Tudta, hogy azok a vállalatok, amelyek strukturáltan közelítik meg a konverzióoptimalizálást, kétszer nagyobb valószínűséggel tapasztalják az eladások nagymértékű növekedését?

Ezek alapján azt gondolnánk, hogy több vállalat tesztel és kísérletezik. Mégis a vállalatok 61%-a kevesebb mint 5 tesztet végez havonta.

A megérzésem azt súgja, hogy ennek az az oka, hogy a legtöbb vállalatot túlságosan elragadja a “szokásos üzletmenet szindróma”, és ritkán szánnak egy másodpercet arra, hogy megálljanak és elgondolkodjanak azon, hogy valóban a konverzióoptimalizálásra koncentráljanak.

Ebben a bejegyzésben azt fogjuk áttekinteni, hogy a legjobban konvertáló webhelyek mit csinálnak másképp. Mielőtt azonban belemennénk a részletekbe, szeretnénk kiemelni néhány pontot, hogy először is elgondolkodj:

• 0-8 másodperced van egy meggyőző főcím és landing page elkészítésére. A látogatók többsége 8 másodperc után távozik.
• A weboldaladra érkező látogatók körülbelül 96%-a nem áll készen a vásárlásra.
• Minél több landing page-ed van, annál több leadet kapsz.
• A termékvideók 144%-kal növelhetik a termék vásárlását.
• Az oldalad sebességének 1 másodperces késése 7%-os csökkenést eredményezhet a konverziókban.
• A/B tesztelés egyre inkább a preferált módszer, amely sok cégnek a legnagyobb sikert hozta.

Megértetted? Oké, térjünk rá, mit csinálnak másképp a legjobbak….

Egyértelművé teszik az Egyedi Értékjavaslat(ok)at

A látogatóknak világosan látniuk kell a honlapodon vagy a landing page-en, hogy miért érdemes veled üzletet kötniük, és mi az előnye ebből.

Ezekre remek példa a MailChimp:

Meglehetősen sok e-mail szolgáltató van, így egy olyan cégnek, mint a MailChimp, elég nehéz megkülönböztetnie magát a többiektől. A MailChimp azzal tette magát különlegessé, hogy az e-mail kampányok egyszerűvé tételére összpontosított.

Ha belegondolsz, általában kinek a feladata az e-mail hírlevél kiküldése? Általában valaki, akinek nem a marketing a szakterülete, aki nem műszaki beállítottságú, és akinek véget nem érő “tennivalólistája” van. Nagyon fontos, hogy ezt megkönnyítsük!

És ha megnézzük a honlapjukat, ezt nagyon világossá teszik:

Nem is beszélve arról, hogy ha valaha is használtad a szolgáltatásukat – a kampányok létrehozásától az e-mailek kiküldéséig minden nagyon egyszerű és világos.

Egy másik példa a Helzberg Diamonds. Ők egy kicsit finomabban fogalmazzák meg az USP-jüket, de határozottan foglalkoznak a “Miért érdemes tőlük vásárolni” kérdéssel.

Elmondják például, hogy 149 dollár feletti rendelés esetén ingyenes a szállítás:

Görgess egy kicsit lejjebb az oldalon, és látni fogsz néhány biztosítékot:

Az, hogy 12 266 rajongójuk van a Facebookon, biztosan nem árt a konverziós arányuknak sem.

Mi az oka annak, hogy az ügyfelek tőled vásároljanak? Ez a pénzvisszafizetési garancia? Ingyenes szállítás? Találd ki, hogy mik a tieid, és tedd egyértelművé.

Tesztelik a Calls-to-Actions

A Hubspot bemutatott egy céget a blogján, amely 105,9%-kal növelte a konverziójukat azzal, hogy egyértelmű call-to-action-je volt, amely egy whitepaperhez vezetett. Ebben a whitepaperben a vállalat tájékoztatja a látogatót arról, hogy a cég & mit kínál.

