WSVN – Képzelje el most, ha a telefonszolgáltató törölte minden szám, minden kapcsolat a telefonjáról. Ha nem tudják visszaszerezni őket, jogilag mit kell tenniük, hogy orvosolják a problémát? A válasz meglepheti önöket, a ma esti Help Me Howardban Patrick Fraserrel.

Keith Robertsnek saját cége van, amely kisvállalkozásoknak segít kormányzati szerződésekre pályázni.

Keith Roberts:

Keith Roberts sokat utazik, és a mobiltelefonját használja, hogy kapcsolatban maradjon a kapcsolattartókkal.

Keith Roberts: “Megkereshetek egy szállítót, hogy “Hé, van itt egy lehetőség, és szeretném, ha megnézné a lehetőséget, és megnézné, hogy megfelel-e önnek.””

Keith Roberts: “Azt mondanám, hogy több ezer, mert ez a vadállat természete. Kell, hogy legyen egy adatbázisod az eladókról, akikhez fordulhatsz.”

Akkor vett a feleségének egy új telefont, és azt tervezte, hogy az ő telefonját használja, majd a munkahelyi telefonját a lányának adja. De előbb elment a telefonboltba.

Keith Roberts: “És a régi telefonjáról származó adatait át kellett volna vinni az új telefonjára. És az én régi információimat a saját telefonomról át kellett volna vinni a feleségem telefonjára, mert az az én birtokomban lett volna.”

A bolt eladója azt mondta, hogy ez megtörtént. Keith hazament.

Keith Roberts: “Erre a feleségem azt kérdezi: ‘Édesem, hol vannak a telefonszámok? Mire én: ‘Hogy érted?’ Mert nem néztem meg a boltban, mert ezt már 13 éve csinálom.”

A telefonszámok Keith telefonjáról és a felesége telefonjáról nem kerültek át. Törölték őket.

Keith Roberts:

Keith Roberts: “Ránéztem a telefonra és megdöbbentem, mert a feleségem számai hiányoznak, az én telefonszámaim hiányoznak.”

Keith visszament a boltba.

Keith Roberts:

Keith Roberts: “A kapcsolatok törlődtek, és mindhárom telefonunkat úgy hívják, hogy letörölték, ami azt jelenti, hogy semmi sincs a telefonokon.”

Elveszett a potenciális ügyfelei összes kapcsolata, amelyeket évekig halmozott fel.

Keith Roberts: “Több száz szerződés volt a telefonos adatbázisunkban, nem is beszélve arról a 300-ról, amely a feleségem adatbázisában volt. Sajnos mind eltűnt.”

Keith elmondta, hogy a telefontársaság és a vállalati irodájuk közölte vele, hogy nincs mód a telefonszámok visszaszerzésére. Keith megdöbbent.

Keith Roberts: “Ez szó szerint kivette belőlem a szelet. Nem tudom elhinni, hogy ez megtörtént.”

Nos, Howard, jogilag mit tehetsz, ha ez történik a telefonoddal?

Howard Finkelstein: Finkelstein: “Jogilag nincs szerencséje, mert ellenőriztük a négy nagy mobiltelefon-társaságot. A szerződésben, amelyet aláírsz vagy elfogadsz, mindegyik azt mondja, hogy nem felelősek az egyik telefonról a másikra történő átvitel során elveszett adatokért, vagyis nem kell kártalanítaniuk téged a veszteségedért.”

Először a T-Mobile-lal vettük fel a kapcsolatot. Nagyszerűek voltak.

Keith ingyenes telefonszolgáltatást kért a családja telefonjaihoz. Mivel aláírt egy nyomtatványt, amelyben megígérte, hogy nem hozza nyilvánosságra, amit a T-Mobile tett, nem beszélhet, de a T-Mobile szóvivője azt írta: “Örömmel megerősítjük, hogy sikeres megoldást tudtunk elérni az ügyféllel.”

Robert Moody, Forensic Data Services: “

Ezután megkértük Robert Moodyt a Forensic Data Services-től, hogy nézze meg a telefonokat.

Robert Moody: “Gyári visszaállítást végeztek a telefonon, és ettől alapvetően olyan lett, mintha egy vadonatúj telefon lett volna. Nem maradt rajta semmilyen információ.”

De annak ellenére, hogy a telefonokat letörölték, Robert felajánlotta, hogy megpróbálja ingyenesen visszaszerezni a kontaktokat, és jó néhányat meg is talált.

Robert Moody: Moody Moody: “A két mobiltelefon egyikéről 362 névjegyet tudtunk visszanyerni. A másikról nem tudtuk visszanyerni a kapcsolatokat.”

Jó hír Keith számára.

Keith Roberts: “

És néhány tanács Robert-től.

Robert Moody: “Győződjön meg róla, hogy biztonsági mentést készít a telefonjáról, legyen az a Google Play Store, az iCloud vagy bármelyik biztonsági mentési szolgáltatás. Fontos, hogy ezt rendszeresen megtegye.”

Backup, backup, backup, backup. Mindannyian tudjuk, hogy biztonsági mentést kell készítenünk a telefonunkról, de mikor csináltad utoljára? Ha régen volt, akkor most tegye meg. Lehet, hogy holnap elveszíted azt a telefont az összes elérhetőségeddel együtt.

Van egy probléma, amit ki akarsz törölni az életedből? Kitörölted, amikor megpróbáltad megoldani? Hívj minket telefonon! Remélhetőleg tudunk neked segítséget nyújtani, és tárcsázni egy megoldást.

Ezzel a Help Me Howard, Patrick Fraser vagyok, 7News.

KONTAKTUS HELP ME HOWARD:
E-mail: [email protected]
Riporter: Patrick Fraser a [email protected]
Miami-Dade: Broward: 954-761-WSVN
Twitteren: 305-953-WSVN
Broward: 954-761-WSVN
A Twitteren: @helpmehoward7