(Ez a bejegyzés 2019. április 30-án jelent meg utoljára. A pontosság és teljesség érdekében frissítettük.)

Az online vásárlók továbbra is növelik az ingyenes szállítással kapcsolatos elvárásaikat. A fogyasztók 75%-a várja el, hogy a szállítás még az 50 dollár alatti rendelések esetén is ingyenes legyen, szemben az egy évvel ezelőtti 68%-kal az NRF szerint. Továbbá 65%-uk azt állítja, hogy utánanéz az ingyenes szállítási küszöbértékeknek, mielőtt az online kosárba helyezné a termékeket.

Az ingyenes szállítás biztosítása sajnos az egyik legnagyobb kihívás az online eladók számára. Rengeteg tényezőt kell figyelembe venni. És ha nem vigyázol, az alacsony díjak felajánlása tönkreteheti az árrésedet és végső soron a nyereségességedet.

Emiatt sok eladó úgy érzi, megrekedt. A szállítási költségek emelése eladásaiba kerülhet, de a szállítási költségek csökkentése komoly gondot jelenthet vállalkozása pénzügyi egészségére nézve.

Azért, hogy segítsen optimalizálni szállítási költségeit, útmutatónk elmagyarázza a szállítási költségeket növelő fő tényezőket, és azt, hogyan csökkentheti azokat.

Miért olyan drága a szállítás

Míg a legtöbb vásárló ingyenes és gyors kiszállítást vár (köszönet az Amazon Prime-nak), nem látja vagy nem érti azt a sok munkát, ami egy csomag házhoz szállításával jár.

Az eladók számára rengeteg változó és mozgó rész van a szállítási költségekben. A fuvarozói szerződések bonyolultak, és olyan “rejtett” díjakat tartalmazhatnak, amelyek nem mindig nyilvánvalóak. Míg más költségek egyszerűen attól függnek, hogy mit és hova szállítasz.

Mindezen tényezők miatt még a kis csomagküldés is drága lehet, mivel ezek a díjak gyorsan összeadódnak, és elkezdik elvonni a nyereségét.

Szóval, pontosan mi növeli a szállítási költségeket? Tudjuk, hogy ebben a témában sok mindenről van szó, nyugodtan ugorj előre ahhoz a részhez, amelyikről a legtöbbet szeretnél olvasni:

– Közvetlen szállítási költségek, amelyeket kiszámíthatsz

– Rejtett szállítási díjak, amelyeket gyakran nem veszel észre

– Hogyan csökkentheted szállítási költségeidet

– Hogyan használhatod a szállítási díjakat új marketingeszközként

– Hogyan fedezheted anyagilag a váratlan szállítási költségeket

Közvetlen szállítási költségek, amelyeket kiszámíthatsz

Itt vannak a fő tényezők, amelyek meghatározzák egy csomag szállítási költségét:

1. DIM súly

A szállítás általában drágábbá és összetettebbé vált, amikor a fuvarozók bevezették a méretarányos (DIM) súlyárazást. Ahelyett, hogy csak a csomag tényleges súlyát számolná ki, figyelembe kell vennie, hogy mennyi helyet foglal el a csomag a teherautóban, vagyis a köbtartalmát.

Ennek meghatározásához az eladók úgy számolhatják ki a DIM-súlyt, hogy megszorozzák a csomag hosszát, magasságát és szélességét, majd ezt elosztják a csomagküldő cég DIM-tényezőjével:

DIM súly = Csomag (L x H x Sz) / DIM faktor

A szállítmányozók, mint a USPS, a FedEx és a UPS, a szállítási díjakat aszerint számítják ki és számlázzák, hogy melyik a nagyobb: a csomag tényleges súlya vagy a DIM súlya.

Tegyük fel például, hogy a csomagja csak 5 fontot nyom, de egy 12″ X 12″ X 12″ méretű dobozban szállítja.

DIM súly: (12 x 12 x 12 x 12) / 166 = 10 font

Tényleges súly: 5 font

A DIM súlya alapján a 10 fontos díjat számlázzák, nem pedig a tényleges 5 fontot.

