A kontextus a minden. Ez alakítja ki a jelentést minden kommunikációban. Kontextus nélkül nem lehet hatékonyan kommunikálni. Ha az üzenetedet egy kontextusban adod át, de egy másikban kapod meg, az valószínűleg félreértéshez vezet.

Megjegyzés: Ez a bejegyzés hangos változatot is tartalmaz. Ha nem látja a fenti audiólejátszót, kattintson ide a meghallgatáshoz. Az iTunesban is feliratkozhatsz

Amint sejtheted, a kontextusról szeretnék beszélni. Ez egy olyan téma, amire gyakran visszatérek, mert szerintem hihetetlenül fontos. Azt is gondolom, hogy túl gyakran figyelmen kívül hagyják, és nem kapja meg azt a jelentőséget, amit megérdemel.

Az üzenet a kontextuson múlik a kommunikációban

Hadd mondjak néhány példát a kontextusra. Mi lenne, ha megkérném, hogy tegyen hozzá egyet-egyet. Valószínűleg matematikai problémaként hallanád a kérdést, és gyorsan azt mondanád, hogy 1 + 1 = 2. Tényleg így van? A kontextustól függ.

Mi lenne, ha átfogalmaznám a kérdést, és megkérdezném, hogy mit kapsz, ha egy spermiumot hozzáadsz egy petesejthez? Nem kapsz kettőt. Egyet kapsz valami másból. Mi lenne, ha azt kérdezném, hogy mit kapsz, ha egy csepp vizet hozzáadsz egy másik csepp vízhez. Valószínűleg egy nagyobb vízcseppet kapsz. Ismétlem, ha egyet hozzáadsz egyhez, az nem eredményez automatikusan kettőt.

Elismerem, hogy csemegézek a példákból, de remélhetőleg érted a lényeget. Minden a kontextusról szól. Három különböző választ adtam arra a kérdésre, hogy mit kapsz, ha egyet hozzáadsz egyhez. A válaszok egy nagyobb kontextustól függtek.

A kérdés, bár látszólag egyszerűnek tűnt, az eredetileg megadottnál több információt igényelt a megválaszolásához. Természetesen azt feltételezzük, hogy a kérdés egy matematikai probléma, de nem kell annak lennie.

A politikusok azért beszélnek hangzatos szavakkal, mert amit mondanak, arról hangzatos szavakkal számolnak be. Ha eltávolítjuk a hangfalat körüli szavak kontextusát, akkor azt más összefüggésben tudjuk bemutatni. Megváltoztathatod a szavak jelentését, vagy arra használhatod őket, hogy hamis benyomást keltsenek arról a jelentésről, amit közvetíteni próbáltak.

A “ha p, akkor q” formájú szavakból könnyen ki lehet venni a kontextust, ha eltávolítod a “ha” kitételt. Ha (írja be valamelyik ország) hadserege átlépi a határainkat, háborút indítunk (ugyanezzel az országgal). Olvassuk el a “ha” záradék nélkül, és egészen más képet mutat.

A szarkazmus egy másik példa. Ha írásban adják át, az emberi hang által biztosított kontextus nélkül, általában elvész a jelentése. A szarkazmus nagy részét a hangmagasság vagy a hang ritmusának megváltoztatásával közlik. Két különböző üzenetet közvetítesz, az egyiket a tartalom alapján, a másikat pedig a tartalom átadása alapján.

Látogass el bármelyik technológiai blogra. Keressen egy bejegyzést az Apple-ről, a Samsungról, a Google-ről vagy a Microsoftról. Keressen egyet, amelyikhez sok hozzászólás van. Valószínűleg nem kell messzire görgetnie a hozzászólások között, hogy a következőket találja.

Valaki hagy egy olyan kommentet, amely erősen pro vagy kontra foglal állást. Valaki más válaszol, hogy közvetlenül az eredeti kommentben foglaltakra térjen ki. Az első személy visszajön és valami olyasmit mond, hogy “Azt hiszem, egyesek nem értik a szarkazmust.”

Hát persze, hogy nem vették észre a szarkazmusodat. Te hallottad meg belsőleg, amikor írtad. Valaki más olvasó nem ugyanazt a hangot hallja, miközben olvassa a szavaidat. Ezért látod, hogy az emberek fórumbejegyzésekhez és blogkommentekhez hozzátesznek vagy <szarkazmust>.”

A szarkazmust írásban kommunikálni nehéz. Nem lehetetlen, de nehéz. A szarkazmus az, hogy mondasz valamit, és közben az ellenkezőjét jelented. Hogy csinálod ezt pusztán írással. Hallani kell a szavakat beszélő hangot, hogy meghalld a szarkazmust. Ha nem hallod szó szerint a hangot, akkor eléggé meg kell ismerned a hangot ahhoz, hogy pontosan ki tudd hallani.”

Technikák kontextus nélkül kevesebbet érnek, mint amennyit érhetnének

A tervezési és fejlesztési technikákat mindenütt kínálják, de túl gyakran kontextus nélkül adják meg őket. A technikát nagyobb gondolatok nélkül kínálják fel, hogy hol lehet hasznos.

Az évek során sok olyan technikával találkoztam, amelyek lenyűgözőnek tűntek, de soha nem tudtam rájönni, hogy mikor és hol lenne hasznos a technika, azon kívül, hogy magát a technikát demonstrálja. Ezzel konkrétan semmi baj nincs. Talán hiányzott a képzelőerőm ahhoz, hogy megértsem, hol kellene alkalmazni a technikát.

