Az ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) programok olyan integrált és hatékony szoftvermegoldásokká fejlődnek, amelyek használatáról minden vállalat álmodik. Az olyan CRM-megoldások, mint a Microsoft Dynamics CRM, rendelkeznek azokkal a képességekkel és eszközökkel, amelyekre a vállalatnak szüksége van ahhoz, hogy:

• Elkülönülő rendszereket integráljon
• Kommunikációt és információmegosztást tegyen lehetővé a részlegek között
• Központi helyet biztosítson az üzleti szempontból érzékeny információk számára
• Kapcsolja össze az értékesítési & marketingtevékenységeket
• A termelékenységet növelje az automatizálás révén
• Egységes adatforrássá váljon minden részleg számára.
• Analitikai elemzések és értékes adatok biztosítása

A szoftvermegoldások, funkciók és bővítmények oly sokféle fejlődése mellett, nehéz lehet eldönteni, melyik programot érdemes használni. Lehet, hogy vállalkozása egy modern marketingprogramot keres, vagy csak egy módot a rendszerezésre és a termelékenység növelésére; az XRM segítségével most mindkettőre és még többre is képes.

Az XRM megoldás egy CRM platformot használ fel az ügyfélkapcsolatok kezelésénél többre; képes az alkalmazottak, folyamatok, partnerek, eszközök, beszállítók és szinte bármi más kezelésére, amit egy vállalat egy adatbázisban szeretne nyomon követni. Olyan, mint a Play-Doh, mert rugalmassága révén gyakorlatilag minden üzleti igényt kielégít.

A CRM-től az XRM-ig: Mit jelent az XRM az Ön vállalkozása számára?

Az, ami az ügyfélkapcsolatok fenntartásának és nyomon követésének módjaként indult, ma már egy olyan platform, amely gyakorlatilag korlátlan testreszabást tesz lehetővé, hogy az összes adatforrást egyetlen központi helyen összekapcsolja. Vállalata e-mailjei, marketingje, folyamatai, partnerei, eszközei, beszállítói és általános munkafolyamatai egyetlen könnyen használható XRM-megoldásba integrálódnak; bárkitől bármihez.

Az Ön szoftvere egy lépéssel lemarad?

Az Ön által használt program vagy programok nem biztos, hogy a könnyű használat, a sebesség vagy a még a legalapvetőbb üzleti igények szempontjából is értelmes munkafolyamatok tekintetében bizonyítják értéküket. Az értékesítés, a marketing vagy az ügyfélszolgálat esetében sok program elmarad az integrált XRM-megoldástól.

A bizonyos CRM-rendszerekkel gyakran az a probléma, hogy nehezen használhatók más üzleti alkalmazásaival együtt. Bár egyesek sikeresnek bizonyultak, a semmiből épített alkalmazásokat nehéz kombinálni és hatékonyan használni – különösen akkor, ha csak egy célt szolgálnak az Ön üzleti céljaiban.

Egy professzionális XRM-tanácsadó cég segítsége nélkül szinte lehetetlen pontosan tudni, hogyan használjon egy CRM-et, hogy az a lehető legjobban szolgálja az Ön üzleti igényeit.

A professzionális XRM-tanácsadók valóra válthatják a lehetetlennek tűnő dolgokat. Megvan a hatalmuk és a tudásuk ahhoz, hogy egy CRM-megoldást pontosan olyanná alakítsanak ki, amilyenre Önnek szüksége van. Nemcsak telepítik a CRM-et, hanem integrálni és migrálni is tudják az adatokat a régi rendszerekből vagy más platformokról. Képesek munkafolyamatokat és automatizációt beállítani a CRM-mel a különböző részlegek igényeinek megfelelően, és végül az MS Dynamics CRM bevezetését XRM-megoldássá alakítani.

A Microsoft Dynamics CRM ereje

Amint fentebb említettük, a mai CRM-technológia sokkal több képességgel rendelkezik, mint pusztán az ügyfélbázis kezelése, mint a régi hagyományos CRM. Arról szól, hogy megszervezi az ügyfélkapcsolatait a vállalkozás belső kapcsolataival együtt, nyomon követi az ügyfélelégedettség 360°-os képét, halmozza az adatokat és univerzálisan megszervezi a “dolgokat” és az embereket az üzleti körén belül.

A CRM magazin által iparági vezetőnek nevezett és számos piacvezető címmel kitüntetett Microsoft Dynamics CRM az az integrált platform, amelyben a TechAir Group megbízik, és amelyet ügyfeleinknek ajánl.

A MS Dynamics révén nagy és kisvállalkozások számára egyaránt találtunk megoldást a mobilitás, az adatok és a részlegek kommunikációjára. Bebizonyosodott, hogy olyan fontos üzleti alkalmazásokkal működik együtt, mint a Click Dimensions és a Yammer, és rendelkezik a Microsoft Office csomag más termékeiben már megtalálható ismerős és könnyen használható formátummal.

A Microsoft szoftvere a tapasztalat és a meglévő technológia révén stratégiai képet nyújt az Ön vállalkozásáról. Egy tanár az osztályzatok és az osztálynaplók rendszerezésére használja, míg egy bérbeadó a fizetési nyilvántartások rendszerezésére és a bérlők naprakészen tartására. Emellett egy városi önkormányzat használhatja a területrendezéshez és a tervezéshez.

Szinte bármely iparág profitálhat a Microsoft Dynamics CRM által biztosított központi irányítási rendszerből.

Az XRM-mel való indulás

ATechAir Group a Microsoft Dynamics CRM-mel dolgozik, hogy biztosítsa az ügyfelek szoros illeszkedését. Küldetésünk, hogy felszabadítsuk az Ön növekedési potenciálját azáltal, hogy olyan eszközöket biztosítunk vállalkozásának, amelyekre szüksége van a problémák megoldásához, a hatékonyság és a termelékenység növeléséhez, és végső soron a sikerhez.

Tudjon meg többet a TechAir Group CRM-hez kapcsolódó szolgáltatásairól és a Microsoft Dynamicsról, ha ellátogat megoldások oldalunkra.