VICTORIA – B.C. 911 segélyhívó központja, az E-Comm, kiadta az éves top 10-es listáját az év legszükségtelenebb 911-es hívásairól.

A diszpécserközpont minden évben kiadja ezeket a listákat, hogy megpróbálja tájékoztatni a brit kolumbiaiakat, hogy ne kössék le a 911-es hívóvonalakat nem vészhelyzetek miatt, ami elvonhatja az erőforrásokat a valódi válsághelyzetekről.

A 2020-as év legrosszabb szabálysértői közé tartozik, hogy a 911-et hívták, hogy megtudják, tilos-e trambulint birtokolni a világjárvány idején, hogy megerősítsék, hány óra van, és hogy panaszkodjanak, hogy a “használtan vásárolt matracuk a reklámozottnál koszosabb.”

“A 911-et felhívni egy kérdés feltevése vagy egy fogyasztói panasz bejelentése miatt elég ártalmatlannak tűnhet. Amit azonban az emberek talán nem vesznek észre, az az, hogy minden hívást vészhelyzetként kell kezelnünk, amíg mást nem tudunk megállapítani” – mondta Megan McMath, az E-Comm hívásfelvevője szerdai közleményében.

“Ez azt jelenti, hogy minden perc, amit általános kérdésekre, aggodalmakra vagy panaszokra való reagálással töltünk, elveszi a prioritásunkat – az azonnali segítségre szoruló emberek segítését” – mondta.

A COVID-19 járvány miatt az egészségügyi rendelvényekkel, a munkanélküli segélyekkel és az ételkiszállítási szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdések felkerültek a felesleges segélyhívások idei top 10-es listájára.

Ha az embereknek kérdéseik vannak a COVID-19 korlátozásokkal vagy egészségügyi rendelvényekkel kapcsolatban, az E-Comm azt javasolja, hogy látogassák meg a COVID-19 információs források listáját itt, vagy forduljanak a BC kormányhoz itt vagy az 1-888-COVID-19 telefonszámon.

“Megértjük, hogy az emberek frusztráltak és aggódnak a COVID-19-cel kapcsolatos kérdések miatt, de a világjárvánnyal kapcsolatos általános kérdések és panaszok nem tartoznak a segélyhívóra” – mondta Kaila Butler, az E-Comm vezető kommunikációs szakembere.

“Minden évben az a célunk a zavaró hívások listájával, hogy felhívjuk a figyelmet arra, hogy szükségünk van a lakosság segítségére, hogy a 911-es vonalakat szabadon tarthassuk a valódi vészhelyzetben lévő emberek számára, akiknek azonnali segítségre van szükségük a rendőrség, a tűzoltóság vagy a mentőszolgálat részéről” – mondta.

2020. december 30-ig az E-Comm több mint 1,7 millió 911-es hívást kezelt.

A sürgősségi diszpécserközpont szerint ez volt a 10 legrosszabb ok, amiért az emberek idén a 911-et hívták B.C.-ben:

1. Panasz, hogy az ételkiszállító sofőrjük nem szállította ki az ételüket

2. Érdeklődés, hogy teljes lezárás van-e a COVID-19 miatt

3. Érdeklődés, hogy tilos-e trambulint tartani a COVID-19 alatt

4. Segítséget kérnek a CERB kérelmezéséhez

5. Segítséget kérnek a CERB igényléséhez

5. Panasz, hogy a használtan vásárolt matracuk szennyezettebb volt a hirdetettnél

6. Bejelentik, hogy a bankkártyájuk beragadt a bankautomatába

7. Feljelentik a szomszédjukat, amiért egy nemdohányzó épületben dohányzik

8. Érdeklődnek arról, hogyan lehet a rendvédelmi pályára lépni

9. Az időpont megerősítése

10. Segítséget kérni, mert kizárták őket a kocsijukból