Az alábbi táblázaton kívül tekintse meg a Studio-specifikus és Foundation-specifikus termékelérhetőségi mátrixot.

Termék életciklus

Amint a Winshuttle szoftver új verzióit kiadjuk, a régebbi verziókat kivonjuk a támogatásból és karbantartásból. Ez a termékéletciklus három fázisból áll:

1. A teljes támogatás a termék kiadásának napján kezdődik. A teljes körű támogatással rendelkező termékeket használó ügyfelek ügyféltámogatást kapnak minden nagyobb és kisebb kiadáshoz, és ez a támogatás magában foglalja a hibakeresési szkriptekkel, a megoldásfejlesztéssel és a programkód javításával kapcsolatos segítségnyújtást. Ezen túlmenően ezek az ügyfelek hozzáférhetnek az online súgóhoz és a termékképzéshez, valamint további terméklicenceket vásárolhatnak.
2. A korlátozott támogatás akkor lép hatályba, amikor a teljes támogatás megszűnik. A korlátozott támogatású terméket használó ügyfelek segítséget kapnak a hibakeresési szkriptekhez és a megoldásfejlesztéshez, továbbá hozzáférhetnek az online súgóhoz és a termékképzéshez; további terméklicenceket is vásárolhatnak. A programozási kódjavításokhoz nem kapnak segítséget. Ha a korlátozott támogatású terméket használó ügyfeleknek programozási kódjavításra van szükségük, frissíthetik a terméket (ha a termék újabb verziója megjelent).
3. A kiterjesztett korlátozott támogatás csak az Alapítványra vonatkozik. Az ügyfelek továbbra is korlátozott támogatást kapnak, de éves költségnövekedéssel. Az első évi költségnövekedés 40%-kal több, mint a korlátozott támogatási időszak karbantartási költsége. A második évben a költségnövekedés 55%-kal több, mint a korlátozott támogatási időszak karbantartási költsége. A harmadik évben pedig a költségnövekedés 75%-kal haladja meg a korlátozott támogatási időszak fenntartási költségeit. Azok az ügyfelek, akik frissítik a termékverziójukat vagy áttérnek egy másik termékre, elkerülhetik ezt a karbantartási költségnövekedést.
4. Az élettartam vége a kiterjesztett korlátozott támogatás lejártával lép hatályba. A lejárt élettartamú termékek esetében a terméktámogatás megszűnik, további terméklicencek nem vásárolhatók, és a Winshuttle fenntartja a jogot, hogy megszüntesse az online súgót és a termékoktatást.

Termékek és termékverziók: Életciklus-irányelvek

Studio with Connect vagy License Management System (LMS)
A Studio with Connect vagy LMS termék életciklus-irányelvei a kiadási dátumtól számított két évig teljes körű támogatást biztosítanak minden nagyobb és kisebb kiadáshoz, emellett egy évig korlátozott támogatást nyújtanak a termék életciklusának végét megelőzően. Az egyes termékverziókra vonatkozó életciklus-irányelveket a jövőben ezen az oldalon fogjuk közzétenni.

A Studio with Connect 12.1-es verziója például a megjelenéstől számított két évig teljes körű támogatást kap, és ezt követően további egy évig korlátozott támogatást kap, mielőtt a termékverzió életciklusa véget ér.

A termékverziók azonosítása a következő konvenció szerint történik: X.Y.Z, ahol X a főverzió száma, Y a mellékverzió száma, Z (vagy üres/nem szám) pedig a hotfix száma. Ezen a konvención belül vagy egy egyedi termékverziót, vagy egy termékverzió-tartományt azonosítunk, amely magában foglalja a kisebb verziókat és a frissítéseket.

A Studio programmal együtt használt, harmadik féltől származó termékekkel kapcsolatos támogatási információkért lásd: Harmadik féltől származó termékek: Támogatás.

Desktop-alapú termékek

Ez a táblázat az asztali termékek termékverzió-életciklusait tartalmazza, ha azokat a Connect alkalmazással együtt használják.

Winshuttle End of Life terméklista

Szerver alapú termékek

A Winshuttle termékek együttes életciklusa megegyezik. A verziók közötti átjárhatóságról lásd a Studio – Foundation kompatibilitási mátrixot és a Studio – Evolve kompatibilitási mátrixot.

Winshuttle End of Life terméklista

.