Miért érdekli a fuvarozókat a DIM súly? A tényleges súllyal ellentétben a csomag mérete (vagy térfogata) befolyásolja a járműveiken egyszerre szállítható tételek mennyiségét, ami hatással van a saját hatékonyságukra és költségeikre. A DIM súly árazás lehetővé teszi a fuvarozók számára, hogy többet számítsanak fel a nagy dobozokban szállított könnyű csomagokért.

Protipp: A fuvarozó DIM-tényezője a fő mozgatórugó a számításban. Minél alacsonyabb a DIM-tényező, annál többet kell fizetnie. Ne feledje, hogy tárgyalhat a DIM-tényezőjéről a fuvarozóval, különösen, ha Ön nagy mennyiségű csomagot szállít.

2. Szállítási célállomás

Az USA-ban a belföldi küldemények esetében a fuvarozók az irányítószámokon alapuló “szállítási zónákat” használják annak meghatározására, hogy a csomag milyen távolságot tesz meg a származási helytől a végső célállomásig, és hogy mennyit kell felszámítani.

A szállítási zóna kiszámításához először a származási helyet, vagyis azt a helyet kell figyelembe venni, ahonnan a megrendelést szállítják. Ezt nevezzük az 1. zónának. Ezután a célzóna az, hogy a szállítási cím milyen messze (mérföldben) van a kiindulási ponttól, vagyis az 1. zónától.

Egy csomagot például a származási helytől 50 mérföldön belül szállítva az 1. zónában marad, és ez a legolcsóbb. Egy csomag szállítása 1800 mérföld felett (vagy a 8. zónába) drágább lesz.

A szállítási zónák fuvarozótól és szolgáltatástól függően változnak. Bár a legtöbb fuvarozó saját online szállítási zónakalkulátort biztosít, az árakat a saját szállítási helye alapján kell ellenőrizni.

Mivel a szállítási zónák a származási ponton alapulnak, fontos figyelembe venni, hogy az Ön raktárai (vagy készletei) milyen közel vannak az ügyfeleihez. Többe kerül a Maine-ből származó készletet egy kaliforniai vevőnek szállítani, mint ugyanazt a megrendelést egy kaliforniai raktárból szállítani.

Protipp: Egyes szolgáltatók, mint például a USPS, átalánydíjas szállítást kínálnak, ami azt jelenti, hogy ugyanazt a díjat kell fizetnie, függetlenül attól, hogy melyik zónába szállít. Az átalánydíjas szállításról bővebben alább olvashat.

3. Sebesség

Azt is figyelembe kell vennie, hogy milyen gyorsan (és milyen távolságra) szeretné kiszállítani a terméket. Az 1. zónában lévő vásárlónak olcsóbb 2 napos szállítást kínálni, mint a 8. zónában lévőnek, mivel a fuvarozónak más eszközökre van szüksége ahhoz, hogy ugyanannyi idő alatt nagyobb távolságot tegyen meg.

4. A termék típusa

Végül a csomagok tartalmát is figyelembe kell vennie. Nagy értékű termékek (például eredeti műtárgyak vagy ékszerek) esetében érdemes szállítási biztosítást kötni arra az esetre, ha a csomag megsérülne vagy elveszne. A HAZMAT vagy hőmérséklet-érzékeny termékek szállítása pedig extra kezelést igényelhet.

Szállítási költségkalkulátorok

Ha általános szállítási költségeket szeretne megbecsülni, használhatja ezeket a díjkalkulátorokat:

• USPS kiskereskedelmi árkalkulátor
• UPS idő- és költségkalkulátor
• FedEx árkalkulátor
• DHL szállítási költségkalkulátor
• Amazon FBA bevételi kalkulátor

Rejtett szállítási díjak, amelyekről gyakran lemarad

Míg a súly és a célállomás olyan költségek, amelyeket előre kiszámíthat, a fuvarozói szerződések olyan “rejtett” díjakat is tartalmazhatnak, amelyeket nem olyan nyilvánvaló megtalálni vagy megérteni, még a tapasztalt szállítmányozók számára sem. Az értéknövelt szolgáltatásoktól és a pénzvisszafizetési garanciáktól kezdve az idő előtti felmondási díjakig és még sok mindenre érdemes figyelni, amikor felülvizsgálja a fuvarozói szerződés feltételeit.

