Andra förfrågningar

Vill du skicka oss något per post eller nå någon av våra andra avdelningar? Kolla in våra andra kontaktuppgifter nedan.

Karriärförfrågningar: [email protected]

Förfrågningar om brottsbekämpning:

Förfrågningar från nyhetsmedia: [email protected]

Xplornet Head Office

300 Lockhart Mill Road
P.O. Box 9060
Woodstock, NB
E7M 6B5
Telefon: (506) 328-8853
Fax: 1-800-862-1233

Kontor

625 Cochrane Drive – Suite 1000
Markham, Ontario
L3R 9R9
Telefon: (905) 513-9757

Kundtjänst

Telefon: Vi på Xplornet har åtagit oss att se till att våra tjänster är tillgängliga för alla våra kunder. För kunder som behöver tillgängliga kontaktmetoder, eller för information om vår Tillgänglighetspolicy, vänligen använd något av följande alternativ:

• E-posta vårt supportteam via [email protected].
• Hämta oss med hjälp av 711 på din telefonservicetjänst.
• Webb till ärende: Med hjälp av MyXplornet kan du komma åt vår funktion ”Web to Case” som finns under fliken ”Cases”. Om du inte har dina inloggningsuppgifter till MyXplornet kan du kontakta oss via e-post eller telefonrelä för att få hjälp.

Commission for Complaints for Telecom-television Services (CCTS):

Commission for Complaints for Telecom-television Services (CCTS) är ett oberoende organ som har till uppgift att kostnadsfritt lösa konsumenters klagomål om sina telecom- och tv-tjänster och småföretagskunders klagomål om sina telekommunikationstjänster. Om du har ett klagomål om din telefon-, trådlösa, internet- eller tv-tjänst måste du först försöka lösa det direkt med din tjänsteleverantör. Om du har gjort det och inte kunnat nå en tillfredsställande lösning kan CCTS hjälpa dig.

Vad gör jag om jag har ett klagomål?

Om du har ett klagomål eller en tvist om dina tjänster, inklusive lokala eller långväga telefonitjänster, trådlösa telefonitjänster eller internettjänster, måste du först försöka lösa det direkt med din tjänsteleverantör. Om du har gjort det och inte kunnat nå en tillfredsställande lösning kan CCTS ombudsman hjälpa dig, utan kostnad.

Om du vill veta mer om CCTS kan du besöka dess webbplats www.ccts-cprst.ca eller ringa gratis på 1-888-221-1687.