I vissa fall skickar vi en verifieringskod eller länk till ditt mobilnummer, din e-postadress eller din Messenger-app för att skydda ditt konto och se till att det är du som försöker få tillgång till det. Om koden eller webbadressen inte fungerar eller om du inte får den, granska följande information för att se vad som kan orsaka problemet.

Har du inte fått någon verifieringskod?

Klicka på Skicka om inom de första 5 minuterna. Om du fortfarande inte får koden kan du kontrollera om något av följande gäller för dig:

• Använde en fast telefon – SMS-koder kan bara skickas till mobilnummer.
• Problem med enheten – Kontrollera att ditt abonnemang inte har nått gränsen för sändningsdata.
• Kontaktinformationen är felaktig – Kontrollera att mobilnumret eller din alternativa e-postadress är korrekt.
• E-postproblem – Kontrollera att din alternativa e-postadress inte har raderats, att e-postmeddelandet inte finns i din skräppostmapp och att Yahoo inte är blockerat av din internetleverantör.

Andra verifieringsproblem

• Verifieringslänken är inte längre giltig – URL:en har gått ut och du måste begära en ny.
• Kan inte få en verifieringskod för att du har glömt ditt lösenord och återställningsinformationen är felaktig – Du måste skapa ett nytt konto.