Brian Gibbs a Refund Retriever-től segít lebontani néhány ilyen díjat, és hogy miért adódhatnak össze gyorsan a kis csomagok szállítása esetén.

1. Értéknövelt szolgáltatások

Az értéknövelt szolgáltatások vagy járulékos díjak a vállalat szállítási költségeinek nagy százalékát teszik ki. Tudja, hogy az elmúlt 6 hónapban hány lakossági díjat, kézbesítési területi pótdíjat és címjavítási díjat alkalmaztak a számláin?

És a FedEx és a UPS sem könnyíti meg ezeknek a díjaknak az azonosítását vagy minősítését. Szerencsére egy olyan megbízható harmadik félhez fordulhat, mint a Refund Retriever, hogy segítsen.

2. Üzemanyagpótdíjak

Minden fuvarozó üzemanyagpótdíjat számít fel, mégis kevés eladó érti valójában, hogy milyen hatással vannak a szállítási költségekre.

Az üzemanyagpótdíjak olyan extra díjak, amelyeket az ingadozó üzemanyagköltségek fedezésére számítanak fel. A számítás az alapdíj százalékában történik, és az egyes csomagok díjaihoz adódik hozzá. Ennek eredményeként fedezi az üzemanyag többletköltségeket, és nyereségesen tartja a fuvarozókat, még akkor is, ha az üzemanyag ára emelkedik.

A tüzelőanyag-pótdíj a belföldi és nemzetközi szállítási díjakra, valamint a számos értéknövelt szolgáltatási díjra vonatkozik.

3. Minimális csomagdíj

A minimális csomagdíj az, amikor a feladó vállalja, hogy a nettó díj nagyobb összegét fizeti a kedvezmények vagy a fuvarozói szerződésben meghatározott minimum alapján. A FedEx és a UPS minden egyes megállapodásban meghatározza a minimális díjat minden szolgáltatásra vonatkozóan. Konkrétan egy 2. zónás – 1 font súlyú csomagot.

Miért kellene egy feladónak törődnie a minimális csomagdíjjal, ha nagy kedvezményekkel rendelkezik?

Ez a minimális díj az 5 font alatti és alacsonyabb zónákban lévő csomagok esetében a kedvezmények nagy százalékát semmissé teszi. Vegyünk egy UPS földi csomagot, a minimális csomagdíj 7,85 dollár. Ha 50%-os kedvezményt kap erre a csomagra, akkor is 7,85 dollárt fog fizetni anélkül, hogy bármilyen kedvezményt alkalmazna.

Hogyan csökkentheti szállítási költségeit

A szállítási költségek csökkentése nem olyan dolog, amit néhány perc alatt megoldhat. Meg kell értenie, hogy most mit fizet, és hogyan kell szállítania ahhoz, hogy megfeleljen a vásárlói elvárásoknak. Ezután elkezdheti újraértékelni és végrehajtani az ehhez hasonló stratégiákat:

1. Tárgyalja újra a fuvarozói megállapodásokat

Egy jó kiindulópont, ha először is elolvassa a fuvarozói megállapodásokat. A legtöbbször fogalma sincs arról, hogy a kedvezményszázalékokon kívül mi áll a megállapodásban. Lehetnek benne idő előtti felmondási záradékot tartalmazó feltételek, szolgáltatási garanciáról való lemondás vagy tisztességtelen fizetési feltételek.

Egy jó fuvarozói szerződésnek nagy alapkedvezményekkel, csökkentett minimális csomagdíjjal, a csomagok időben történő kézbesítésére vonatkozó szolgáltatási garanciával és az 5 legfontosabb járulékos díjra vonatkozó kedvezményes díjakkal kell rendelkeznie.

