A beszédmódunknak és a szavaknak, amelyeket használunk, pozitív és negatív következményei is vannak az emberekre, akikkel napi szinten érintkezünk.

Ezért fontos, hogy odafigyeljünk a beszédünkre, és amikor csak lehet, gondosan válasszuk meg a szavainkat.

A különböző emberek elmondhatják ugyanazt a pontos üzenetet, de attól függően, hogy hogyan fogalmazzák meg és hogyan adják elő, teljesen más lehet a hallgatóság reakciója.

Amikor valaki mással kommunikálsz, a legfontosabb, hogy az ő kifejezéseit használva és az ő szemszögéből beszélj.

Figyelj arra, hogy kivel és milyen kontextusban beszélsz.

Egy gyermekhez nem ugyanazzal a szókinccsel beszélnél, mint egy felnőtthöz. És nem beszélnél ugyanúgy valakivel, aki kezdő egy témában, mint egy szakértővel.

Az egyénhez hasonlóan fontos a társas környezet is. Valószínűleg nem ugyanúgy beszélgetnél egy idegennel a könyvtárban, mint ahogyan egy idegennel beszélgetnél egy bárban vagy egy koncerten.

A hatékony kommunikációban mindezek szerepet játszanak, és figyelembe kell vennünk őket, ha azt akarjuk, hogy a lehető legvilágosabban halljuk magunkat.

Ugyanakkor lehet, hogy egyesek figyelmen kívül hagynak minket, függetlenül attól, hogy mit és hogyan mondunk. A Miért hagyjuk figyelmen kívül a tanácsokat, amikor a legnagyobb szükségünk van rájuk című könyvemben kifejtettem, hogy az emberek miért kerülik el azokat az információkat, amelyek ellentmondanak a világnézetüknek.

Mégis, ha mondok valamit, és úgy tűnik, nincs hatása az emberre, szeretem azt hinni, hogy valahol mélyen legbelül apró változást értem el. Talán legközelebb, amikor meghallják az ötletet, már nem lesznek annyira ellenállóak vele szemben. Aztán idővel egyre inkább elfogadják.

Minden szónak következményei vannak, akár kicsi, akár nagy. Ez azt jelenti, hogy a beszédünknek nagy ereje lehet, még akkor is, ha nem mindig vagyunk közvetlenül tudatában a hatásainak.

A legjobb, amit tehetünk, hogy megpróbálunk jobban odafigyelni arra, hogyan kommunikálunk nap mint nap. Tartsuk észben, hogy amit mondunk, az összeadódik, és valódi hatással van az egyénekre és a társadalom egészére.