Articles

Mit gondolnak rólad az emberek?

by admin

Tudod, mit gondolnak rólad mások?

Gyerekként és tinédzserként arra tanítanak minket, hogy azt mondjuk: “Nem érdekel, mit gondolnak vagy mondanak rólam mások.”

Az üzleti életben azonban ez nem fog jól működni az Ön számára.”

Az, hogy mit gondolnak Önről az emberek az üzleti életben, nagyon sokat számít, különösen akkor, amikor a közösségi média és az e-mail gördülő hatásával ezrekhez lehet könnyen eljuttatni a hírt. Nemcsak az Ön hírnevéről beszélek, hanem arról is, hogy az ügyfelei milyen tapasztalatot szereznek, amikor Önnel üzletelnek, és hogy az emberek mit érzékelnek az Ön vállalkozásáról.

Tudják, hogy mit csinál, értékelik-e, úgy tűnik-e, hogy tudja, mit csinál stb.

Azt is megtanítják nekünk, hogy ezeket a dolgokat ne vegyük magunkra.

Vállalkozóként azonban úgy gondolom, hogy igenis magunkra kell vennünk, mert csak így tudunk fejlődni.

Az üzlet személyes ügy. Az ügyfelei számára mindenképpen személyes.

Nagyon sok felbecsülhetetlen értékű információt nyerhet a meglévő ügyfélkörétől.

Tegye fel az ügyfeleinek a vállalkozásával kapcsolatos kérdéseit, hogy meghallgassa a nézőpontjukat és a benyomásaikat, amelyeket önről és a vállalkozásáról szerzett.

Figyeljen arra, hogy milyen kérdéseket tesz fel. Ha lehetőséget adsz nekik, hogy javaslatokat tegyenek, kész vagy arra, hogy ennek megfelelően megváltoztasd a vállalkozásodat? Ha nem – ne kérdezzen.

  • Ha tudja, hogy kellemetlen tapasztalatuk volt Önnel, beszéljen velük személyesen a konkrét élményről, és próbálja meg visszahódítani őket. Ne tedd fel nekik ugyanazokat a kérdéseket, mint az elégedett ügyfeleidnek.
  • Nem akarod azt a benyomást kelteni, hogy nem tudod, mit csinálsz, és arra kéred őket, hogy segítsenek neked a vállalkozásod működtetésében.
  • Végül ne akard kiváltani a gondolkodásukat arra, hogy mit csinálsz rosszul. Ha ezt teszi, akkor a telefonhívás vagy az e-mail után is ezen fognak gondolkodni, és mivel emberek, rengeteg olyan területet fognak találni, amelyeken javítani kell.

    • Az ügyfelek kérdezésének célja, hogy:

    • megmutassa nekik, hogy vágyaik és véleményük számítanak önnek, mert számítanak önnek.
    • Megtalálja azokat a területeket, amelyeken javíthat az arculatán, márkaépítésén és üzenetküldésén, ügyfélszolgálatán és üzleti kínálatán.
    • Megtudjon többet a célpiacáról és arról, hogy mi fontos a számukra. Lehet, hogy 110%-ot nyújt olyan területeken, amelyek nem annyira fontosak számukra, mint azok a területek, amelyekbe 80%-ot fektet.

    Görgessen lejjebb, hogy példákat lásson néhány jó és egyszerű kérdésre, amelyeket feltehet ügyfeleinek.

    Figyeli, mit mondanak és gondolnak az emberek a vállalkozásáról? Hogyan teszi ezt?

    Mondja, hogy sok vállalkozás többek között azért nem tartja nyitva a fülét, mert aggódik amiatt, hogy milyen a vállalkozás hírneve?

    Szeretne még több ilyen bejegyzést olvasni minden héten? Iratkozzon fel a Good Business Consulting hírlevelére, hogy ezek minden héten megérkezzenek a postaládájába http://www.goodbusiness.net.au/Newsletter.php