Wicked Problems => Design Thinking- Day 4
Tegnap írtam az emberi gondolkodási mintákról, egy strukturált gondolkodásmódról. Beszéltem arról, hogy ezek a minták megakadályoznak minket abban, hogy másképp gondolkodjunk a problémákról, és abban is gátolnak, hogy új megoldási módokat találjunk. Itt megnézheted.
2.0 Wicked Problems
A mai napon a wicked problemsről olvastam, és arról, hogyan lehet megoldani a design thinking segítségével. Nevezhetjük komplex vagy trükkös problémának is. Ezeket a problémákat általában lehetetlen megoldani, és mély megértést igényelnek ahhoz, hogy innovatív megoldással álljunk elő.
Nagyon szeretem ezt a témát, mert ráébresztett arra, hogy a napjainkban minket érintő sok társadalmi problémára nincs egyszerű megoldás, és ezek a problémák gyakran össze is kapcsolódnak egymással.
3.0 Mitől lesz egy probléma gonosz?
Egy problémát akkor nevezünk gonosznak, ha:
- nem lehet megoldani
- a problémát meghatározó tényezők hiányosak
- nehezen meghatározhatók
- nem létezik végleges megoldás a problémára
- nem lehet tesztelni a probléma megoldását
3.1 Egy példa a gonosz problémára
A legtöbb gonosz probléma társadalmi jellegű, ami azt jelenti, hogy nincs rá egyszerű megoldás, vagy nincs rá egyértelmű válasz. A legtöbb ilyen probléma megtalálható az oktatás, a biztonság, a szegénység, az éghajlatváltozás és hasonlók területén.
Egy példa, ami eszünkbe jut, a házak és üzletek lebontása Abeokutában, Ogun államban, amely 2013-ban kezdődött. A kormány megpróbált bővíteni és több főutat építeni a városban, hogy innovatív cégek érkezhessenek és letelepedhessenek, ezáltal több bevételt generálva az államban. De az egyik legnagyobb probléma, amit ez okozott, az volt, hogy az emberek elvesztették megélhetési forrásaikat, mert az üzleteiket és házaikat elvették tőlük. Az olyan dolgok, mint a szolgáltatások és a termékek viszonylag magasak lettek, és így nőtt a szegénység aránya a városban.
A problémák összefonódnak, és az egyik probléma megoldása más problémák kialakulásához vezethet.
4.0 Hogyan oldhatja meg a Design Thinking a gonosz problémákat?
A gonosz problémák megoldásának egyik módja, hogy ezeket az összetett problémákat kisebbekre bontjuk és apránként oldjuk meg. Emellett agilis megközelítést kell alkalmazni a megoldás ismételt és teszteléséhez, hogy a lehető legtöbb választ kapjuk meg.