Getty

A Global Wellness Institute (GWI) adatai szerint a “wellness-gazdaság” értéke 2018-ban több mint 4 billió dollár volt. Ez nagyjából az Egyesült Királyság és Kanada együttes GDP-jének felel meg.

A hatalmas, nemzetközi wellness-piac kialakulása tükrözheti a fogyasztók megváltozott viszonyát az egészségügyhöz. Talán jobban, mint valaha, az emberek az életmódot helyezik előtérbe, saját kezükbe veszik az egészséget, és pénzt költenek a jólétükre.

A GWI szerint a wellness-ipar ma már a globális gazdasági teljesítmény több mint 5%-át teszi ki, mégis a wellness-piacot gyakran hóbortok gyűjteményének írják le. Egy vörösfény-terápiás eszközzel foglalkozó vállalat társalapítójaként, valamint orvosi értékesítési és marketingvezetőként úgy vélem, hogy ez hiba, és ez annak rovására megy, hogy a globális wellness-térségben jelentős változások zajlanak.

Ezzel a cikkel megpróbálom meghatározni a wellness-ipart, és rávilágítok arra, hogy miért lett ilyen nagy, miért növekszik tovább, és hogyan tudnak a vállalatok tőkét kovácsolni a piacból, illetve részt venni benne.

Mi a wellness?

A wellness-gazdaság sokkal szélesebb körű, mint a közösségi médiában látott legújabb csodadiéta vagy étrend-kiegészítő. A GWI a wellness-t úgy írja le, mint “a holisztikus egészségi állapothoz vezető tevékenységek, választások és életmódok aktív követése”. A kulcsszó itt az “aktív törekvés”. Manapság sok fogyasztó proaktív, és jövedelmét életmód-alapú wellness-stratégiákra költi. Ez a wellness-gazdaság lényege, amelyet a GWI úgy határoz meg, mint “olyan iparágak, amelyek lehetővé teszik a fogyasztók számára, hogy a wellness tevékenységeket és életmódot beépítsék mindennapi életükbe.”

A wellness a tevékenységek és termékek széles skáláját foglalja magában, a fitnesz és az edzés, a diéta, a táplálkozás, a szépségápolás és még sok más területet. A felszínen az olyan dolgok, mint egy funkcionális edzésprogram, egy hámlasztó arckrém és egy meditációs alkalmazás nagyon különböző vállalkozásoknak tűnnek, és azok is. De közös alapelemük a proaktív, fogyasztóközpontú egészség és jólét.

A wellness alapja szerintem a fogyasztók egészségmagatartása, nem pedig egy adott iparág, termék vagy filozófia.

Mi hajtja a wellness-gazdaságot?

A wellness-piacok felemelkedése, ahogy én láttam, a kereslet és a kínálat története.

A fogyasztók egészségtudatossága

Az egészségügyi megoldások iránti kereslet több okból is felfuthatott. Az egyik az öregedő népesség jól dokumentált makrohatása, amely egyre hosszabb ideig él, és egyre több krónikus, kezelést igénylő betegséggel küzd. A másik a modern életünk és munkánk fáradalmai. Közhelyszámba megy, hogy mindenki állandóan elfoglalt, és úgy vélem, hogy ez túlhajszol bennünket, és végletes stresszt, szorongást, depressziót és alvászavarokat okoz.

Egy másik lehetséges tényező a fogyasztók növekvő tudatossága az egészségügyi problémákról és a kezelésekkel szembeni elvárásokról. A digitális és a közösségi média elterjedtségének köszönhetően minden korosztályban tudatosabbá válhatnak az emberek az egészségükkel és jólétükkel kapcsolatban. Az egészségügyi problémákkal küzdő dolgozó felnőtteknek sokkal több információ áll a rendelkezésükre, mint 20 évvel ezelőtt, és több lehetőségük van a fogyasztói-jóléti termékek terén.

