Egyéb kérdések

Postán szeretne küldeni nekünk valamit, vagy szeretné elérni valamelyik részlegünket? Tekintse meg az alábbiakban egyéb elérhetőségeinket:

Karrierrel kapcsolatos kérdések: [email protected]

Rendészeti kérdések: Itt tudhat meg többet a bűnüldözési megkeresésekről.

A sajtó megkeresései: [email protected]

Xplornet Head Office

300 Lockhart Mill Road
P.O. Box 9060
Woodstock, NB
E7M 6B5
Telefon: Xplornet: 1-866-841-6001

Accessibility Center
Az Xplornet elkötelezett amellett, hogy szolgáltatásaink minden ügyfelünk számára elérhetőek legyenek. Az akadálymentes kapcsolattartási módokat igénylő ügyfelek, illetve az akadálymentesítési politikánkkal kapcsolatos információkért kérjük, használja az alábbi lehetőségek egyikét:

• Emailezzen ügyfélszolgálatunknak a [email protected] címen.
• Érjen el minket a 711-es telefonos közvetítő szolgáltatáson keresztül.
• Web to Case: A MyXplornet használatával, kérjük, lépjen be a “Web to Case” funkcióba, amely az “Ügyek” fül alatt található. Ha nem rendelkezik a MyXplornet bejelentkezési adatokkal, kérjük, forduljon hozzánk e-mailben vagy telefonos relé szolgáltatáson keresztül segítségért.

Távközlési-televíziós Szolgáltatások Panaszbizottsága (CCTS):

A távközlési-televíziós Szolgáltatások Panaszbizottsága (CCTS) egy független ügynökség, amelynek feladata a fogyasztók távközlési és televíziós szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszainak, valamint a kisvállalati ügyfelek távközlési szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszainak ingyenes megoldása. Ha telefon-, vezeték nélküli, internet- vagy TV-szolgáltatással kapcsolatos panasza van, először közvetlenül a szolgáltatójával kell megpróbálnia megoldani azt. Ha ezt megtette, de nem tudott kielégítő megoldást találni, a CCTS segíthet Önnek.

Mit kell tennem, ha panaszom van?

Ha panasza vagy vitája van a szolgáltatásával kapcsolatban, beleértve a helyi vagy távolsági telefonszolgáltatást, a vezeték nélküli telefonszolgáltatást vagy az internetszolgáltatást, először közvetlenül a szolgáltatójával kell megpróbálnia megoldani azt. Ha ezt megtette, de nem tudott kielégítő megoldást találni, a CCTS ombudsmanja ingyenesen segíthet Önnek.

A CCTS-ről többet megtudhat a www.ccts-cprst.ca weboldalon, vagy ingyenesen hívhatja az 1-888-221-1687-es telefonszámot.