A vállalat hatékonyabb főcímet is készített, és értelmes grafikákat használt a felhasználó eligazításához. Csak ez a három változtatás több mint kétszeres konverziós arányt eredményezett.

A Mozilla a népszerű Firefox böngésző letöltéseit növelte egy erősebb call-to-action segítségével. A “Download Now – Free” jobban teljesített, mint a “Try Firefox 3”. Egyértelművé tették, hogy a Firefox ingyenes, és felhívták a nézőt a program letöltésére.

A Proflowers egy olyan webhely, amely magas konverziós arányáról ismert, egyes becslések szerint 40% körül van. Nagyon megkönnyítik a virágvásárlást a siető vásárlók számára – egyszerűen azzal kezdhetik, hogy kiválasztják azt a napot, amikorra szükségük van a virágokra:

AProFlowers kiküszöböli az érdeklődő kezdeti kérdéseit. Az érdeklődő rögtön tudja a választ arra a kérdésre, hogy “el tudja-e juttatni ezt nekem __-ig?”. Segítenek leküzdeni a vásárlás előtt álló akadályokat. Próbáljon meg olyasmit tenni, mint a Proflowers – válaszoljon az egyik legnépszerűbb kérdésre egy egyértelmű, a hajtás fölötti főcímben. Ha az Önnél történő vásárlás előtt álló akadályok közé tartozik:

“Nem szívesen vásárolok egy olyan kis cégtől, mint az Öné” – akkor néhány ötlet, amely segíthet leküzdeni ezt a félelmet:

• Beilleszt egy kulisszák mögötti videót a cégéről és arról, hogyan működik a működése.
• Beilleszt egy bannert a tetején az ügyfelek beszámolóival, amelyek mindegyike néhány másodpercig látható.
• Adja meg az egyedi értéktételét közvetlenül a tetején. Mondja el, mióta van jelen az üzletben, hány megrendelést szállított ki, az ügyfelek elégedettségi aránya stb.

Hogyan tudja meg, milyen kérdései vannak az ügyfeleinek?

Folyamatosan kérdezzen az ügyfeleitől, hogy visszajelzést kapjon tőlük. Ha megérted ügyfeleid fájdalmas pontjait, zavarait és azt, hogy valójában mit keresnek, az segíthet neked olyan webhelyet tervezni, amely magasabb konverziót eredményez. A Qualaroo egy olyan eszköz, amely lehetővé teszi, hogy pontosan ezt tegye:

Tesztelik a főcímeket

A főcím dönthet vagy megtörheti a webhelyét, és esetleg az eladást. Ahogy a bevezetőben említettük, az első benyomás gyorsan kialakul, és ennek a benyomásnak nagy része a főcím. Fontos, hogy tesztelje, és megnézze, mi az, ami a leginkább rezonál a látogatókra. Nincs varázsformula, de van néhány jó irányelv, amelyet követhet.

37signals 30%-kal javította a Highrise termékük konverzióját a “30 napos ingyenes próbaidőszak minden számlán” főcímmel. A legrosszabb főcímük a “Start a HighRise Account” volt.

A legfontosabb tanulság ebből az esetből az, hogy fontos, hogy egyértelmű főcímünk legyen, egyedi értékjavaslattal. A “Kezdj egy HighRise-fiókot” nem árul el semmilyen előnyt. Nem ad okot arra, hogy miért kellene most regisztrálniuk. Fontolja meg az ingyenes próbaverzió hozzáadását a főcímben, vagy próbálja ki a “Mentsd meg a __%-ot és kezdd el “. A fontos dolog a tesztelés, hogy lássuk, mi működik.”

A CityCliq javította a konverziókat egy olyan világos főcímmel, amely megmondja a felhasználónak, hogy mit kap. Először is, a tesztelt főcímek:

• A vállalkozások gyorsabban növekednek online!
• Online hirdetés, ami működik!
• Gyorsabban megtalálják!
• Készítsen weboldalt a vállalkozásának

A győztes:

Ez a legjobb főcím, mert egyértelmű és kerüli a spam mappában található nyelvezetet. Légy kreatív a főcímekkel, és tájékoztasd a látogatót arról, hogy mivel foglalkozol, illetve a terméked előnyeiről.