Csalódottság az egészségügyi ellátási lehetőségekben

Az egészségügyi rendszerek sok területen borzasztóan túlterheltek. Sok országban a kormányoktól nem várják el, hogy teljesítsék az egészségügyi kiadásokra vonatkozó referenciaértékeket. Az ENSZ szerint (a British Medical Journalon keresztül) 2030-ra 18 millió egészségügyi dolgozó hiányozhat a világon. A Mayo Clinic Proceedings 2019-ben közzétett tanulmánya pedig azt találta, hogy a 2017-ben vizsgált orvosok 43,9%-a mutatta a kiégés legalább egy tünetét. Ez a betegellátás színvonalának csökkenéséhez vezethet. Eközben az Edelman (a FiercePharma segítségével) megállapította, hogy sok országban még mindig nagyfokú bizalmatlanság tapasztalható a gyógyszeriparral szemben.

Egyes tényezők finomabbak és személyesebbek. A The New York Times például a férfiak és nők közötti kezelési egyenlőtlenségekről számolt be; sok esetben az orvosok lekicsinyelhetik a nők egészségügyi problémáit. A kutatások szerint ezek az egyenlőtlenségek különösen a szívbetegségek kezelésében és a fekete és afroamerikai betegek fájdalomcsillapításában mutatkoznak meg. Sokan meséltek arról, hogy ezek az akadályok hogyan vezettek az egészségügyi ellátással kapcsolatos rendkívül frusztráló tapasztalatokhoz. Ha egy beteg úgy gondolja, hogy az egészségügyi rendszer nem tiszteli őt és fájdalmát, akkor máshová fordulhat alternatívákért, legyen az egy jógaóra, egy új ergonomikus matrac vagy akupunktúrás kezelések. Bármit is próbáljanak ki, a jobb közérzetre való törekvésük a wellness-gazdaság egyik fő hajtóereje napjainkban.

A wellness-fogyasztók ellátása

Ezek a fogyasztói trendek valószínűleg nem fognak eltűnni. A GWI szerint a wellness-gazdaság 2015 és 2017 között több mint 12%-kal nőtt és tovább fog növekedni. Ha olyan termékkel vagy szolgáltatással rendelkezik, amely ezt a piacot szolgálja ki, duplázza meg tartalommarketing-erőfeszítéseit. Amikor a közönségének eléréséről és a wellness-üzletág működtetéséről van szó, van néhány kulcsfontosságú dolog, amit szem előtt kell tartania:

– Találja meg a fájdalomcsillapítót. Amikor a wellness-szolgáltatásod vagy -terméked piacra dobása során meggyőződj arról, hogy az ideális vásárlói személyiséged számára egyértelmű fájdalomcsillapítót old meg. Sok vállalkozó elköveti azt a hibát, hogy az ajánlatát úgy pozícionálja, mint egy igényt, nem pedig mint szükségletet. Sok fogyasztó hajlandó fizetni egy valós, kielégítetlen szükséglet megoldásáért. Ez nehezebb, ha a leendő vásárlók az Ön termékét egy “nice-to-have”-nek tekintik. Győződjön meg róla, hogy már az út elején megválaszolja az alapvető kérdést: “Miért?”

– Mindig tartsa szem előtt a célközönséget és a vásárlót. Bármilyen marketingkezdeményezés kidolgozásakor képzeld magad az olvasóid helyébe. Törekedj arra, hogy valóban átérezd őket. Az üzeneteid öncélúak? Vagy valódi értéket nyújt a célközönségének?

– Támaszkodjon a rugalmasságra. Az emberek a napjuk nagy részét a munkahelyükön töltik, és ez a környezet megérett a változásra; más szóval az egészségtudatos munkahelyek megkülönböztető tényezőt jelenthetnek a legjobb tehetségek toborzásában és megtartásában. Sok fogyasztó és munkavállaló keresi a kiegyensúlyozott életmódot. Akár olyan programokat ösztönöz, mint a támogatott fitneszprogramok, akár irodai mindfulness-órákat biztosít, fontos, hogy meghallgassa, mire vágyik igazán a csapata. Nemcsak az alkalmazottai lesznek egészségesebbek és boldogabbak, hanem valószínűleg a vállalkozása is élvezni fogja a gyümölcsét.