Articles

How I got Zynga to Finally Address Their ‘Words with Friends’ Sexual Harassment Problem

Egyikük talán azt gondolja, hogy ez egy túlreagálás volt részemről. Talán így is van. De amikor ezt a képernyőképet posztoltam a közösségi médiában, megdöbbenve azon, hogy még WWF-et sem tudok játszani anélkül, hogy egy férfi ne hangoztatná, mit gondol a megjelenésemről, meglehetősen meglepődtem, hogy az ilyen típusú, nem játékkal kapcsolatos kapcsolatfelvétel nem csak gyakori, de már nagyon régóta történik egy csomó nővel, akit ismerek, az alkalmazáson belül. És néhány tapasztalatuk remek példája annak, hogy pontosan miért reagáltam ilyen nyersen, ilyen gyorsan.

Itt egy képernyőfotó Tamra barátnőmtől, ami azt mutatja be, hogyan válhat egy idegen szívélyes üdvözlése fenyegetővé, ha nem reagálsz rá azonnal (még akkor is, ha az éjszaka közepén van):

tamra-final

És itt egy kép Caroline barátnőmtől, ami azt mutatja, mi történhet, ha időt szánsz arra, hogy racionálisan elbeszélgess a téged kérdező idegennel:

wwf-caz-pt-1

wwf-caz-pt-3

Miután elküldte nekem ezeket a screenshotokat, Caroline vállat vonva közölte, hogy mivel ő egy ilyen aktív WWF felhasználó: “Hajlamos vagyok blokkolni és törölni őket, de a legtöbbször előfordulnak.”

Rebecca, egy másik rendszeres játékos, aki kapcsolatba lépett velem, azt mondta: “Most már minden véletlenszerű játékot visszautasítok. Egy srác először rendben lévőnek tűnt, aztán teljesen megszállottá és furcsává vált. Mások csak random szexuális sz**t küldenek…”

Nicky elmondta nekem:

Néha az aktív agresszivitás az egyetlen módja annak, hogy az ilyen típusú viselkedést leállítsuk.”

“Töröltem az alkalmazást, mert annak ellenére, hogy élveztem a Words-t a valódi barátokkal, túl lehangoló volt randomokkal játszani, és minden szó .”

Néha az aktív agresszivitás az egyetlen módja annak, hogy az ilyen típusú viselkedést leállítsuk. Itt van Alexis barátom, aki megpróbál és végül nem sikerül figyelmen kívül hagynia egy zaklatót:

alexis

A másik dolog, amit felfedeztem, csak a közvetlen baráti körömben, hogy a szexuális zaklatás a WWF-en nem korlátozódik pusztán az irritáló jöttment sorokra és csúnya sértésekre.

“Az utolsó négy emberből kettőnek, akivel a WWF összeállított, pornó volt a profilképe” – mondta Julia barátnőm. “Nem készítettem képernyőképeket. Egyszerűen csak azonnal lemondtam mindkét játékról. A második egy amatőr kép volt róla (a neve is grafikus volt) és egy nőről. Láttam a péniszét és a nő vagináját.”

Először kissé meglepett, hogy a barátaim többnyire nem jelentenek sok ilyen esetet a Zyngának (“Én csak figyelmen kívül hagyom” – mondta Dani – “mert állandóan ez történik”), de sokkal több értelme lett, miután rájöttem, hogy a WWF-ben egy játékos blokkolása nem távolítja el automatikusan a képernyődről. Az adott személlyel már elkezdett játék továbbra is a főoldaladon marad, és a köztetek lévő kapcsolatfelvételi vonalak (üzenetek és “lökések”) mindaddig nyitva maradnak, amíg meg nem nyomod a “lemondás” gombot. És mint minden WWF-játékos tudja, a “lemondás” gombhoz egyértelmű figyelmeztetés tartozik: “

Másképpen fogalmazva, a Words With Friends jelenleg egy olyan blokkolási rendszerrel rendelkezik, amely aktívan bünteti a nőket, ha megpróbálnak elmenekülni a szexuális zaklatóktól.

