Az édesanyámat egy másik, Apexben található, önálló életet élő (IL) intézményből költöztettem ide. Az előző létesítmény sokkal olcsóbb, újabb és sok szempontból jobb volt. A Woodland havi 1050 dollárral több volt, de anyám a helyszínt akarta. Még ha nem is volt olyan jó ajánlat, mint az előző létesítmény, a személyzet jónak tűnt, és a szobák szépek voltak. Volt néhány problémánk egy éjszakai recepcióssal, akinek a neve J-vel kezdődött, de először nem tűnt komolynak. Néhány hónap múlva a Woodlandet megvásárolta a Kisco. A dolgok ezen a ponton tényleg hanyatlottak. Az egész vezetőséget lecserélték, de néhány alacsonyabb szintű alkalmazottat megtartottak. Az új igazgató, Mr. Towler határozottan úgy viselkedett, mint egy távollévő tulajdonos. Míg más létesítmények igazgatói, akikkel dolgom volt, mindig elérhetőek és elkötelezettek voltak, úgy tűnik, Towler úr csak a delegálásban jeleskedett. A helyettes nagyon keményen próbálkozott, és elvégezte az igazgató munkáját, de egy rendkívül alkalmatlan igazgatót nehéz legyőzni. A légkör megváltozott. Az éjszakai írnok, “J”, egy kis pletykafészket kezdett vezetni éjszaka. Igazi dühkitörésig zaklatta anyámat. Amikor szegény asszony végül reagált, a viselkedését a demenciájára fogták. Mr. Towler úgy reagált, hogy figyelmeztető levelet adott anyámnak. “J” a családtagjaimat is zaklatta, olyannyira, hogy nem látogatták meg anyámat éjszaka. Komolyan hiszem, hogy “J” abban a hitben él, hogy ő több, mint egy recepciós. Ez a szóbeli zaklatás leginkább abban nyilvánult meg, hogy megpróbált mindenkitől személyes adatokat kicsikarni. Bár engem általában nem zavart volna egy ilyen pitiáner szorgoskodó, mindannyian attól féltünk, hogy “J” valamilyen csavaros bosszút áll anyámon. Anyám ezután három egymást követő éjszakán is elesett. Nem tudtam meggyőzni a kórházat, hogy tartsák bent, vagy segítsenek ideiglenesen elhelyezni egy rehabilitációs intézményben. Ezért 24 órás bébiszittert fogadtam fel. Az ellenőrzést megnehezítette “J”, mivel a zaklatások nem szűntek meg. Folyamatosan érveket kaptam az ápolással és az információk megosztásával kapcsolatban “J”-től. “J” még az éjszakai biztonsági személyt is felhívta, hogy hajnali 2-kor a gyógyszerekről kérdezzen. A létesítmény nem osztott ki gyógyszereket, és nem vett részt semmilyen orvosi döntésben. Mivel éves HPAA képzésen vettem részt, most már úgy gondolom, hogy ebben a létesítményben jogsértések történhetnek. Felhívtam a vezetőség figyelmét a viselkedésére, de nem történt változás. A harmadik napon anyám elesési problémái miatt elesett, amikor a 24 órás szitterek vele voltak. Ekkor kaptam egy e-mailt Mr. Towlertől. Ebben alapvetően az állt, hogy anyámnak 1.) 24 órás felügyeletre van szüksége, 2.) hogy követnünk kell az orvosi utasításokat, és 3.) hogy hívni fogja a Felnőttvédelmi Szolgálatot (APS), ha a dolgok nem javulnak. Az e-mailes kérdésekre válaszolva: 1.) anyának volt 24 órás felügyelője, amikor újra elesett 2.) követtük az orvosi utasításokat. Úgy gondolom, hogy ezt a vádat “J” találta ki, mivel ekkor még semmilyen információt nem osztottam meg vele. Valószínűleg “J” próbált jó színben feltűnni a hozzá nem értő főnöke előtt. 3.) “J” többször is megpróbálta elmondani nekem a felelősségemet, mint POA. Mivel ez volt a negyedik POA-m öt év alatt, igazán nem volt szükségem az ő torz kis leckéjére. Nem vagyok benne biztos, hogy az APS-sel való fenyegetéssel mit akart elérni, vagy egyáltalán mire célzott. Szomorú, hogy ez történt, és nyugtalanító, hogy az idősgondozásban dolgozók ennyire félreértik, mit jelent a POA. Különösen egy igazgató. Mondtam neki, hogy szívesen fogadnám az APS vagy bárki más segítségét. Akkoriban tényleg jól jött volna minden segítség. Keményen dolgoztam azon, hogy máshová költöztessem, de ezt az információt nem osztottam meg “J-vel”. A fenyegető e-mailt akkor küldték, amikor egy gondoskodó intézmény ajánlásokkal, vagy legalábbis támogatással kereste volna meg a családot. A túlterhelt családoknak igazán jól jönne egy kis megértés, nem pedig gyerekes játékok és üres fenyegetések. Mr. Towler tényleg úgy tűnt, mintha “J” kis strómanja lenne. A személyzet nagy része nagyszerű volt, de a két rossz alma tényleg tönkreteszi az üzletet. A családom nem az a típus, aki különlegesnek vagy jogosnak mutatja magát, így komolyan kétlem, hogy egyedül vagyunk ezzel a bánásmóddal. Szerencsére találtam egy helyet egy sokkal gondoskodóbb és professzionálisabb AL létesítményben, sokkal kedvezőbb áron, mint a Cary-i Woodland Terrace. Havi 1500 dollárral kevesebb volt, mint a Woodland AL egysége (anya ekkor még IL-ben volt). A Woodlandnél jobbat könnyű találni, de rosszabbat nehéz lenne találni. Keressenek máshol.