Az adatok ellenőrzéséhez és elemzéséhez olyan szolgáltatókhoz fordulhat, mint a Refund Retriever, mivel a fuvarozók nem mindig adják meg a jelenlegi helyzetének értékeléséhez szükséges adatpontokat. Segítségükkel különböző módokat találhat a szállítási költségek csökkentésére.

Ha olyan szakértőt keres, aki az Ön nevében tárgyalásokat folytat a UPS-szel és/vagy a FedEx-szel, a 71lbs átfogó szállítási felmérést végezhet, és szerződéskötési szolgáltatásaival 11%-ot vagy még többet takaríthat meg éves szállítási költségeiből. Tudjon meg többet arról, hogyan tudnak segíteni az Ön eredményének növelésében.

2. Használjon átalánydíjas szállítást

Az átalánydíjas szállítás egyszerűsítheti szállítási erőfeszítéseit és pénzt takaríthat meg. Az USPS Priority Flat egyetlen átalánydíjért 1-3 napos szállítási szolgáltatásokat kínál, függetlenül attól, hogy hová szállít. A termékének csak bele kell férnie a kijelölt dobozok egyikébe, és a súlyának nem kell meghaladnia a 70 fontot.

Nézze meg, hogyan működik az USPS átalánydíjas programja.

3. Használjon több fuvarozót

Minden fuvarozónak megvannak az előnyei és hátrányai. Ahogy növekszik, hasznos lehet több fuvarozó használata a csomagtól és a rendeltetési helytől függően. Így mindig a legkedvezőbb árú fuvarozóval szállíthat.

A több fuvarozó kezelése azonban kissé megterhelő lehet. Ezért fordul sok online eladó a szállítási szoftverhez, amikor a szállítási volumenük növekszik.

4. Használjon szállítási szoftvert

A szállítási szoftver segítségével importálhatja, rendszerezheti és feldolgozhatja az összes online megrendelését a teljesítéshez. Egyetlen helyről készíthet és nyomtathat szállítási címkéket, és összehasonlíthatja a fuvarozói díjakat. Az eladók olyan munkafolyamatokat is kihasználhatnak, amelyek automatikusan hozzárendelik és a legköltséghatékonyabb fuvarozóval szállítják a megrendeléseket.

Népszerű szállítási szoftverek e-kereskedelemhez:

• ShipStation
• Shippo
• Ordoro
• ShippingEasy
• Stamps.com

A másik fő ok a szállítási szoftverek használatára az, hogy ezek a szolgáltatók kedvezményes szállítási díjakat tudnak kínálni ügyfeleiknek, amelyeket a nagyobb fuvarozókkal alkudtak ki.

5. Raktárak üzemeltetése az ügyfelekhez közelebb

Nagyon fontos megérteni, hogy az ügyfelek földrajzilag hol helyezkednek el. Ha úgy találja, hogy a vásárlók egy területen csoportosulnak, akkor a raktárkészletet közelebb viheti hozzájuk.

Ez ugyanaz a gondolkodásmód, mint amit az Amazon alkalmaz. Ők mesterek abban, hogy a készletet a vásárlóhoz legközelebbi raktárból építsék fel és szállítsák ki, így minden alkalommal ingyenes és gyors kiszállítást tudnak biztosítani.

Még ha nem is tervezi, hogy maga üzemelteti a raktárt, dönthet úgy, hogy olyan 3PL-lel dolgozik együtt, amely stratégiailag közel van az ügyfeleihez.

6. Szervezze ki a szállítást egy 3PL-hez

A szállítási szoftvereken túl a növekvő online eladók kiszervezhetik a szállítást egy harmadik fél logisztikai (3PL) szolgáltatóhoz. Ők a raktárkezeléstől kezdve az áruk szállításán át a jelentéskészítésig és a készlet-előrejelzésig mindenben tudnak segíteni.

A 3PL legfőbb előnye, hogy olyan fuvarozói kapcsolatokat és mennyiségi kedvezményeket tudnak kihasználni, amelyeket másképp nem tudna elérni. Önnek sem kell az online üzlet bonyolult logisztikai részével foglalkoznia, és visszatérhet az értékesítésre való összpontosításhoz.