Miután megpróbáltam, de nem sikerült eltávolítani a nemkívánatos játékost a játéklistámról anélkül, hogy “le kellett volna mondanom” (és veszteséget adtam volna az összesített pontszámomhoz), megpróbáltam kapcsolatba lépni a Zynga-val, hogy megtudjam, miért. Nemcsak az alkalmazáson belül nem volt mód a panasz benyújtására, de a cég honlapján kitöltött űrlap, amelyet kitöltöttem, nem hozott mást, mint egy automatikusan indított e-mailt és néhány napos csendet.

A végén frusztráltan, a sajtó képviselőjeként felvettem a kapcsolatot a Zyngával, és megkérdeztem, mit tesznek a WWF-en belüli zaklatási problémák kezelése érdekében. Azt is megkérdeztem tőlük, hogy a másik játékos blokkolásakor a lehetőségek listája miért korlátozódik olyan dolgokra, mint a spam és a szexuálisan egyértelmű tartalmak, amikor az egyenes “nem kívánt kapcsolatfelvétel” pontosabb leírásnak tűnt arra, amivel én és sok barátom küzdöttünk.

A Zynga válasza ezúttal gyors és komoly volt – olyannyira, hogy az események kissé bizarr fordulata miatt meghívtak, hogy egy konferenciahívás keretében vitassam meg ezeket a problémákat a Zynga három nagyon aggódó hangú, magas rangú alkalmazottjával, köztük Vaibhav Sahgal, a játékokért felelős alelnökkel és a Words With Friends vezetőjével.

Az ezt követő kommunikáció során a Zynga a következő nyilatkozatot küldte nekem:

“Közelgő funkciók bevezetése :
Az ellenfél blokkolásának továbbfejlesztése, így ha egy ellenfelet egyszer blokkoltak, nem lesz jelen a jelentkező játékos alkalmazásán belül, beleértve a játéklistáját, ranglistáját és barátai listáját. Ez a továbbfejlesztett blokkolás már elindult a Words With Friends-ben, és az elkövetkező napokban minden játékos számára elérhetővé válik a weben, az iOS-en és az Androidon.

Méltányoljuk a javaslatodat, hogy a játékos bejelentésekor adjunk hozzá egy kategóriát a “Nem kívánt kapcsolatfelvétel” számára. Ezt a kategóriát a következő két hétben hozzáadjuk a Words With Friends játékhoz a Web, az iOS és az Android rendszereken keresztül.

A jövőre nézve további intézkedéseket értékelünk, beleértve a játékosok által a játékban a Felhasználási feltételek és a közösségi szabályok megsértésének bejelentéséhez szükséges lépések számának csökkentését.”

Mindez nagyszerű hír azon nők sokasága számára, akik csak nyugodtan szeretnének játszani egy szójátékot.”

Mindenesetre az a tény, hogy ezeket a lépéseket egyáltalán meg kell tenni egy olyan alkalmazáson belül, mint a Words With Friends, monumentálisan lehangoló. Szimbolizálja, hogy milyen nehéz a nőknek megszabadulniuk a szexuális zaklatástól és a kéretlen test-kommentároktól, és hogy még a legegyszerűbb mindennapi tevékenységeket is megzavarhatják a férfi idegenekkel való zavaró interakciók.

A végén van egy jó hír: egy alkalmazáson belül könnyebb biztonságosan leállítani a szexuális zaklatást, mint egy nyilvános térben – de ennek csapatmunkának kell lennie. Nekünk, egyéneknek felelősséget kell vállalnunk a zaklatás bejelentéséért, a web- és alkalmazáscégeknek pedig sokkal éberebben kell figyelniük, hogy kit és miért blokkolnak. Mert ha nem tudjuk kiküszöbölni a zaklatást egy online szójátékból, akkor milyen reményünk van az összes többi helyen, ahol a nők léteznek?