Hieronder hebben we een paar recente casestudy’s van succesvolle Weitao-promoties onderzocht.

Casestudy: Converse

In eind september 2018 gebruikte Converse zijn Taobao merkaccount om een frisse aanpak van marketing te proberen.

Door samen te werken met het ecosysteem voor mobiele inhoud van Taobao kon Converse op zoek gaan naar een gericht publiek. De merkaccount van Converse lanceerde een campagne op het “hot product”-platform van Taobao (met producten in beperkte oplage en promoties), met een opwarmperiode die op 21 september om 10.00 uur begon. Fans konden vervolgens vanaf 10.00 uur op 22 september in de “rij” voor de loterij aansluiten om het product te kopen, wat duurde tot 23.00 uur op 24 september. Vervolgens konden de winnaars op de ochtend van 25 september hun aankopen voltooien.

Tijdens de opwarmperiode werkte Converse samen met influencers om de hot product-campagne op Weibo en Weitao te promoten. Converse-fans die graag in de rij wilden aansluiten, konden via verschillende kanalen contact leggen met het merkaccount. Het merkaccount werd ook prominent weergegeven op verschillende secties op de Taobao app, waaronder “goede goederen”, nieuws, “raad je favoriet” en Taobao Live.

Volgens Converse was de gemiddelde dagelijkse toename van het aantal volgers van het merk 41,2 procent hoger dan normaal tijdens de campagne. De “hot products”-campagne was goed voor bijna 30 procent van de recent toegevoegde volgers van het merk.

Casestudie: NARS

In augustus 2018 sloot NARS zich aan bij Tmall en begon onmiddellijk met het regelmatig uitnodigen van haar make-upartiesten om live tutorials te geven over verschillende onderwerpen op Taobao. Weitao influencers waaronder @-Hani 月哥小海盗-, @YunyUnyuN_你芸, @Janicekidd, @肉芸子 en @lam方美丽同学 raadden producten aan door middel van posts met veel beeldmateriaal; andere influencers, zoals @鱼酱的美妆 en @甜颜_, hebben video’s gemaakt waarin ze kleurrijke lippotloden testen.

Een van Weitao’s top 10 beauty influencers, @逢丁吉吉, raadde op Weitao ook NARS-producten aan en gaf een voorproefje van het “Qixi” Chinese Valentijnsdag Beauty Festival met een live uitzending voor het merk. Weitao-influencers voegden in hun posts een link naar producten op de Tmall-winkel van NARS toe, en in iets meer dan een maand had NARS 486 000 volgers op Taobao gekregen.

Case Study: Bobbi Brown

In juli 2018 werkte Bobbi Brown samen met Tmall om een make-up tutorial pop-up winkel te openen in Beijing APM mall. Beauty influencers, waaronder @狐小狸 en @Miss沐夏, namen deel aan live uitzendingen en offline activiteiten.

Weitao-influencer @长颈鹿小姐ss kreeg 186.700 likes in de live-uitzending van Tmall. Dit was slechts één campagne-in feite zendt Bobbi Brown vaak live make-up tutorials uit op Weitao, en nodigt Weitao influencers uit om een verscheidenheid aan haar producten uit te proberen.

Tmall en Taobao influencer marketing tarieven

In tegenstelling tot influencer vergoedingen op andere sociale media platforms zoals Weibo en WeChat, normen van samenwerking voor de meeste Tmall en Taobao influencer marketing campagnes zijn gebaseerd op welke kanalen de influencers gebruiken. Hun tarieven zijn dus ook afhankelijk van de prijzen voor het gebruik van elk kanaal (met uitzondering van KOL’s of inhoud met “super IP”-status). Bijvoorbeeld, de kosten van elke post op Taobao-kanalen zoals “goede goederen”, “must-buy list”, “love shopping” en Taobao Headlines zullen in rekening worden gebracht.

Opties voor Tmall & Taobao influencer marketing

Ali V Mission

Ali V Mission is Taobao’s officiële content creatie en service platform, dat een groot aantal influencers en organisaties samenbrengt die creatief werk en middelen verspreiden. Verkopers kunnen hun zoektocht naar geschikte influencers filteren op basis van categorieën, inhoudsformaat, distributiekanalen, beoordelingen van influencers en kwaliteit van de dienstverlening. Op dit platform is het zoeken naar Taobao-influencers in feite net als online winkelen.

Nadelen

Ali V Mission’s functionaliteit is niet volledig naadloos, en wanneer problemen zich voordoen, zijn communicatie en after-sales service niet volledig betrouwbaar.

Taobao en Tmall’s app

Bekijk verschillende kanalen die toegankelijk zijn via Taobao en Tmall’s app om relevante influencers te zoeken: kanalen omvatten Weitao, “goede goederen,” Taobao Live, en andere inhoudssecties. Blader door de juiste categorieën, en wanneer u een kandidaat vindt, klik op hun avatar om de pagina van de beïnvloeder te openen om het aantal volgers, gegevens over hun berichten en meer te zien. Als u zich comfortabel voelt om dit te doen, kunt u de influencer rechtstreeks benaderen.

Nadelen

Hoewel het mogelijk is om een influencer rechtstreeks op te sporen, is het meestal moeilijk om daadwerkelijk contact met hen te leggen.

Gebruik Communities

Brands kunnen Taobao en Tmall influencers of makelaars vinden in online forums, WeChat of QQ-groepen, op Weibo en andere e-commerce vendor communities.

Nadelen

Met deze methode zoeken merken naar influencers zonder het overzicht dat Taobao of Tmall bieden, en het vertrouwen tussen het merk en de influencer wordt uitsluitend via online communicatie tot stand gebracht. Deze aanpak vereist voorzichtigheid.

PARKLU

PARKLU is het enige platform in China om Tmall en Taobao influencer marketing te bedienen. Onze Tmall en Taobao influencer marketing database groeit snel, en hoewel PARKLU 40K+ influencers volgt over 12 social media platforms, hanteren we een gecureerde aanpak voor het sourcen van influencers zodat onze klanten toegang hebben tot de beste. Bovenop onze end-to-end campagne oplossing en influencer zoekmachine, hebben we een robuuste influencer analytics tool die gebruikers een diepe duik geeft in influencer data.

Voordelen

PARKLU is een premium oplossing ontworpen voor merken, bureaus en distributeurs die influencer marketing op schaal willen doen. Dus als uw merk alleen op zoek is om te dabbelen in influencer marketing, zijn wij misschien niet de juiste oplossing voor u.