A népszerű 3PLS-ek az Amazon FBA és a Newgistics, de találhat kisebb 3PLS-eket is, amelyek iparág vagy a nyújtott szolgáltatások típusa szerint specializálódnak. A Fulfillrite például egy olyan 3PL, amely elsősorban az e-kereskedelmi vállalatoknak szánt kisméretű, könnyű termékek szállítására összpontosít.

Ha mégis úgy dönt, hogy partneri kapcsolatot létesít, olvassa el útmutatónkat arról, hogyan válassza ki a vállalkozásának legmegfelelőbb 3PL-partnert.

Hogyan használhatja a szállítási díjakat új marketingeszközként

Ha optimalizálta szállítási költségeit és folyamatait, az alacsony szállítási díjakat felhasználhatja arra, hogy több ügyfelet vonzzon és növelje az eladásokat. Olvasson többet arról, hogyan teheti a szállítási díjakat az egyik legjobb marketingeszközévé.

Hogyan fedezze a váratlan szállítási költségeket

A szállítási költségek a szállítási költségek ellenőrzésére tett erőfeszítései ellenére néha mégis váratlanul megemelkednek – egy új felár, egy éves emelés vagy egy hirtelen megugró forgalom, amely nagyobb volument eredményez. Mivel a szállítás szinte soha nem fix költség, fontos, hogy legyen egy terved az utolsó pillanatban felmerülő szállítási költségek fedezésére.

Nagyszámú Payability-ügyfél használja az Instant Access (gyorsított napi piactéri kifizetések) és az Instant Advance (a jövőbeli e-kereskedelmi eladásokon alapuló tőkeelőleg) szolgáltatást a költségek fedezésére.

Az Instant Access segítségével Ön a következő napon, minden nap kifizetést kap a piactéri eladásaiért, ahelyett, hogy feltételek szerint fizetnének (pl. az Amazon 14+ napos határidőkkel fizet az eladóknak). A minden nap történő készpénzfelvétel lehetősége nagyobb rugalmasságot biztosít az e-kereskedelmi vállalkozásoknak. Mindig lesz pénze a bankban, hogy fedezze a váratlan kiadásokat, például a szállítási költségeket.

Az azonnali hozzáférés esetében a jóváhagyás a számla állapota és az értékesítési teljesítmény alapján történik, hitelellenőrzés nélkül. A finanszírozást mindössze 24 órán belül megkaphatja, ami kritikus fontosságú, ha gyorsan kell fedeznie az utolsó pillanatban felmerülő kiadásokat.

Az Instant Access és az Instant Advance egyaránt adósság- és tőkementes. Az Instant Advance nem adósság, hanem az Ön jövőbeli eladásainak megvásárlása, míg az Instant Access megkönnyíti az önfinanszírozást, mivel gyorsabban juthat saját bevételhez.

Az 5Strands Affordable Testing hosszú távú Payability ügyfele az Instant Accessnek köszönhetően képes volt fedezni az összes további szállítási költségét és szállítási anyagát közvetlenül egy nagy Black Friday eladás után. Ha többet szeretne megtudni az 5Strandsról és történetükről, nézze meg videónkat, amelyben az alapító Lisa Blaurock, csapata és irodai kutyáik szerepelnek.

Az Instant Advance egy tőkeelőleg, amely az Amazonon, a Shopify-on vagy a többi platformon történő jövőbeli eladásain alapul. Az eladók általában a havi eladásaik kb. 75% – 150%-át kapják meg, és 1000 dollártól 250 000 dollárig terjednek. Az azonnali hozzáféréshez hasonlóan itt sincs hitelképesség-ellenőrzés, és az eladók már a következő munkanapon megkaphatják a jóváhagyást. Ha többet szeretne megtudni az Instant Advance-ről és annak az e-kereskedelmi vállalkozásokra gyakorolt hatásáról, olvassa el a GO Buddha Meals történetét.