Mégis, ha a technikákat kontextus nélkül adják meg, nehéz lehet megérteni, hogy milyen kontextusba illeszkedhet. Az emberek másolják és beillesztik a kódot úgy, ahogy van. Gyakran nem értik, hogyan lehet azt egy másik oldalra, egy másik kontextusra módosítani. Ez olyan, mintha egy halat adnánk valakinek ahelyett, hogy megtanítanánk neki, hogyan kell halászni.

A kontextus minden

Mindent valamilyen kontextuson keresztül értelmezünk. Tervezőként a mi munkánk nagyon fontos része, hogy olyan vizuális kontextust hozzunk létre, amely fokozza azt, amit az általunk tervezett webhely kommunikálni próbál.

A kontextus abból ered, amit létrehozunk, és abból is, amit azok sémáiból és mentális modelljeiből, akik a designt nézik. A kontextus a vizuális észlelés mindkét végén létezhet. Tervezőként csak az egyik végét tudjuk irányítani, bár megbecsülhetjük, hogy milyen lesz a kontextus a másik végén, és úgy tervezhetünk, hogy azzal együtt dolgozzunk.

Minden webhelynek egy történettel kell kezdődnie. Nem az események kitalált elbeszélésével, hanem az oldal mögött álló vállalkozás vagy személy történetével. A történetnek olyan embercsoportot kell megszólítania, akikből ügyfelek vagy ügyfelek lesznek. A történet elmondja, hogy miért létezik a vállalkozás, mit csinál, miért csinálja jobban, mint a konkurencia stb.

Ez a történet szolgál a design koncepciójának kialakításához, amely vizuálisan is közvetíti azt, amit a történet szóban kommunikál. A koncepciója lesz a kommunikáció kontextusa. Vizuálisan egységes kontextust hozol létre, ahol a történet minden része ugyanahhoz az üzenethez járul hozzá.

A weboldalon a kontextus már akkor elkezdődik, amikor valaki meglátja a dizájnt. Ez olyan gyorsan történik, hogy csak a gyors vizuális benyomásokat lehet befogadni. Ezredmásodperceken belül, és még mielőtt a nézőknek esélyük lett volna arra, hogy egyáltalán elgondolkodjanak a dizájnodon, máris megteremti a hangulatot mindannak, ami ezután következik.

Az emberek elkezdik összehasonlítani az általad létrehozott kontextust azokkal, amelyeket a hosszú távú memóriájukban őriznek, és a hasonlóságok és különbségek alapján ítélkeznek és döntenek a webhelyről.

A művészeti rendezés a kontextus létrehozása és fenntartása

Mindezeken azután kezdtem el gondolkodni, hogy elolvastam néhány régebbi cikket a művészeti rendezésről. Az egyik Stephen Hay cikke volt az A List Apart számára 2004-ből. Ebben a következő idézet található arról, hogy mit jelent művészeti vezetőnek lenni.

A művészeti vezetők (gyakran egy szövegíróval közösen) találják ki a “koncepciókat”, azokat a kreatív ötleteket, amelyek zsigeri szinten kommunikálnak velünk olyan eszközökkel, mint a téma, a metafora és a szimbolizmus. Egyes művészeti igazgatók alig tesznek mást, mint megálmodják ezeket az ötleteket és bemutatják az ügyfeleknek, míg mások a tervezési és gyártási folyamat szinte minden aspektusát felügyelik.

A művészeti rendezés a koncepcióról szól. Arról szól, hogy kiválasztjuk, hogyan adjuk át az üzenetet. A koncepciónak segítenie kell, hogy a webhely elérje céljait és célkitűzéseit, de egyben meghatározza a kontextust mindahhoz, ami ezután következik.

A művészeti irányítás arról szól, hogy meghatározzuk, mi lesz a design egysége, és felügyeljük a designt, hogy az egységes maradjon a történetével.

A művészeti irányítás nem az egyes posztok megtervezését jelenti, hogy minden poszt egyedi legyen az egyediség kedvéért. Hanem minden egyes oldal megtervezése úgy, hogy egységes legyen egy egyedi történettel. A különböző posztok eltérő kinézete ugyanabból az ötletből fakadt, de egyetlen cikken. Sajnos úgy gondolom, hogy a kifejezés mára már mást jelent, ahogyan az interneten terjed.

A művészeti irányítás a kontextus megteremtése, és annak biztosítása, hogy ez a kontextus megfeleljen a tervezés céljainak. Az elmesélendő történetet veszi, és vizuálisan kommunikálja ezt a történetet, és megadja a helyszínt ehhez a történethez.

Összefoglaló

Remélhetőleg nem fecsegek túl sokat, és a kontextus fontossága átjött. A kommunikáció jelentését az a kontextus alakítja, amelyben átadjuk, és ez a jelentés teljesen megváltozhat, ha más kontextusban adjuk át. Remélem, az alábbi példák jól illusztrálják ezt a gondolatot.

A tervezők teremtik meg a kontextust. Ez az, amit mi csinálunk. Mi teremtjük meg a környezetet, ahol a történet él. A környezetünk éppúgy hozzájárulhat az üzenethez, mint maga az üzenet. A mi képességünkön múlik, hogy fokozzuk-e az üzenetet, vagy elvonjuk tőle.

Ezt úgy tesszük, hogy a lehető legjobban megértjük a helyszín mögötti történetet. Olyan koncepciót dolgozunk ki, amely vizuálisan közvetíti a történetet, és hozzájárul ahhoz a kontextushoz, amelyben a történet él. A döntéseket egy egységes vízió alapján hozzuk meg, hogy a design minden aspektusa hozzájáruljon ehhez a vízióhoz, és az egész több legyen, mint a részek összege.

Ez a kontextus ereje az üzenet átadásában.

Töltsön le egy ingyenes mintát a Design alapjai című könyvemből.