Még egy tipp: az olyan főcím, amely egy fájdalmas pontot érint, egy esetben 32%-kal növelte a konverziót.

Kurta űrlapok

A konverziós szakértő, Tim Ash azt javasolja, hogy az űrlapokat csak a legszükségesebbekre korlátozzuk. Hányszor fordult már elő, hogy készen álltál arra, hogy feliratkozz valamire, folytasd, és láttad, hogy több mint 25 mezőt kell kitöltened? Én sokszor, és gyakran egyszerűen otthagyom az oldalt. Fontos, hogy tiszteletben tartsuk a felhasználók idejét. Ha már eljutottál odáig, hogy a felhasználó fel akar iratkozni, kulcsfontosságú, hogy ne hagyd, hogy azért hagyja abba, mert az űrlapod túl hosszú.

Vess egy pillantást a Dropbox feliratkozási űrlapjára:

A Dropbox csak annyit kér, amennyire szükségük van. Nincs felhasználónév, nincsenek biztonsági kérdések, nincs születési dátum, nincs ellenőrző kód, nincs jelszó újbóli megadása mező, semmi szükségtelen.

A Proflowers esetében nem kényszerítenek arra, hogy regisztrálj a rendelés előtt. Ha először vásárolsz, egyáltalán nem szakítják meg a vásárlási folyamatodat. Nem kell új fiókot létrehoznod, erre a vásárlás után van lehetőséged. A Proflowers minden akadályt elhárít a rendelés elől.

A tömörebb űrlapok kialakítása fontos.

Teszteld az űrlapmezők számát!

A legtöbb konverziós szakértő egyetért abban, hogy az űrlapok egyszerűsítése és egyértelműbbé tétele az az irány, amit meg kell céloznod, amikor készen állsz az iterációra.

Néha a több mező javíthatja az űrlapok konverziós arányát. Általában azonban a kevesebb mező általában jobb konverziót eredményez (ez attól függ, hogy mire való az űrlap). A lényeg a következő:

Más kipróbálandó technikák

• A “Csevegj most” gomb bevezetése 31%-kal növelte az ingyenes regisztrációs űrlap kitöltését.
• Autók.com nemrégiben 2,7%-kal növelte konverziós arányát azzal, hogy biztonsági pecsétet helyezett el a webhelyén.
• A kedvezményre vonatkozó információk beillesztése a címbe (pl. 15% kedvezmény az A termékre az A termékkel szemben) 148,3%-kal növelte a kosárba helyezés konverzióját.
• Az előnyök, a társadalmi bizonyítékok és a hitelességi mutatók 144,1%-os javulást eredményeztek a landing oldalakon.
• A honlapon való megjelenés óriási hatással lehet a konverziókra.
• Egy fájdalmas pont beemelése a főcímbe 31%-kal növelte a konverziókat.
• Az, hogy zöldről pirosra változtatod a call-to-action gombodat, bizonyítottan akár 34%-kal is növelheti a konverziókat.
• Kipróbáld a Buy Now gomb körüli mozgást. Az Appsumo ezt tette (többek között), és megduplázta a konverziós arányt.
• A “See Plans and Pricing” (Tervek és árak megtekintése) gombról a “Get Started Today” (Kezdje el még ma) gombra való váltás 252%-kal növelte a konverziókat.
• A kikapcsolás nem vezetett konverzióvesztéshez és nagyon kevés spam levelet eredményezett ebben az esettanulmányban.
• Az ajánlások bemutatása validációt eredményezhet.
• A természetes nyelv használata az űrlapokon bizonyítottan 25-40%-kal növeli a konverziót.
• A szép mobiloldal megduplázhatja a konverziót.
• A felhasználók szegmentálása növelheti a konverziós arányt, mivel relevánsabb tartalmat ad a felhasználónak.
• A call-to-action gomb elhelyezése valóban javíthatja a konverziót.